Recensioner för RunningDirect.se

Kära Natalié, Först och främst vill vi tacka dig för att du tar dig tid för att lämna en recension om oss. Vi sätter stort värde på våra kunders synpunkter och vi strävar efter att ständigt förbättra vår service. Jag läser tyvärr i din recension att du inte är nöjd med vår service. Jag hoppas att vi kan rätta till detta tillsammans och skulle därför gärna titta på ärendet tillsammans med dig. Om jag förstår det rätt har du inte fått din order 301401144612. Jag har tittat på spårningslänken och ser att paketet levererades till en DHL-butik den 2 augusti, men tyvärr returnerades den 9 augusti. När detta händer kommer paketet att levereras till vårt lager. Vår returavdelning kommer att behandla paketet som en retur och återbetala hela ordern till dig. Du bör få en ny faktura inom två veckor. Om du har några frågor om fakturan, vänligen kontakta Walley. Tyvärr kan jag inte pausa fakturan men du kan göra det via Walley. Vi ber om ursäkt för besväret med den här ordern!

Hej Celinda, Först och främst vill jag tacka dig för att du har tagit dig tid och ansträngt dig för att lämna en recension om oss. Vi värdesätter våra kunders åsikter oerhört mycket och därför strävar vi efter att kontinuerligt förbättra vår service. Tyvärr läser jag i din recension att du inte är nöjd med vår service. Jag hoppas att vi kan rätta till detta tillsammans, och därför är jag glad att kunna undersöka situationen tillsammans med dig. självklart inte meningen att det ska bli så. Vi använder leverantörens storlekstabell på vår webbplats, och vi kommer att vidarebefordra din feedback till vårt e-handelsteam för att undersöka detta vidare. Du nämner också att det var svårt att hitta information om hur du skulle returnera och att du betalade returkostnaderna själv. Vi inkluderar en returfraktsedel i paketet som kan fästas på utsidan av returen. Om du inte längre har returfraktsedeln kvar, kan du alltid kontakta oss så skickar vi en ny. Detta finns även beskrivet på vår webbplats: https://runningdirect.se/byten-och-returer. Om du väljer att returnera med en egen transporttjänst istället för att använda den medföljande etiketten, så kommer dessvärre fraktkostnaderna att vara på din egen bekostnad. Jag ser nu att vi har mottagit din retur. Vår returavdelning har hanterat den, och beloppet kommer att återbetalas inom några arbetsdagar. Fakturan kommer att justeras inom kort. Tack för att du hörde av dig, och vi ber om ursäkt för eventuella besvär!

Hej, Först och främst vill jag tacka dig för att du har tagit dig tid och ansträngt dig för att lämna en recension om oss. Vi värdesätter våra kunders åsikter oerhört mycket och därför strävar vi efter att kontinuerligt förbättra vår service. Tyvärr läser jag i din recension att du inte är nöjd med vår service. Jag hoppas att vi kan rätta till detta tillsammans, och därför är jag glad att kunna undersöka situationen tillsammans med dig. I din recension nämner du att du inte har fått någon spårningslänk. Spårningslänken skickas automatiskt från DHL till den e-postadress som användes vid beställningen. Tyvärr händer det ibland att dessa mejl inte når fram, vilket kan bero på flera olika orsaker som är svåra att fastställa. Ibland hamnar mejlet även i skräppost, reklam, eller skräpkorgen, så det kan vara värt att kontrollera där. Vi kommer att rapportera detta till transportören för att minimera liknande problem i framtiden. Det är dock glädjande att din granne kunde informera dig i tid så att du kunde hämta ditt paket. Vi hoppas att du är nöjd med skorna och att du får mycket glädje av dem i din sport!