Recensioner för Handbollshop.se

Kära Fredrik, Först och främst vill jag tacka dig för att du har tagit dig tid och ansträngt dig för att lämna en recension om oss. Vi värdesätter våra kunders åsikter oerhört mycket och därför strävar vi efter att kontinuerligt förbättra vår service. Tyvärr läser jag i din recension att du inte är nöjd med vår service. Jag hoppas att vi kan rätta till detta tillsammans, och därför är jag glad att kunna undersöka situationen tillsammans med dig. I din recension nämner du att du ännu inte har fått din order och att vi inte var tillgängliga på grund av semesterstängningen. Först och främst var vi inte tillgängliga per telefon på ett tag på grund av semesterstängningen, men vi var nåbara via e-post under denna period. Vi ber om ursäkt för detta! Angående din försändelse ser jag att vi har frågat DHL om status på din order. Vi har fått svar om att din order hämtades ut den 20 augusti. Jag önskar dig mycket nöje med ditt köp!

Kära Ali, Först och främst vill jag tacka dig för att du har tagit dig tid och ansträngt dig för att lämna en recension om oss. Vi värdesätter våra kunders åsikter oerhört mycket och därför strävar vi efter att kontinuerligt förbättra vår service. Tyvärr läser jag i din recension att du inte är nöjd med vår service. Jag hoppas att vi kan rätta till detta tillsammans, och därför är jag glad att kunna undersöka situationen tillsammans med dig. I din recension skriver du att skorna är alldeles för små trots att du följde storleksråden på vår hemsida. Vi kommer att vidarebefordra din feedback till vår e-handelsavdelning så att de kan ta hänsyn till den i storleksrådgivningen. Du kan naturligtvis returnera skorna till oss medan de fortfarande uppfyller returvillkoren och få pengarna tillbaka. Du kan enkelt göra detta med den medföljande returfraktsedeln. Du kan använda denna för att lämna in din retur på ett DHL-utlämningsställe så skickas det tillbaka till oss. Vi ordnar en återbetalning efter mottagandet av returen!

Hej Robin, Först och främst vill vi tacka dig för att du tar dig tid för att lämna en recension om oss. Vi sätter stort värde på våra kunders synpunkter och vi strävar efter att ständigt förbättra vår service. Jag läser tyvärr i din recension att du inte är nöjd med vår service. Jag hoppas att vi kan rätta till detta tillsammans och skulle därför gärna titta på ärendet tillsammans med dig I din recension anger du att du inte fick någon spårningslänk och att du var tvungen att vänta länge på din beställning. Det är naturligtvis inte avsikten. Spårningslänken kommer att skickas från DHL till den e-postadress som beställningen gjordes med. Tyvärr händer det ibland att mejlet inte når fram till kunden. Tyvärr har detta flera orsaker och är svårt att avgöra. Det händer också att mailet hamnar i din skräppost/reklam/skräpkorg. Vi kommer att rapportera tillbaka detta till transportören så att det förhoppningsvis kommer fram i framtiden. Angående den långa leveranstiden ser jag att du gjorde en beställning före kl. 13.00 den 31/07. Vi packade paketet samma dag och överlämnade det till DHL på kvällen. Vårt lager ligger i Nederländerna och därför har beställningar en genomsnittlig leveranstid på 3-5 arbetsdagar. På track and trace-länken ser jag att paketet har blivit försenat, vilket innebär att det tog lite längre tid för paketet att komma fram. Tyvärr ser jag inte orsaken till förseningen här och det är därför jag kommer att återbetala fraktkostnaderna till dig. Detta kommer att justeras på din faktura hos Walley inom några arbetsdagar.

Hej, Först och främst vill jag tacka dig för att du har tagit dig tid och ansträngt dig för att lämna en recension om oss. Vi värdesätter våra kunders åsikter oerhört mycket och därför strävar vi efter att kontinuerligt förbättra vår service. Tyvärr läser jag i din recension att du inte är nöjd med vår service. Jag hoppas att vi kan rätta till detta tillsammans, och därför är jag glad att kunna undersöka situationen tillsammans med dig. Du nämner att du har fått två fakturor från Walley, vilket tyvärr är ett problem vi är medvetna om. Det verkar som att när man beställer två eller fler av samma produkt hos oss, skapas separata fakturor. Tyvärr har vi inte möjlighet att korrigera detta på kort sikt, men vi förstår att det kan vara frustrerande. Vi kommer att föra en fortsatt dialog med Walley för att undersöka möjligheterna att åtgärda detta framöver.

Hi Eva-Lena, Thank you for completing this review. We really value the opinions of our customers and are happy to hear that you are so satisfied. All our teams do their best every day to ensure that everything runs as optimally as possible. I hope to see you again soon on one of our websites!