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9,1
1.182 beoordelingen in de laatste 12 maanden
91% beveelt ons aan

Reviews voor Coolblue GmbH

  • Totaal score 9.3
  • Totaal aantal beoordelingen 9.539
  • Beveelt ons aan 94%
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7

Warten

Heute ist 8.12. Dies ist der Status : (Ich habe verständniss von das Black Friday probleme verursachen, nun ist die DHL meldung relativ nicht sagend... ) Do, 04.12.2025, 13:02 Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet. Fr, 28.11.2025, 22:15 Die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Sobald die Sendung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie weitere Informationen.

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Fredrik , Stuttgart

Reactie van het bedrijf

Hallo Frederik, wir bedauern die Verzögerung sehr. Es tut uns leid, dass die ursprüngliche Lieferzeit nicht eingehalten werden konnte. Wir nehmen dein Feedback daher sehr ernst, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Ich habe gerade deine Bestellung überprüft und gesehen, dass diese inzwischen von DHL erhalten wurde. Ich gehe daher davon aus, dass deine Bestellung bald geliefert wird. Wenn du bis Ende dieser Woche noch nichts bekommen hast, melde dich bitte bei unserem Kundenservice. Dann finden wir gemeinsam eine Lösung. Mit einem Lächeln, Eddy von Coolblue.

3

Abends bestellt morgens geliefert

Fehlanzeige Man sollte nichts versprechen was man nicht einhalten kann das ist sehr schlechte Werbung und kein zufriedener Kunde

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Detlef Noike , Ruppichteroth

Reactie van het bedrijf

Hallo Detlef, es tut uns leid, dass die ursprüngliche Lieferzeit nicht eingehalten werden konnte. Wir nehmen dein Feedback daher sehr ernst, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Ich habe gerade deine Bestellung überprüft und gesehen, dass diese inzwischen von DHL erhalten wurde. Ich gehe daher davon aus, dass deine Bestellung bald geliefert wird. Wenn du bis Ende dieser Woche noch nichts bekommen hast, melde dich bitte bei unserem Kundenservice. Dann finden wir gemeinsam eine Lösung. Mit einem Lächeln, Eddy von Coolblue.

10

MacBook Air M4 bestellt

Schnelle zuverlässige Lieferung. Produkt sicher verpackt und einwandfrei. Würde wieder bei Coolblue bestellen. Preis auch super. Danke.

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Nicole , Hannover
10

Schnelle Lieferung

Schnell geliefert. Bestellung unkompliziert. Jederzeit wieder...

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Angela , Marktredwitz
10

Sehr gut und zuverlässig

Nachmittags bestellt und am Folgetag gegen 14:00 bereits eingetroffen. Sehr freundliche Mitarbeiter, Verpackungsmaterial wurde wieder mitgenommen.

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Axel , Schmitten
9

Perfekt!!

Abends bestellt, am nächsten Morgen um acht Uhr hat CoolBlue geliefert. Besser geht es nicht!!!

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Karsten , Düsseldorf
10

Coole Alternative zu Amazon, tolles super freundliches Team, punktgenaue Lieferung

Vielen Dank, gerne wieder

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Volkmar Schöning , Wedemark
10

Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung

Wir haben selten so eine schnelle und unkomplizierte Lieferung unserer Bestellung erhalten. Hier werden wir noch öfter bestellen, richtig klasse !!!

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Mar , Datteln
10

Unkompliziert und sehr zuverlässig.

