German
9,1
1.229 Bewertungen in den letzten 12 Monaten
90% empfiehlt diese Firma

Bewertungen für Coolblue GmbH

  • Gesamtpunktzahl 9.3
  • Gesamtanzahl der Bewertungen 9.697
  • Empfehlungen 93%
  • Seitenaufrufe 92.351

Filters

10

Super schnell - günstiger Preis - gern wieder

TOP!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Bernd , Frankfurt
10

Schnelle Lieferung

Alles bestens - schnelle, zuverlässige Lieferung.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Michael , Essen
4

94449225: 2 Artikel bestellt, mehrfach verschoben, dann nicht lieferbar

Liebes Coolblue-Team, 2 Artikel bestellt, mehrfach verschoben, dann die Nachricht dass der Artikel nicht mehr vorrätig ist (wobei ich sehen kann dass der Artikel einfach zu einem höheren preis angeboten wird) Mitarbeiter im Laden in Düsseldorf waren soweit freundlich und hilfsbereit aber konnten nichts machen Bestellnummer: 94449225 Können Sie mir nicht einfach die apple series 10 zu dem bestellten preis verkaufen statt jetzt rund 30 euro mehr für eine Neubestellung zu fordern? Der Link zur Stornierungsmöglichkeit funktioniert nicht einmal... Mit freundlichen Grüßen Malte Pawelczyk 01776837137

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Malte , Karlsruhe

Antwort des Geschäftsinhabers

Hallo Malte, es tut mir leid, dass die Abholung deiner Bestellung nicht so gelaufen ist, wie du es dir erhofft hast. Ich kann verstehen, dass das frustrierend sein kann, wenn der Artikel vergriffen ist. Bedauerlicherweise sehe ich auch, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist. In einer anderen Farbe jedoch schon. Bitte melde dich bei unserem Kundendienst, wenn du das Produkt erhalten möchtest. Der Kaufpreis bleibt bei dem Preis der vorherigen Bestellung. Wir freuen uns auf deine Rückmeldung und wünschen dir einen schönen Tag. Mit einem Lächeln, Simon von Coolblue.

10

Toller Service

Sehr schnelle Lieferung Nette Mitarbeiter und Preisleistung top

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Akkadin , Stuttgart
2

Falsche Lieferungszeit

Ich hatte eine Bestellung am 30.12 und ich habe die Bestätigung bekommen, dass meine Bestellung am 31.12 ankommt. Doch habe ich später die Rückmeldung bekommen, dass die „gewünschte Lieferung“ am 10.01 sein wird - ich habe nichts eingegeben, dass ich die Lieferung am 10.01 haben möchte. Warum bekomme ich falsche Informationen? Ich verstehe, dass über die Feiertage alles sehr belastet ist, aber zumindest möchte ich keine falschen Infos über die Bestellung bekommen.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Iliyana , Grainau

Antwort des Geschäftsinhabers

Moin Iliyana, es kann vorkommen, dass sich in einigen Fällen eine Lieferung bei DHL verzögert, dies ist natürlich nicht schön. Da kann ich deinen Unmut verstehen. Ich habe mir die Bestellung angeschaut und habe sie zurückgerufen. Eine neue Bestellung wurde ebenfalls ausgelöst und die Bestätigung habe ich dir soeben via E-Mail zugesendet. So musst du nicht länger warten. Sobald die neue Bestellung unser Lager verlässt, bekommst du eine weitere E‑Mail. Vielen Dank für dein Feedback und dein Verständnis! Mit einem Lächeln, Simon von Coolblue

8

Kleine Verspätung und die Angabe bei Kauf 2.Change war nicht ganz korrekt.

