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9,1
1.172 beoordelingen in de laatste 12 maanden
91% beveelt ons aan

Reviews voor Coolblue GmbH

  • Totaal score 9.3
  • Totaal aantal beoordelingen 9.521
  • Beveelt ons aan 94%
  • Aantal keer bekeken 89.399

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1

Transport packet was open with a 479 euro item inside without protection...

I am totally nit happy. I bought a 479 euro Gamin watch and the transport packet was open. The Garmin original box is moving inside that packet without other protection. No sealing element or plastic cover on the original Garmin box. So i don´t know if i got a new or a repaired item. It is not serious to send items like you are doing. I will not buy again at Coolblue and will not advertise your company. Regards. Pascal DAVID.

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Pascal , Wawern

Reactie van het bedrijf

Hello Pascal, Thank you for sharing your feedback with us. We are truly sorry to hear about the condition in which your Garmin watch arrived. This is absolutely not the experience we want for our customers. An opened or insufficiently protected shipping box is unacceptable, and we completely understand your concern about whether the product is new or previously handled. Every item should arrive securely packaged and in perfect condition, and we regret that this was not the case for you. With a smile, Sabrina from Coolblue. We would like to make this right for you. Please contact our customer service so we can inspect the situation, verify the product’s condition, and arrange a suitable solution — whether that’s an exchange or any other support you need. We sincerely apologize for the inconvenience and disappointment this has caused. Your feedback is extremely valuable and helps us improve our service.

10

Blue ist Cool

Bestellung und Lieferung das beste was wir bisher kennen.

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Albert , Krefeld
1

Lieferung noch nicht erfolgt

Ich soll ihre Leistung bewerten, obwohl Sie noch nicht in der Lage waren die Ware zu Liefern. Sehr schwach

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Christopher , Lübeck

Reactie van het bedrijf

Hallo Christopher, Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass deine Lieferung nicht wie angekündigt angekommen ist. Gerade rund um Black Friday kann es bei den Versanddienstleistern leider zu Verzögerungen kommen, auf die wir selbst keinen direkten Einfluss haben. Wir verstehen deinen Ärger absolut und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wenn wir noch etwas für dich tun können, melde dich bitte jederzeit, wir helfen dir gerne weiter. Mit einem Lächeln, Sabrina von Coolblue.

4

Lieferung am nächsten Tag war wohl nix

Ich habe hier einen Artikel bewusst teurer gekauft als bei einem Mitbewerber, weil die Wahrscheinlichkeit der Zustellung am nächsten Tag laut Werbeslogan sehr wahrscheinlich ist. Leider ist der Artikel weder am nächsten, noch am übernächsten Tag eingetroffen. Ich hätte dann gerne über die Website den Artikel storniert und/oder ihn im Laden neu gekauft. Aber leider bekommt man durch die KI-Bots keinen richtigen Ansprechpartner und es gibt auch keine Möglichkeit auf der Website die Bestellung zu stornieren. So macht es dann wenig Sinn. Beim nächsten mal dann doch wieder das große "A"...

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David , Opladen

Reactie van het bedrijf

Hallo David, Vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass deine Bestellung nicht wie versprochen am nächsten Tag angekommen ist – gerade weil du dich bewusst für uns entschieden hast. Rund um Black Friday kann es bei den Versanddienstleistern leider zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen direkten Einfluss haben. Trotzdem verstehen wir vollkommen, wie enttäuschend das für dich war. Auch dein Hinweis zur Stornierung und zur Erreichbarkeit eines Ansprechpartners ist sehr wertvoll. Dass du keine einfache Möglichkeit gefunden hast, deine Bestellung zu stornieren oder direkt Unterstützung zu erhalten, entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Wir nehmen das ernst und arbeiten daran, diese Prozesse für dich und andere Kund*innen transparenter und einfacher zu machen. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit einem Lächeln, Sabrina von Coolblue.

10

Super Schnelle Lieferung

Lieferung 2 Tage Gefrierschrank ins Haus gebracht alles Super gerne wieder.

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Valerij , Lage
10

Handy Bestellung

Schnell, sehr gut

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Savaş , Velbert
10

Sehr schnell und super Lieferservice

Alles Bestens. Produkte wie bestellt. Super freundlicher und entspannter Lieferservice.

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Christian , Essen
10

Es ist schön das man den Tag bestimmen kann wann die Lieferung erfolgen soll.

Die Erfahrung war sehr gut

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Natalie , Holzwickede
10

Gutes Produkt und sehr schnelle Lieferung

Hat alles prima geklappt.

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Dirk , Schwarzenbek
10

Smooth and reliable

Thanks for such a smooth delivery experience. Would recommend!

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RUSH WILLIAM CARSON , Hagen
7

Holprige Beratung, schlechter Service

Es wurde versprochen, dass die Ware (nicht vorrätig) am nächsten Tag abgeholt werden könne. Am nächsten Tag vor Ort war die Ware nicht dort. Keine iInfo vorab. Keine Entschuldigung. Versprochen, dass die Ware 2 Tage später geliefert würde. 4 Tage später angekommen… Schade, so schnell nicht wieder…

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Maike , Essen
8

Einkauf im Geschäft

Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter, die gerne beraten.