Ware wurde innerhalb des Zeitfensters geliefert und ins 2.OG befördert. Die Lieferanten waren sehr nett und gaben eine hilfreiche Einweisung für das Gerät. Sehr gerne wieder

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Tobias , Ahaus
10

Perfekt

Sehr empfehlenswert und immer wieder gerne wieder.lg

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Anke , Köln
10

Super Abwicklung

Sehr schnelle Lieferung, Sehr nettes Team Hat alles Super geklappt Vielen Dank

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Jutta , Achim
10

Alles perfekt

Es war ein schneller und reibungsloser Ablauf. Bin sehr zufrieden:)

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Ramona , Duisburg
10

Einbaukühlschrank Bosch Bestellung

Moin, wow es gibt wirklich noch ehrlichen Kundenservice und ja unsere holländischen Freunde müssen dazu auf den Plan treten, danke Coolblue Gestern bestellt und Heute geliefert nicht nur ein Slogan sondern wirklich gelebte Firmenpolitik! Wenn es bei euch so bleibt werde ich noch öfter mit wachsender Begeisterung bei euch als Kunde vertreten sein. Vielen Dank nochmal und Grüße Sven

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Sven , Stuvenborn
10

Tolle Angebote

Unglaublich gute Preise, ich habe eine Oral B Zahnbürste gekauft. Sehr schnelle Lieferung, perfekt!!

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Daniel , Rees
4

Lieferdatum nicht eingehalten

Das versprochene Datem wurde nicht eingehalten. Das war das ausschalggebende warum ich bestellt habe. Verpackung mangelfaft! Ein Glück dass die Glasfläche nicht bei DHL gebrochen ist. KI Supportt per chat ist sinnlos weil das zu meiner Nachfrage nichts beitragen kann. 90% dass ich bei Coolblue nichtt erneut bestellen werden. Wozu? Es gibt kein Vorteil - so kann ich auch beim Mediamarkt bestellen

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Dmitrij , Köln

Reactie van het bedrijf

Hallo Dmitri, Es tut mir sehr leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast, das ist natürlich nicht unsere Absicht. Ich bin in der Tat sehr froh, dass dein Kochfeld trotz der schlechten Verpackung unbeschädigt bei dir angekommen ist. Ich würde gerne wissen, was du bei unserem Kundenservice gefragt hast, der dir offenbar nicht weiterhelfen konnte. Das darf natürlich auch nicht passieren. Vielleicht kannst du dich diesbezüglich noch einmal mit uns in Verbindung setzen, damit wir dir wieder das Gefühl der Sicherheit geben können. Ich wünsche dir auf jeden Fall viel Spaß beim Kochen. Mit einem Lächeln, Eddy von Coolblue.

10

Alles super :)

Mit der Anlieferung hat sehr gut geklappt. Hannes und sein Kollege waren sehr nett & freundlich!

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Julia , Buchholz
10

Ich wurde sehr gut beraten und die Abwicklung was professionell.

Super pünktlich he Lieferung . Sonderwünsche wurden berücksichtigt

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peter streilinger , Erkerode
10

Schneller Versand - super Ware

Schneller Versand, guter Preis und super Ware - alles perfekt! Sehr gerne wieder

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Britta Huse-Dürrast , Coburg
10

TOP Angebot Schnelle Lieferung

Übersichtlicher Internet Auftritt, konnte schnell finden was ich suchte sehr gute Kaufabwiecklung , und schnelle Lieferung. alles im allem jederzeit zu empfehlen . Übrigens die bestellte ware war sehr gut verpackt ohne Macken. dafür 5 Sterne

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uwe , gangelt
10

Schnelle Lieferung, Produkt top!

Besser gehts nicht. Bestellt und nach 2 Tagen da.

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Rebecca , Offenbach am Main
1

Transport packet was open with a 479 euro item inside without protection...

I am totally nit happy. I bought a 479 euro Gamin watch and the transport packet was open. The Garmin original box is moving inside that packet without other protection. No sealing element or plastic cover on the original Garmin box. So i don´t know if i got a new or a repaired item. It is not serious to send items like you are doing. I will not buy again at Coolblue and will not advertise your company. Regards. Pascal DAVID.

