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9,2
1.271 beoordelingen in de laatste 12 maanden
91% beveelt ons aan

Reviews voor Coolblue GmbH

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6

Nettes Personal im Geschäft in Hannover, aber Ware musste bestellt werden

Wir sind in den coolblue Store in Hannover gegangen um eine Küchenmaschine zu kaufen. Leider war diese nicht verfügbar und musste bestellt werden. Nun warten wir seit fast einer Woche. Es ist uns klar, dass es an der DHL liegt, aber ich denke nicht, dass ich wieder etwas bei coolblue kaufen werde, da ich genug andere online Händler habe, die günstiger sind und der Vorteil des direkten mitnehmen aus dem laden nicht vorhanden ist.

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Andre , Stadthagen

Reactie van het bedrijf

Hey Andre, danke, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback zu teilen. Ich kann gut nachvollziehen das es ärgerlich ist, wenn die Küchenmaschine nicht direkt verfügbar war und sich die Lieferung nun länger hinzieht. Wir wissen, dass es frustrierend ist, wenn man auf eine Bestellung warten muss. Gerade wenn man den Vorteil der Abholung im Store nutzen wollte. Auch wenn die Verzögerung diesmal durch DHL verursacht wurde, verstehe ich, dass das deine Kaufentscheidung beeinflusst. Dein Feedback ist für uns sehr wertvoll, damit wir unsere Abläufe und die Kommunikation rund um Verfügbarkeiten weiter verbessern können. Ich wünsche dir einen schönen Tag. Solltest du noch Fragen haben, melde dich jederzeit gerne. Mit einem Lächeln, Justin von Coolblue

1

Lieferzeit

Vollmundiger Versprechen und das war es. Wenn das System nicht in der Lage ist die versprochen Lieferzeit mit DHL abzugleichen und entsprechend zu informieren, dann muss mich sich fragen, warum Coolblue. Genau das werde ich auch auch auf den sozialen Kanälen mitteilen.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Andreas Seckler , Köln

Reactie van het bedrijf

Hallo Andreas, danke, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback zu teilen. Ich kann gut nachvollziehen, dass es frustrierend ist, wenn die versprochene Lieferzeit nicht eingehalten wird und die Kommunikation darüber nicht klar war. Wenn du magst, kannst du dich jederzeit bei uns melden, damit wir deinen konkreten Fall noch einmal prüfen und sicherstellen, dass alles korrekt abgewickelt wird. Ich freue mich von dir zu hören und wünsche dir einen schönen Tag. Mit einem Lächeln, Justin von Coolblue

10

Ich bin sehr zufrieden mit coolblue

Schnelle Lieferung . Produkt wie beschrieben und super nette Mitarbeiter

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Detlef , Kirchlengern
9

Alles zur besten Zufriedenheit abgewickelt,

Der Mitarbeiter war nett und kompetent.

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Thomas , Dinslaken
5

Leider noch nicht angekommen

Hallo, gerade habe ich zum 2. Mal die Mitteilung von DHL bekommen, dass es auch heute nicht klappt mit der Zustellung, deshalb kann ich noch nichts weiteres sagen. Schöne Grüße Alexandra

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Alexandra Albers , Burscheid

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Hallo Alexandra, danke für dein Update. Ich kann gut nachvollziehen, dass es frustrierend ist, wenn die Zustellung erneut verschoben wird, zumal man sehnsüchtig darauf wartet. Ruf uns gern einmal an, damit wir gemeinsam schauen können, warum sich dein Paket verspätet und wir dir entsprechend weiterhelfen können. Ich freue mich auf deine Rückmeldung und wünsche dir vorab einen schönen Tag. Mit einem Lächeln, Justin von Coolblue

10

Super freundlicher Mitarbeiter, prompte Lieferung

Da unsere alte Waschmaschine von jetzt auf gleich den Geist aufgegeben hat, musste schnell Ersatz her. Also Freitag Nachmittag bestellt und wie von Coolblue versprochen am Samstag Vormittag geliefert. Der Mitarbeiter war wirklich sehr freundlich und nett, die bestellte Ware wie beschrieben. Wir sind mit Coolblue rundum zufrieden!

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Herbert , Elsdorf
9

Alles in allem echt gut,mit einem Wermutstropfen

Leider hat es mit der Lieferung am nächsten Tag nicht geklappt, hatte um 19.05Uhr auf einem Donnerstag bestellt, Lieferung sollte dann am Samstag sein, dabei kam es leider zur Verzögerung seitens der Post Ansonsten alles super mega schnelle Bestätigung und Versand, gerne wieder

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Boris , Buxtehude
10

Gute abwicklung

Passt etwas verspätet aber gute Lieferung

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Roland , Oberhausen
5

Pünktliche Lieferung nur ein versprechen der Werbung!

Preis war durchaus Okay, aber der Wunschtermin zur Lieferung war leider nichts. Heute bestellt und morgen geliefert ist also nur Werbung für Leichtgläubige.