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Jürgen , Dortmund
10

Fernseher 65 Zoll

Top Service, pünktliche Lieferung, nette Mitarbeiter Jederzeit wieder Danke

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Dirk , Mönchengladbach
10

Super zufrieden

Alles top sehr schnelle Lieferung empfehlenswert

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Marlene , Brühl
10

Sehr schnelle Lieferung

Bin zufrieden

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Wolfgang , 74821 Mosbach
2

Bestellt, sofort bezahlt und nach vier Tagen noch keine Ware

Sonntags bestellt mit der Zusage "Bis 23:59 bestellt, kostenlos morgen geliefert". Donnerstag noch keine Ware. Da bestelle ich nichts mehr.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Norbert , Gladbeck

Reactie van het bedrijf

Hallo Norbert, Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass deine Lieferung nicht wie angekündigt angekommen ist. Gerade rund um Black Friday kann es bei den Versanddienstleistern leider zu Verzögerungen kommen, auf die wir selbst keinen direkten Einfluss haben. Wir verstehen deinen Ärger absolut und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit einem Lächeln, Sabrina von Coolblue.

10

Empfehlenswerter Shoppingtipp!

Ich bin über die Bestpreissuche über idealo bei coolblue gelandet. Habe bei Freunden zusätzlich Erfahrungen mit cb abgefragt und nur Gutes gehört. Fazit: Am Sonntag Nachmittag ein neues MacBook Air ausgesucht, bestellt und keine 24 Stunden später wurde es bereits mit DHL geliefert. Als Neukunde sogar mit Rechnungskauf über Klarna. Ich bin echt beeindruckt!

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Torsten , Mettmann
10

Alles Bestens - Lieferzeit aufgrund Cyberweek verzögert

Alles Bestens: Bestellung - Lieferung - Zustellung - Spaß mit Gerät

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Thomas , Eschach
10

Einwandfreier Kundenservice

Sehr empfehlenswert und sehr Entgegenkommend

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anton wojcik , Aschaffenburg
10

Top Leistung / Top Kommunikation

Bestellt wurde ein Geschirrspüler. Bestellung (Freitag Abend) lief reibungslos. Lieferung dann direkt am Montagmorgenn. Informationsmails mit den angekündigten Zeiten kamen wie versprochen. Kommunikation mit dem Fahrer super Freundlichen und pünktlich. Auch vor Ort keine Probleme.

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Stefan , Hamburg
3

My order still not delivered

I am still waiting for the order. However it should be delivered two day ago. Your team sent me an email that says you’re sorry but no one still confirmed delivery days.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Alpay , Hannover

Reactie van het bedrijf

Hey Alpay, I’ve just seen that your delivery arrived today, which is great news. I hope everything went smoothly and that you’re happy with your new product. Wishing you lots of enjoyment with it! If you have any questions, please feel free to contact us at any time. With a smile, Justin from Coolblue

10

nextday Zustellung ohne Aufpreis, sehr zufrieden

nextday Zustellung ohne Aufpreis, sehr zufrieden mit dem Produkt.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Tabea Schick , Schlitz
8

5 Sterne gebe ich niemals.

xxx

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Klaus , Bielefeld
10

Schnell und gut

Sehr gutes Angebot- problemlose Bestellung und Bezahlung und schnelle Lieferung

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Michael Schmidt , Ratingen
10

Kompetente Beratung im Geschäft

Beim Betreten der Filiale in Düsseldorf habe ich mich am Terminal angemeldet. Ein Berater fragte ob er mir helfen könnte. Dieser Berater hat mich dann auch bezüglich der Auswahl eines Notebooks unterstützt. Das Gerät war vorhanden und ich konnte es nach dem Kauf direkt mitnehmen. Bei meinem nächsten Kauf, ein Fernseher, entscheide ich mich aber für die Lieferung.

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Marco , Düsseldorf

Bedrijfsgegevens

Bonner Strasse 203H

40589 Dusseldorf

0211 819 735 55

[email protected]

www.coolblue.de/

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Over Coolblue GmbH

Coolblue GmbH is een dynamisch en klantgericht e-commercebedrijf dat actief is in Nederland, België en Duitsland. Opgericht in 1999, biedt Coolblue een uitgebreide winkelervaring die verder gaat dan alleen online aankopen. Hun diensten omvatten toegewijde klantenservice, thuisbezorging, installatie, reparatie en fysieke winkels. Het bedrijf is gespecialiseerd in een breed assortiment producten, zoals elektronica, huishoudelijke apparaten en artikelen voor huis en lifestyle. Bekend om zijn innovatieve infrastructuur en duurzaamheidsinitiatieven, legt Coolblue de nadruk op uitstekende service, vaak samengevat in hun slogan: "Alles voor een glimlach".

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