Ich habe bewusst ein Gerät aus einem Rückläufer gekauft und natürlich gibt es dort Gebrauchsspuren. Allerdings wurde das Gerät mit wie neu beschrieben. Das ist es nicht. Es gibt schon sehr deutlich Katzer auf der Abdeckung für die Kaffeebohnen. Alles andere war völlig ok und der Kaffee ist sehr gut.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Dagmar , Düsseldorf
1

Leider liegen die Lieferziele von Verkäufer und Zusteller weit auseinander

Am avisierten Zustelltag wurde die Lieferung auf den nächsten Werktag verschoben. Leider wurde an dem darauffolgenden Werktag auch nicht geliefert.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Stefan Friedriszik , Wermelskirchen

Antwort des Geschäftsinhabers

Hallo Stefan, es ist in der Tat sehr ärgerlich, dass du immer noch auf deine Bestellung wartest. Das darf natürlich nicht passieren. Ich habe deine Bestellung kurz überprüft und es scheint, dass diese Meldung von DHL gekommen ist: Ihre Sendung konnte heute leider wegen unerwarteter Umstände wie z.B. Krankheit, Unfall, Arbeitszeitüberschreitung nicht zugestellt werden. Ein neuer Zustellversuch erfolgt am nächsten Werktag. Was genau los ist, kann ich dir leider nicht sagen. Ich gehe jedoch davon aus, dass deine Bestellung am nächsten Werktag zugestellt wird. Sollte dies nicht der Fall sein, nimm bitte Kontakt mit uns auf. Dann schauen wir gemeinsam nach einer Lösung.

10

Guter Preis. Schneller Versand.

Alles super. So soll es sein. Jederzeit wieder.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Jörg , Duderstadt
10

Schnell, freundlich, kompetent, zuvorkommend.

Die Unterstützung beim beschädigt gelieferten Kühlschrank war einfach hervorragend. Sehr empfehlenswert.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Vyacheslav Yashchenko , Gießen
1

I am not satisfied

No, I am not satisfied. The delivery has not arrived, and so far I have received no information about an alternative delivery date.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Anke , Haste

Antwort des Geschäftsinhabers

Hello Anke, it is indeed annoying that your new dishwasher has not yet been delivered. That should not happen, of course. I briefly checked your order and it turns out that it did not leave our warehouse due to an internal error. We are very sorry about that. It also turns out that contact was made with us yesterday and a solution was found by refunding your money. If you would still like to have a dishwasher delivered, please contact us again. We can arrange that for you immediately. With a smile, Eddy from Coolblue.

10

Alles reibungslos und schnell

Guter Preis, schneller Versand, gute Kommunikation bzw. Statusinformation.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Frank , Stuttgart
10

Einfache Suche, schnelle Lieferung

Bestellung wurde sehr schnell geliefert, auch während der Feiertage. Gute Produktbeschreibungen.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Christian , Düsseldorf
10

Schnelle Lieferung

Lieferung wie angekündigt am nächsten Tag. Guter Preis für das Produkt. Bisher hat es immer gut funktioniert

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Claudia , Berlin
10

Tip Top Beratung und Service & Super Preis Leistung!

Tip Top Beratung und Service & Super Preis Leistung! Ich wusste nicht, dass es in der heutigen Zeit tatsächlich noch einen perfekten und zuverlässigen Service gibt! Ab sofort werde ich ausschließlich über Coolblue meine Artikel bestellen!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Joerg Peter , Goch
10

Super Service bei Bestellung und Anlieferung

Die Mitteilung der Lieferzeiten war super!!!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Udo , Petershagen
5

Ware kommt nicht

Ich habe am 29.12.2025 bestellt, auch weil mit einer Lieferung am nächsten Tag geworben wurde. Ok, es lag Silvester dazwischen, aber am 04.01.2026 ist noch immer nicht die Ware eingetroffen und es gibt auch keinen Liefertermin von DHL. Also ist es nicht so gut gelaufen. Mal sehen was der telefonische Kontakt am Montag ergibt …

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Dirk , Berlin

Antwort des Geschäftsinhabers

Hallo Dirk, ich kann verstehen, dass du über die Verspätung deiner Bestellung nicht ganz zufrieden bist. Schließlich hast du dich auf die zeitnahe Lieferung verlassen. Ich habe mir deine Bestellung und die damit verbundene Lieferung einmal angesehen. Wieso es hier zu einer Verspätung gekommen ist, kann ich leider nicht einsehen. Allerdings sehe ich, dass deine Bestellung zur Abholung in der Filiale bereit liegt. Als kleine Wiedergutmachung habe ich dir eine kleine Überraschung auf deinem Kundenkonto hinterlegt. Ich hoffe, dass ich dir damit eine kleine Freude machen kann. Mit einem Lächeln, Jessica von Coolblue

5

nicht ganz pünktlich dafür Monitor mit Schaden

der Rechnung kann nicht wie versprochen innerhablb von 48 Stunden , ganz noraml weil kurz vor Weihnachten bestellt, Leider wies der Monitor links oben in der Ecke Ein schwarzes Pixelfeld ca.5 x 5 x 15 cm auf, also gilt es den Monitor wieder zurück zu schicken.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Lutz Gehrke , Bargteheide
2

Betrag abgebucht, Ware nicht erhalten.

