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9,1
1.186 beoordelingen in de laatste 12 maanden
91% beveelt ons aan

Reviews voor Coolblue GmbH

  • Totaal score 9.3
  • Totaal aantal beoordelingen 9.547
  • Beveelt ons aan 93%
  • Aantal keer bekeken 89.563

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10

Geiler Laden!!!!

Schon mehrfach bestellt. Toller Service, tolle Lieferzeiten

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Meggie Berns , Marl
9

Sehr schnelle Lieferung und Top Ware

DJI Neo 2 am Freitag vormittag bestellt und Samstag Mittag per DHL geliefert. Ware original und im einwandfreien Zustand. War schon meine zweite positive Bestellabwickung.

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Heinz , Oberriexingen
10

Service

Über den Trockner kann ich nicht viel sagen, gefällt mir und läuft. Aber die Jungs die es transportiert haben waren 1A. Super Service, gut drauf und sehr freundlich, mit solche Mitarbeiter könnt ihr nur gewinnen.

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Pascal , Langenselbold
3

Die Betreuung vor Ort im Geschäft ist nicht gut

Der Mitarbeier im Geschäft hatte wenig fachliche Kompetenz. Zudem war es nicht möglich vor Ort eine Smartwatch ohne Alarmvorrichtung anzuziehen um zu prüfen ob das Armband die richtige Länge hat. Ich wurde auf den Apple-Store verwiesen dort zu probieren. Im Endeffekt gab es nur die kompliziertexLösung die Uhr erst zu kaufen und dann direkt im Laden anzuprobieren und falls das Armband nicht passen sollte die Uhr direkt wieder umzutauschen.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Thomas , Grevenbroich

Reactie van het bedrijf

Hallo Thomas, Vielen Dank für Dein Feedback. Es tut mir leid, dass Deine Erfahrung in einem unserer Geschäfte nicht so war, wie Du es Dir erhofft hast. Ich kann mir vorstellen, dass das Anprobieren einer Smartwatch schwieriger ist, wenn ein Alarm am Uhrenband befestigt ist. Leider ist es notwendig, bestimmte Artikel zusätzlich zu sichern. Ich verstehe, dass die Option des Kaufs und eines eventuellen Umtauschs umständlich erscheint, aber in diesem Fall wäre das eine geeignete Möglichkeit gewesen. Wir hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit einem Lächeln, Eliza von Coolblue

3

Lieferpünklichkeit ist ein Problem

Mein Liefertermin wurde bereits zweimal verschoben ohne einen finalen Termin zu kommunizieren. Das ist sehr unangenehm und wirft jedesmal meine Planung über den Haufen. Verspätung ist akzeptabel aber dann bitte genaue Termine nennen Gruß Matthias Baun

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Matthias Baun , Stuttgart

Reactie van het bedrijf

Hallo Matthias, Es tut mir leid, dass die Zustellung Deiner Sendung verspätet hat und Du länger als gewünscht auf Dein Paket warten musst. In der Vorweihnachtszeit hat unser Versandpartner mehr zu tun als sonst. Daher kann es zu unerwarteten Verzögerungen kommen. Ich sehe, dass Dein Paket jetzt im Zustellfahrzeug liegt und die Lieferung heute erfolgen wird. Als kleine Wiedergutmachung habe ich Dir ein Guthaben auf Deinem Kundenkonto bereitgestellt. Du kannst das Guthaben ohne Mindestbestellwert frei in deinem Warenkorb verwenden. Viel Spaß mit Deiner Bestellung! Mit einem Lächeln, Eliza von Coolblue

8

Unkomplizierte Bestellung

Große Auswahl mit sehr guten Angeboten Leider wurde der Liefertermin nicht eingehalten

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Heimo , Hamburg
10

Schnelle und einfache Auftragsabwicklung und schneller und guter Versand

Ich habe eine SSD bestellt und diese wurde schnell und zuverlässig versandt. Die Verpackung war gut und sicher.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Andre Siebert , Staufenberg
10

Gut beraten

Es war mir nicht deutlich wo ich warten soll nach angaben in Terminal für Beratungsgespräch, hat es was länger gedauert. Aber sonst alles Wunderbar.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Adrianus van Osch , Grevenbroich
10

Schneller und unkomplizierter Kauf

Nach Bezahlung des in der Filiale in Hannover verfügbaren Artikels war der Artikel sofort abholbar, wenige Stunden später schon bei mir. Dauert bei der Konkurrenz Stunden oder Tage, weiter so!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Mads , Hannover
7

Warten

Heute ist 8.12. Dies ist der Status : (Ich habe verständniss von das Black Friday probleme verursachen, nun ist die DHL meldung relativ nicht sagend... ) Do, 04.12.2025, 13:02 Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet. Fr, 28.11.2025, 22:15 Die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Sobald die Sendung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie weitere Informationen.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Fredrik , Stuttgart

Reactie van het bedrijf

Hallo Frederik, wir bedauern die Verzögerung sehr. Es tut uns leid, dass die ursprüngliche Lieferzeit nicht eingehalten werden konnte. Wir nehmen dein Feedback daher sehr ernst, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Ich habe gerade deine Bestellung überprüft und gesehen, dass diese inzwischen von DHL erhalten wurde. Ich gehe daher davon aus, dass deine Bestellung bald geliefert wird. Wenn du bis Ende dieser Woche noch nichts bekommen hast, melde dich bitte bei unserem Kundenservice. Dann finden wir gemeinsam eine Lösung. Mit einem Lächeln, Eddy von Coolblue.

