German
9,1
1.158 Bewertungen in den letzten 12 Monaten
91% empfiehlt diese Firma

Bewertungen für Coolblue GmbH

  • Gesamtpunktzahl 9.4
  • Gesamtanzahl der Bewertungen 9,377
  • Empfehlungen 94%
  • Seitenaufrufe 87,410

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10

Ein ganz klasse Lieferservice.

Am Abend bestellt . Noch am gleichen Abend den Liefertermin per Mail und SMS bestätigt. Zwanzig Minuten vor Lieferung dann noch einen Anruf vom Fahrer. Zu erwähnen ist auch noch das freundliche und gut gelaunte Personal

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Hans-Günther , Mönchengladbach
10

Freundlich und professionell: CoolBlue!

Top Web-Shop, gute Kommunikation und zuverlässiger Service.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Sascha , Hamburg
10

Positiv überrascht

Unglaublich, hab ich bestellt, und bei nächstes Tag ein Lieferung bekommen. Ganz einfach und nicht kompliziert- so sollte es sein! Kann ich weiter empfehlen

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
DB , NRW
9

alles fein

sehr schnelle Lieferung, guter Preis

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Wiebke , 51503 Rösrath
10

Attraktive Angebote, schnell, zuverlässig und damit nahe an der Perfektion

Hier wird nicht nur sehr kompetent kalkuliert, sondern stets auch zuverlässig über Nacht geliefert. Und das Sortiment lässt (fast) keine Wünsche offen. Vorbildlich!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Mark , Essen
10

Einfache Bestellung und schnelle Lieferung

Ich würde auf jeden Fall nochmal bei Cool Blue bestellen!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Annika , Duisburg
1

Lieferung wird Tag für Tag verschoben. Nun schon eine Woche drüber!

Unzuverlässig!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Gerd , Zehdenick

Antwort des Geschäftsinhabers

Hallo Gerd, ich kann gut nachvollziehen, dass du verärgert bist, weil sich die Lieferung deines Paketes trotz Ankündigung immer wieder verschiebt. Es tut mir wirklich leid. Ich habe mir deine Bestellung einmal angeschaut und gesehen, dass es sich um ein sogenanntes Schwerlastpaket handelt, was vermutlich die Verzögerung verursacht. Der erste Teil ist ja bereits gestern bei dir eingetroffen und das zweite Paket sollte morgen bei dir eintreffen. Bitte melde dich gerne bei uns, dann können wir zusammen nach einer Entschädigung für die Verzögerung schauen. Mit einem Lächeln, Annette von Coolblue

1

Bestellung ist nicht angekommen, Service ist miserabel

Wir haben extra bei CoolBlue bestellt, weil unser alter Drucker kaputt gegangen ist und wir dringend einen neuen benötigen. Bei CoolBlue wird mit Lieferung am nächsten Tag geworben, wenn man vor 17:00 Uhr bestellt. Haben wir getan, das war vor drei Tagen und der Drucker ist noch immer nicht da. Der Kundenservice hätte auch nur eine Verspätungsmeldung an DHL machen können und ich hätte nochmal zwei weitere Tage warten sollen, bevor man einen neuen Drucker versendet. Warum?? Das hilft uns überhaupt nicht weiter und das ist kein toller Service! Also habe ich die Bestellung storniert. Mir wurde zugesagt, dass sofort die Rückzahlung via PayPal erfolgt. Das war vor über einer Stunde und ich habe weder eine E-Mail erhalten, in der die Stornierung bestätigt wird, noch eine Rückzahlungsinfo von PayPal. Wir werden wohl nicht nochmal bei CoolBlue bestellen. Hier wird mit Schnelligkeit und Service geworben, was dann nicht eingehalten wird.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Melanie , Kelkheim

Antwort des Geschäftsinhabers

Hallo Melanie, vielen Dank für dein offenes Feedback. Es tut mir wirklich leid zu hören, dass dein Paket sich verspätet hat und du deshalb gezwungen warst, deinen Drucker woanders zu kaufen und bei uns zu stornieren. Ich kann gut nachvollziehen, wie frustrierend das für dich gewesen sein muss, und es tut mir sehr leid, dass wir dich in dieser Situation enttäuscht haben. Meine Kollegen haben bereits alles in die Wege geleitet für die Rückerstattung. Dein Paket wurde bei DHL zurückgefragt. Sobald es wieder bei uns eintrifft und verarbeitet wurde, werden wir dir das Geld auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten. Leider können wir ohne, dass das Gerät wieder bei uns ist, kein Geld auszahlen. Ich hoffe, das hilft dir weiter, und ich würde mich sehr freuen, wenn du uns in Zukunft noch eine Chance gibst und dich wieder für Coolblue entscheidest. Mit einem Lächeln, Annette von Coolblue

10

Alles bestens

Super Service

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Heiko , Remscheid
8

Alles gut

Alles so wie bestellt.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Uwe Liebermann , Sprötau
10

Alles super

Bestellung easy Lieferung schnell Alles super, gerne wieder

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Dominic Hermann , Ubstadt-Weiher
10

Kaufgefühl top, Werbung nervig

Also der ganze Kaufablauf von Kaufen zu erhalten ist einsame spitze am Sonntag bestellt und am Montag in den Händen, das ist stark. Das einzige was mich bisschen nervt ist euere Werbung auf YouTube. Aber würde wieder bei euch bestellen

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Marc , Gelsenkirchen
10

Schnell geliefert, alles top!