Nach nunmehr 4 Anrufen habe ich trotz mehrmaligem Zusagen meine Ware immer noch nicht erhalten. Ich wurde sogar aufgefordert nochmal zu zahlen. Der Rechnungsbetrag hingegen wurde umgehend abgebucht. Wie geht es jetzt weiter?

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Michael , 94315

Antwort des Geschäftsinhabers

Hallo Michael, Es tut mir leid, dass Du Deine Bestellung noch nicht erhalten hast und wir Dich gebeten haben, erneut für eine neue Bestellung zu bezahlen. Das klingt nicht nach unserer Vorgehensweise. Ich würde mich gerne darum kümmern, um die Angelegenheit zu klären, aber wir haben kein Kundenkonto mit der von Dir angegebenen E-Mail-Adresse. Könntest Du uns daher bitte eine E-Mail an [email protected] senden und darin Deine Bestellnummer angeben? Wir werden dann gerne prüfen, wie wir Dir helfen können. Mit einem Lächeln, Eliza von Coolblue

10

Super schnell, top zufrieden

Habe mir meinen Laptop kurzfristig ausgesucht und bestellt. Neben der super schnellen Lieferung, top Verpackung, war zudem die Auswahl des Liefertags sowie das Sonderangebot zu Weihnachten perfekt!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Melanie , Karlsruhe
10

Super Betreuung

Perfekte Verlauf von eine Bestellung bis zur Lieferung. Die Lieferung mit der Ankündigung per E-Mail mit extra Zeitraum Spanne und zusätzlich mit einem telefonischen Voranmeldung. Klasse ;) Vielen Dank und immer wieder gerne. Weiter so;)

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Gabi , Schmitten (Taunus)
10

Sehr freundliche Lieferung

Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und sehr hilfsbereit und kompetent. Immer wieder gerne.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Knof , Duisburg
10

Die Bestellung in den nächsten Shop hat innerhalb von 12h super funktioniert!

Am Abend bestellt, am Morgen im Shop und das trotz Silvester! Super Service!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Sabine , Münster
10

Superschnelle Lieferung, alles Perfekt.

Mittags bestellt. Am nächsten Tag berrits geliefert. Besser geht's nicht.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Georg , Kemnath
9

Schnelle Lieferung

Aber nicht zum angegebenen Zeitpunkt. Ich kann die negativen Bewertungen verstehen, da mit einer Lieferung am nächsten Tag geworben wird und das für viele ein wichtiges Kriterium ist, in diesem Shop zu bestellen. Auch ich habe mich auf meine Bestellung gefreut, aber leider kam diese nicht wie versprochen am nächsten Tag. Aber.... Die Bestellung wurde umgehend bearbeitet und tatsächlich am gleichen Tag versandt und war auch am nächsten Morgen bereits in meiner Stadt. Die Verzögerung lag also an DHL und von daher kann ich hier auch nur einen halben Stern abziehen, da das Unternehmen selber nicht wirklich etwas dafür kann. Die Ware ist Top.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Alexander Pohl , Hannover
10

Sehr Nett und Kompeten

Insgesamt nett und alles wirkte sehr gut ausgearbeitet und durchdacht

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Florian , Haan

Company details

203H Bonner Strasse

Dusseldorf 40589

0211 819 735 55

[email protected]

www.coolblue.de/

Please click here to check out Thuiswinkel Reviews certificate

Kiyoh Bewertungen

• Jeder kann eine Bewertung abgeben, solange die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen eingehalten werden
• Wir führen automatisierte und manuelle Überprüfungen durch, um falsche Bewertungen so weit wie möglich zu vermeiden
• Auf eigene Initiative verfasste Bewertungen werden sofort online angezeigt und innerhalb von 72 Stunden überprüft.