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Pascal , Wawern

Reactie van het bedrijf

Hello Pascal, Thank you for sharing your feedback with us. We are truly sorry to hear about the condition in which your Garmin watch arrived. This is absolutely not the experience we want for our customers. An opened or insufficiently protected shipping box is unacceptable, and we completely understand your concern about whether the product is new or previously handled. Every item should arrive securely packaged and in perfect condition, and we regret that this was not the case for you. With a smile, Sabrina from Coolblue. We would like to make this right for you. Please contact our customer service so we can inspect the situation, verify the product’s condition, and arrange a suitable solution — whether that’s an exchange or any other support you need. We sincerely apologize for the inconvenience and disappointment this has caused. Your feedback is extremely valuable and helps us improve our service.

10

Blue ist Cool

Bestellung und Lieferung das beste was wir bisher kennen.

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Albert , Krefeld
1

Lieferung noch nicht erfolgt

Ich soll ihre Leistung bewerten, obwohl Sie noch nicht in der Lage waren die Ware zu Liefern. Sehr schwach

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Christopher , Lübeck

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Hallo Christopher, Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass deine Lieferung nicht wie angekündigt angekommen ist. Gerade rund um Black Friday kann es bei den Versanddienstleistern leider zu Verzögerungen kommen, auf die wir selbst keinen direkten Einfluss haben. Wir verstehen deinen Ärger absolut und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wenn wir noch etwas für dich tun können, melde dich bitte jederzeit, wir helfen dir gerne weiter. Mit einem Lächeln, Sabrina von Coolblue.

4

Lieferung am nächsten Tag war wohl nix

Ich habe hier einen Artikel bewusst teurer gekauft als bei einem Mitbewerber, weil die Wahrscheinlichkeit der Zustellung am nächsten Tag laut Werbeslogan sehr wahrscheinlich ist. Leider ist der Artikel weder am nächsten, noch am übernächsten Tag eingetroffen. Ich hätte dann gerne über die Website den Artikel storniert und/oder ihn im Laden neu gekauft. Aber leider bekommt man durch die KI-Bots keinen richtigen Ansprechpartner und es gibt auch keine Möglichkeit auf der Website die Bestellung zu stornieren. So macht es dann wenig Sinn. Beim nächsten mal dann doch wieder das große "A"...

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David , Opladen

Reactie van het bedrijf

Hallo David, Vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass deine Bestellung nicht wie versprochen am nächsten Tag angekommen ist – gerade weil du dich bewusst für uns entschieden hast. Rund um Black Friday kann es bei den Versanddienstleistern leider zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen direkten Einfluss haben. Trotzdem verstehen wir vollkommen, wie enttäuschend das für dich war. Auch dein Hinweis zur Stornierung und zur Erreichbarkeit eines Ansprechpartners ist sehr wertvoll. Dass du keine einfache Möglichkeit gefunden hast, deine Bestellung zu stornieren oder direkt Unterstützung zu erhalten, entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Wir nehmen das ernst und arbeiten daran, diese Prozesse für dich und andere Kund*innen transparenter und einfacher zu machen. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit einem Lächeln, Sabrina von Coolblue.

10

Super Schnelle Lieferung

Lieferung 2 Tage Gefrierschrank ins Haus gebracht alles Super gerne wieder.

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Valerij , Lage

Bedrijfsgegevens

Bonner Strasse 203H

40589 Dusseldorf

0211 819 735 55

[email protected]

www.coolblue.de/

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Over Coolblue GmbH

Coolblue GmbH is een dynamisch en klantgericht e-commercebedrijf dat actief is in Nederland, België en Duitsland. Opgericht in 1999, biedt Coolblue een uitgebreide winkelervaring die verder gaat dan alleen online aankopen. Hun diensten omvatten toegewijde klantenservice, thuisbezorging, installatie, reparatie en fysieke winkels. Het bedrijf is gespecialiseerd in een breed assortiment producten, zoals elektronica, huishoudelijke apparaten en artikelen voor huis en lifestyle. Bekend om zijn innovatieve infrastructuur en duurzaamheidsinitiatieven, legt Coolblue de nadruk op uitstekende service, vaak samengevat in hun slogan: "Alles voor een glimlach".

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