Onduidelijkheid over levering en vertraging van levering
Als ik een artikel bestel, waarbij op de site staat dat er voorraad van aanwezig is, en ik krijg later te horen dat het niet op voorraad is , ervaar ik dat als "een beetje onprettig". Als ik vervolgens vraag wanneer ik dan alsnog ongeveer kan verwachten en ik krijg daar geen duidelijk antwoord op, ervaar ik dat als onprettig. Het is mijn eerste ervaring met Funcaps , dus wil ik nog geen conclusie eruit trekken. Bij aanbeveling vul ik nu nog ja in, maar heb toch enige twijfel. Ik wacht nog even af. Ik heb mijn produkt nog steeds niet.
Aanvulling: Inmiddels heeft Funcaps contact met mij opgenomen en excuses aangeboden voor de (uit overmacht ontstane) vertraging. Dit is op een zeer nette manier gebeurd. Ik stel mijn score daarom bij naar 4,5 sterren. Als het produkt mij bevalt heeft funcaps er een tevreden vaste klant bij.