Goeie ervaring met mijn aankoop bij Hay. Snelle bezorging

Maand levertijd bij zogenaamde voorraad artikelen vind ik best lang. Had wellicht met Black Friday te maken. Ik heb dit nu 3x gehad. Handig dat je spullen kunt retourneren in de winkel en daarna snelle terugbetaling.

De klok is heel mooi en eenvoudig, past perfect op mijn bureau.

Heel blij met mijn bestelling. Alle items precies zoals ik verwacht had. Toppie!

Ik ben elektrisch installateur. Ik had de bestelde armatuur nodig om te plaatsen bij klanten van mij. Daarom stelde ik de vraag of er korting was voor professionele klanten. Dit was niet mogelijk, waardoor ik geen winst kon maken op deze armatuur, omdat de particuliere prijs op internet ook mijn aankoopprijs was. Hier uit volgt dat ik in de toekomst nooit nog een armatuur van bij jullie zal voorstellen aan mijn klanten.

Goede producten, prima service!

Erg mooi merk.

Vriendelijk en behulpzaam.

Ik had een vraag over de levering en kreeg meteen antwoord op mijn vraag.

Mijn bestelling kwam binnen een dag of 3 binnen, toen bleek mijn bestelling niet compleet te zijn. het heeft een hele maand geduurd totdat ik eindelijk alles compleet had. Telefonisch zijn jullie heel moeilijk bereikbaar en daarom heeft er voor mijn gevoel veel te veel mail verkeer plaats gevonden.

Ik ben altijd erg tevreden over de leuke kratjes van Hay! Ook de bezorging was snel. Er ontbrak helaas iets aan de bestelling, maar dat werd direct netjes opgelost.

Bestellen gaat vlot, en je bent goed op de hoogte van het levermoment.

I am writing this review because my last experience with them has been awful so far. I ordered my rug more than a month ago. It took the rug 2 weeks to arrive, but... they sent me the wrong one. They swapped my rug with another customer's rug. I contacted their customer support team and it took them 1 week to get back to me and admit their mistake. They organized a courrier to pick up the wrong rug they sent me, and then since then... Radio silence. No news at all. I still haven't received my rug even though I paid for it, and I have no idea where it is. I keep calling them to know what's going on, and they seem to have no idea either. I will never order from them again. It's ridiculous how they don't seem to care.

Uitstekend geholpen al had ik een klein onderdeel als service gewoon gratis verstrekt.

Verbeterpunt: de website geeft niet altijd een volledig beeld van de producten en verschillende kleuren opties.

Het duurde eerst enorm lang voordat ik mijn bestelling binnen had, vervolgens bleek ik ook nog het verkeerde te hebben ontvangen. Geen succes.

Ik heb een Hay crate medium gekocht. Superfijn. Alles ging goed

Geweldige spullen, heb al een heleboel van Hah in mijn huisje. Altijd tijdloos en mooie kwaliteit producten.

De website is gebruiksvriendelijk en ik kreeg een fijn gevoel bij het contact met de klantenservice. Mijn bestelling had ik binnen de verwachte 5 werkdagen in huis. Heel blij met mijn bestelling!

De levering van bestelde product pas 7 weken later ontvangen! Bij retourzending moet ik desondanks toch 6,95 verzendkosten betalen. Geen bereidheid om tegemoet te komen. Pas na 4 weken een bericht gekregen dat de levering vertraagd was. Klantenservice zeer slecht bereikbaar. Doen wel aanbiedingen maar kunnen drukte niet verwerken. Hay is mooi maar de service webwinkel waardeloos.

Een foute levering werd goedgemaakt door een tijdige levering van wat ik besteld had, vergezeld van een vriendelijk excuus-kaartje én een cadeautje! TOP! En dat in de drukke eindejaarsperiode!

Op 11 december een bestelling geplaatst voor een pakje kaarsen. Ik ging al akkoord met de hele hoge verzendkosten hiervoor (bijna 50% van de prijs van het product). Het product is tot op de dag van vandaag (29-12) nog steeds niet eens verzonden. De klantenservice heb ik nu 9 keer gebeld, waarvan 1 keer is opgenomen. Ik zou zeker niet aanraden om hier te bestellen. Als je iets wilt kopen zou ik dat enkel in de winkel doen.

In eerste instantie werd m’n bestelling verkeerd geleverd. Kan gebeuren natuurlijk. Maar de bereidheid om het op te lossen.. wat een gedoe. Na vele beloftes die niet nagekomen werden uiteindelijk mijn bestelling na een hoop gezeur en gebel ontvangen. Ter compensatie zou er een kleinigheidje toegevoegd worden: niet gebeurd. Niet om de gratis spullen, maar toch achteraan gegaan. Uiteindelijk gekregen maar ook toen niet wat beloofd was. Kortom zeker geen aanrader om hier te bestellen. HAY is prachtig, maar niet via deze shop.

Ik heb vorige week al contact opgenomen via de website. Ik heb nooit mijn bon met ordernummer KGKKORKHW. Kunnen jullie z.s.m. contact met mij opnemen ?

Ik ben tevreden over de hulpvaardigheid van het Hay team en de correcte levering.