Helly Hansen - Afhandeling bestelling matig
Op moment van bestelling was de trui op voorraad en zou de volgende dag geleverd worden. Toen ik na 2 dagen zelf de status bekeek stond de bestelling in backorder. Navraag via de chat leverde geen reactie op, via email wel. Mij werd verteld dat deze trui altijd op bestelling was, wat zeker niet uit de shop informatie zichtbaar is. Enige dagen later kreeg ik een bericht van UPS dat er een zending in aantocht was en heb ik de trui ontvangen. De trui is prima voor een scherpe prijs.
Verbeterpunt? Heldere proactieve communicatie over de bestelstatus. Het kan altijd zijn dat een product niet meer in voorraad is, maar communiceer hier proactief over (zoals bv. Amazon het doet).