Reviews for HAY

De website is gebruiksvriendelijk en ik kreeg een fijn gevoel bij het contact met de klantenservice. Mijn bestelling had ik binnen de verwachte 5 werkdagen in huis. Heel blij met mijn bestelling!

De levering van bestelde product pas 7 weken later ontvangen! Bij retourzending moet ik desondanks toch 6,95 verzendkosten betalen. Geen bereidheid om tegemoet te komen. Pas na 4 weken een bericht gekregen dat de levering vertraagd was. Klantenservice zeer slecht bereikbaar. Doen wel aanbiedingen maar kunnen drukte niet verwerken. Hay is mooi maar de service webwinkel waardeloos.

Een foute levering werd goedgemaakt door een tijdige levering van wat ik besteld had, vergezeld van een vriendelijk excuus-kaartje én een cadeautje! TOP! En dat in de drukke eindejaarsperiode!

Op 11 december een bestelling geplaatst voor een pakje kaarsen. Ik ging al akkoord met de hele hoge verzendkosten hiervoor (bijna 50% van de prijs van het product). Het product is tot op de dag van vandaag (29-12) nog steeds niet eens verzonden. De klantenservice heb ik nu 9 keer gebeld, waarvan 1 keer is opgenomen. Ik zou zeker niet aanraden om hier te bestellen. Als je iets wilt kopen zou ik dat enkel in de winkel doen.

In eerste instantie werd m’n bestelling verkeerd geleverd. Kan gebeuren natuurlijk. Maar de bereidheid om het op te lossen.. wat een gedoe. Na vele beloftes die niet nagekomen werden uiteindelijk mijn bestelling na een hoop gezeur en gebel ontvangen. Ter compensatie zou er een kleinigheidje toegevoegd worden: niet gebeurd. Niet om de gratis spullen, maar toch achteraan gegaan. Uiteindelijk gekregen maar ook toen niet wat beloofd was. Kortom zeker geen aanrader om hier te bestellen. HAY is prachtig, maar niet via deze shop.

Ik heb vorige week al contact opgenomen via de website. Ik heb nooit mijn bon met ordernummer KGKKORKHW. Kunnen jullie z.s.m. contact met mij opnemen ?

Ik ben tevreden over de hulpvaardigheid van het Hay team en de correcte levering.

Inmiddels heb ik aardig wat producten van HAY in huis. Ik ben met alles nog steeds heel blij. Van sprei, waterkoker tot sierkussens, ik vind het waardevolle aanvullingen in mijn interieur.

Goede kwaliteit, persoonlijke after sales

Mooie site. Vlotte bestelling, betaling en levering. Aan één van de kartonnen opbergdozen ontbrak een ‘kleefdriehoekje’ en de dozen scheuren gemakkelijk kapot.

Prachtige winkel en items. Konden we alles maar meenemen :)

Ik bestelde online 2 gift vouchers van elks €50. De codes op de vouchers zijn niet geldig bij een online bestelling. Ik telefoneerde en mailde en werd van het kastje naar de muur gestuurd. Ik zit in zak en as… :-( :-( :-( er is (nog) steeds geen oplossing voor mijn probleem helaas… Peter Wynants Heilige-Geeststraat 16 3000 Leuven (België) 0032471791095 [email protected]

Hay heeft prachtige design meubels, assecoires, hebbedingen.

Op 9/10 bestelling geplaatst, vandaag 14/11 nog altijd niets ontvangen, ....meer hoef ik niet te zeggen....

Ik ben echt tevreden met de producten die ik ontvangen heb.

Super cute little fireplace. I love it! Very quick delivery and service. I'll be buying these for all my friends for Christmas!

Ik heb mooie kaarsen (eigenlijk zonde om ze op te branden) en een aantal zandlopers besteld. De zandlopers staan prachtig bij elkaar. De bestelling kwam snel en alles was mooi en degelijk verpakt.

De materialen van de producten zijn mooi en afgewerkt. Zeker een aanrader!

Mijn lievelings merk! Wat een mooie spullen verkopen ze hier. Dit keer een kussen gekocht, helaas bleek de kleur hier toch niet zo goed te passen. Maar gelukkig hebben ze veel keus, dus een nieuwe kleur zal snel gevonden worden. Retourneren gaat heel eenvoudig. Door een storing in het betaalsysteem wacht ik nu al even op de terugbetaling, maar daar werd ik keurig van op de hoogte gebracht.

Hout zat met olie besmeurd,niet te verwijderen. Gaf lelijk verschil in kleur.

Het bestelgemak en de algemene service en duidelijkheid was echt prima. De levertijd vond ik heel erg lang (13 dagen). Bij de bestelling staat duidelijk vermeld dat de leveringen enkele werkdagen later is. Ik heb er geen enkel probleem mee dat een bestelling later is. Zeker als het daardoor bijvoorbeeld milieuvriendelijker kan. Graag weet ik dat dan wel op voorhand. In dit geval had ik een bestelling geplaatst als verjaardagscadeau. Als je dan pas dertien dagen na de bestellingsdatum je pakket krijgt is het wel laat om nog als cadeau te dienen. Desalniettemin ben ik heel blij dat het nu in mijn eigen interieur staat te pronken.

Gewoon goed ,een fantastische sprei en een mooi design.

Heel erg tevreden van mijn bestelling. De website is gebruiksvriendelijk en duidelijk, dus je hebt heel vlug door het proces. Levering was snel en vlot, alles is netjes verpakt. Kan het alleen maar aanraden!

Ik heb 3 weken moeten wachten op mijn producten omdat HAY niet het juiste adres had doorgegeven aan PostNL. Dit kan natuurlijk gebeuren maar bij de tweede bezorging ging het weer mis en werd het product afgeleverd bij een PostNL punt. Helemaal geen probleem natuurlijk maar doordat ik bij beide bezorgingen geen Trac en Trace code kreeg had ik geen idee van waar mijn pakketje bleef. Ik heb 3 keer telefonisch contact opgenomen met de klantenservice en werd niet goed geholpen en verzocht via e-mail mijn vragen te stellen. Op deze e-mails kreeg ik laat of helemaal geen reactie waardoor het allemaal nog langer duurde. Pas bij het laatste telefoontje met de klantenservice werd ik goed geholpen.

Ik ben erg blij met mijn aankopen, bovendien werden deze erg snel geleverd! De breekbare stuks werden goed ingepakt om schade te voorkomen .