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Ronald , Bremen
10

Schnelle Lieferung.

Die bestellten Produkte wurden schnell und zu einem angemessenen Preis geliefert.

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István , Deutschland
9

Schnell und günstig

Schnell und günstig

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Cem , Hannover
10

Alles bestens!

Wir waren sehr zufrieden mit der ganzen Beratung! Margot Hussmann

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Margot Hussmann , Münster
10

Bin total zufrieden

Preis, Lieferung und Kundendienst top. Ich würde 10 Sterne geben

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Thekla , Neustadt
10

Einfach nur super!!!

Ich habe schon mehrfach bei Coolblue bestellt, auch Geräte wie Waschmaschinen und Wärmepumpentrockner. Alles wurde zu einem fairen und günstigen Preis pünktlich geliefert. Auch Retouren werden vorbildlich abgewickelt.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Markus Berg , Nideggen-Schmidt
10

Simpel

Schnell geliefert. Tolle Erklärung und Infoa des Fahrers zu meinen Produkten.

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Daniel , Borgholzhausen
10

Wie immer zuverlässig

Schon mehrmals bei Coolblue, und immer zufrieden.

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Klaus , Essen
10

Sehr Zufrieden

Schnelle Lieferung, guter Preis und Service

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Giuseppe Natale , München
10

Schneller kompetente,freundliche lieferung

Preisleistung stimmt,sehr freundliche hilfsbereite Mitarbeiter

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Brigitte , Steinfurt
10

Alles Top!

Schnelle Lieferung, alles i.O. Bei Bedarf gerne wieder.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Karl-Heinz , Günzburg
10

Alles prima und schnell geliefert!

Von der Bestellung bis zur Lieferung der relativ empfindlichen Produkte (Powerbanks) : klarer und übersichtlicher Bestellvorgang, angegebenes Lieferdatum eingehalten - und dies bei der sehr schnellen angekündigten Lieferung! Einwandfreie, sichere und stabile Verpackung. Jederzeit wieder - sehr zu empfehlen!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Karl Ludwig , Otzberg
4

nicht termingerechte Lieferung

Für Montag das Lieferdatum angegeben. Per Mail bestätigt bekommen....dann am Montag morgen die Mail dass erst am Dienstag geliefert wird. Irgendwie uncool. Dann hätte ich das Produkt auch im lokalen Mediamarkt oder ähnlichem kaufen können.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Christian , Bochum

Reactie van het bedrijf

Hallo Christian, Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Danke dir für dein ehrliches Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass sich die Lieferung kurzfristig verschoben hat und du erst am Montagmorgen erfahren hast, dass die Zustellung erst am Dienstag erfolgt. Wir verstehen absolut, dass das ärgerlich ist, vor allem, wenn man sich bewusst für eine Bestellung mit festem Lieferdatum entscheidet. Als kleine Wiedergutmachung haben wir dir eine Gutschrift auf deinem Kundenkonto hinterlegt. Wir hoffen, dir damit zumindest ein Stück weit entgegenkommen zu können. Wir würden uns freuen, wenn du uns trotzdem noch einmal eine Chance gibst. MIt einem Lächeln, Sabrina von Coolblue.

10

Super Laden !!!!!!

Heute bestellt morgen schon geliefert!!!!

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Soto Nikolaou , Viersen
8

Zügige Lieferug, sehr gute Verpackung.

Zügige Lieferung, allerdings nicht- wie zunächst zugesagt-am nächsten Tag (Samstag), sondern erst nach dem Wochenende. Sehr gute Verpackung.

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Iris , Frankfurt a.M.
10

Sehr gut

Alles genau wie vereinbart. Lieferung kam direkt am nächsten Tag. Verpackung hatte keinerlei Schäden. Durchgehende Informationen zum Lieferungszeitpunkt bekommen. Sehr gutes Erlebnis

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Dominic , Herford
9

gute Ware schnell geliefert

Produkt wie beschrieben, schnelle Lieferung, alles prima und gerne wieder

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Hans-Gert , Mettmann

Bedrijfsgegevens

Bonner Strasse 203H

40589 Dusseldorf

0211 819 735 55

[email protected]

www.coolblue.de/

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Over Coolblue GmbH

Coolblue GmbH is een dynamisch en klantgericht e-commercebedrijf dat actief is in Nederland, België en Duitsland. Opgericht in 1999, biedt Coolblue een uitgebreide winkelervaring die verder gaat dan alleen online aankopen. Hun diensten omvatten toegewijde klantenservice, thuisbezorging, installatie, reparatie en fysieke winkels. Het bedrijf is gespecialiseerd in een breed assortiment producten, zoals elektronica, huishoudelijke apparaten en artikelen voor huis en lifestyle. Bekend om zijn innovatieve infrastructuur en duurzaamheidsinitiatieven, legt Coolblue de nadruk op uitstekende service, vaak samengevat in hun slogan: "Alles voor een glimlach".

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