3

Abends bestellt morgens geliefert

Fehlanzeige Man sollte nichts versprechen was man nicht einhalten kann das ist sehr schlechte Werbung und kein zufriedener Kunde

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Detlef Noike , Ruppichteroth

Reactie van het bedrijf

Hallo Detlef, es tut uns leid, dass die ursprüngliche Lieferzeit nicht eingehalten werden konnte. Wir nehmen dein Feedback daher sehr ernst, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Ich habe gerade deine Bestellung überprüft und gesehen, dass diese inzwischen von DHL erhalten wurde. Ich gehe daher davon aus, dass deine Bestellung bald geliefert wird. Wenn du bis Ende dieser Woche noch nichts bekommen hast, melde dich bitte bei unserem Kundenservice. Dann finden wir gemeinsam eine Lösung. Mit einem Lächeln, Eddy von Coolblue.

10

MacBook Air M4 bestellt

Schnelle zuverlässige Lieferung. Produkt sicher verpackt und einwandfrei. Würde wieder bei Coolblue bestellen. Preis auch super. Danke.

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Nicole , Hannover
10

Schnelle Lieferung

Schnell geliefert. Bestellung unkompliziert. Jederzeit wieder...

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Angela , Marktredwitz
10

Sehr gut und zuverlässig

Nachmittags bestellt und am Folgetag gegen 14:00 bereits eingetroffen. Sehr freundliche Mitarbeiter, Verpackungsmaterial wurde wieder mitgenommen.

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Axel , Schmitten
9

Perfekt!!

Abends bestellt, am nächsten Morgen um acht Uhr hat CoolBlue geliefert. Besser geht es nicht!!!

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Karsten , Düsseldorf
10

Coole Alternative zu Amazon, tolles super freundliches Team, punktgenaue Lieferung

Vielen Dank, gerne wieder

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Volkmar Schöning , Wedemark
10

Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung

Wir haben selten so eine schnelle und unkomplizierte Lieferung unserer Bestellung erhalten. Hier werden wir noch öfter bestellen, richtig klasse !!!

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Mar , Datteln
10

Unkompliziert und sehr zuverlässig.

Ware wurde innerhalb des Zeitfensters geliefert und ins 2.OG befördert. Die Lieferanten waren sehr nett und gaben eine hilfreiche Einweisung für das Gerät. Sehr gerne wieder

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Tobias , Ahaus
10

Perfekt

Sehr empfehlenswert und immer wieder gerne wieder.lg

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Anke , Köln
10

Super Abwicklung

Sehr schnelle Lieferung, Sehr nettes Team Hat alles Super geklappt Vielen Dank

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Jutta , Achim
10

Alles perfekt

Es war ein schneller und reibungsloser Ablauf. Bin sehr zufrieden:)

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Ramona , Duisburg
10

Einbaukühlschrank Bosch Bestellung

Moin, wow es gibt wirklich noch ehrlichen Kundenservice und ja unsere holländischen Freunde müssen dazu auf den Plan treten, danke Coolblue Gestern bestellt und Heute geliefert nicht nur ein Slogan sondern wirklich gelebte Firmenpolitik! Wenn es bei euch so bleibt werde ich noch öfter mit wachsender Begeisterung bei euch als Kunde vertreten sein. Vielen Dank nochmal und Grüße Sven

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Sven , Stuvenborn
10

Tolle Angebote

Unglaublich gute Preise, ich habe eine Oral B Zahnbürste gekauft. Sehr schnelle Lieferung, perfekt!!

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Daniel , Rees
4

Lieferdatum nicht eingehalten

Das versprochene Datem wurde nicht eingehalten. Das war das ausschalggebende warum ich bestellt habe. Verpackung mangelfaft! Ein Glück dass die Glasfläche nicht bei DHL gebrochen ist. KI Supportt per chat ist sinnlos weil das zu meiner Nachfrage nichts beitragen kann. 90% dass ich bei Coolblue nichtt erneut bestellen werden. Wozu? Es gibt kein Vorteil - so kann ich auch beim Mediamarkt bestellen

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Dmitrij , Köln

Reactie van het bedrijf

Hallo Dmitri, Es tut mir sehr leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast, das ist natürlich nicht unsere Absicht. Ich bin in der Tat sehr froh, dass dein Kochfeld trotz der schlechten Verpackung unbeschädigt bei dir angekommen ist. Ich würde gerne wissen, was du bei unserem Kundenservice gefragt hast, der dir offenbar nicht weiterhelfen konnte. Das darf natürlich auch nicht passieren. Vielleicht kannst du dich diesbezüglich noch einmal mit uns in Verbindung setzen, damit wir dir wieder das Gefühl der Sicherheit geben können. Ich wünsche dir auf jeden Fall viel Spaß beim Kochen. Mit einem Lächeln, Eddy von Coolblue.

10

Alles super :)

Mit der Anlieferung hat sehr gut geklappt. Hannes und sein Kollege waren sehr nett & freundlich!

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Julia , Buchholz

Bedrijfsgegevens

Bonner Strasse 203H

40589 Dusseldorf

0211 819 735 55

[email protected]

www.coolblue.de/

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Over Coolblue GmbH

Coolblue GmbH is een dynamisch en klantgericht e-commercebedrijf dat actief is in Nederland, België en Duitsland. Opgericht in 1999, biedt Coolblue een uitgebreide winkelervaring die verder gaat dan alleen online aankopen. Hun diensten omvatten toegewijde klantenservice, thuisbezorging, installatie, reparatie en fysieke winkels. Het bedrijf is gespecialiseerd in een breed assortiment producten, zoals elektronica, huishoudelijke apparaten en artikelen voor huis en lifestyle. Bekend om zijn innovatieve infrastructuur en duurzaamheidsinitiatieven, legt Coolblue de nadruk op uitstekende service, vaak samengevat in hun slogan: "Alles voor een glimlach".

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