SmartWatch bestellt, die ganz schnell und gut verpackt geliefert wurde. Neuware in ungeöffneter Originalverpackung erhalten. Gerne wieder!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Hannes B. , Karlsruhe
10

Sehr schnelle Lieferung, alles top.

Habe B-Ware bestellt und war top. Webseite gut und übersichtlich.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Peter , Freiburg
10

Alles bestens

Alles Bestens, Lieferung am festgelegtem Datum

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Michaela , Hünxe
10

Super

Bin begeistert schnelle Lieferung und sehr zuverlässig und freundlich

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Marie-Jose Cornelishen , 40595 Düsseldorf
2

Das Versprechen wurde nicht gehalten

Um es kurz zu fassen, katastrophal. Ware Samstags bestellt, laut App angeblich unterwegs, extra frei gemacht, ganzen Tag kam nichts an, Helpline per Chat empfahl mir, bis zu 4 Tage zu warten und sich dann noch mal melden? Soll das ein Witz sein? Wer hat hier das Angebot gemacht, bestellt bis 23:59 Uhr am nächsten Tag dann da? Am nächsten Morgen laut App: Ware in der Verpackung?! Habe dann Lieferungsannahme per DHL-App verweigert. Helpline darüber informiert. Info vom Robot: nach Zurückerhalten der Ware wird das Geld zurück überwiesen. Ware die nie versendet wurde, wird zurück erwartet? Sorry Leute, ihr bucht fast 1000€ ab, liefert nicht, bekomme widersprüchliche Antworten oder krude Ablaufmeldungen der App, darf jetzt auch noch auf irgendwelche Ablaufprozesse warten, damit ich mein Geld zurück bekomme? Sorry, so nicht.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Heinz-Josef , Herzogenrath

Antwort des Geschäftsinhabers

Hallo Heinz-Josef, auch hier nochmal vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut mir leid, dass dein Paket es nicht innerhalb des Lieferversprechens zu dir geschafft hat. Ich kann deine Frustration und Enttäuschung sehr gut nachvollziehen. Auf Trust habe ich dir bereits ein Kontaktformular zukommen lassen, damit wir uns zusammen den Stand anschauen können und herausfinden, wo es gerade hakt. Mit einem Lächeln, Annette von Coolblue

10

Schnelle Lieferung

Prompte, unkomplizierte und sehr zuverlässige Lieferung.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Günter , Finning
10

gutes Gerät, fairer Preis, tolle Lieferung

Wir haben freitagsmittags eine hochwertige Spülmaschine mit zwei Kratzern aus dem Bereich 2. Chance bestellt. Der Preis war gut. Am Montagmorgen wurde das Gerät im angekündigten Zeitfenster geliefert. Alles super!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Christiane , Essen
10

Schnell, kompetent, sicher.

...

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Björn Bichoel , Eisenach
8

Pünktlich und schnell geliefert

Bestellt und schon am nächsten Tag geliefert. Top.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Anne , Krefeld
6

Schöner Staubsauger - aber KEINE Beschreibung - schlecht

Siehe oben und viele Grüße Brigitte Hauser PS: den SAtz "mit einem Lächeln" finde ich nett

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Brigitte , Emmendingen

Antwort des Geschäftsinhabers

Hallo Brigitte, Es tut mir leid, das dass dein gekaufter Staubsauger ohne Beschreibung bei dir angekommen ist. Da ist wohl etwas schiefgelaufen beim Hersteller. Bedauerlicherweise können wir dir keine Beschreibung oder Gebrauchsanleitung schicken, da wir diese nicht haben. Ich möchte dir deshalb emfehlen beim Hersteller deines Staubsaugers nachzufragen. Vielleicht können sie dir eine physische Gebrauchsanleitung schicken. Mit einem Lächeln, Eliza von Coolblue

9

Top!

Sehr gute Produktinformationen, sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und punktgenaue Lieferung per DHL.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
MANFRED , Sankt Augustin
10

Sehr gute Beratung

Ich wurde sehr freundlich empfangen und wurde sehr professionell beraten. Der Kakao ist auch empfehlenswert. Super Service. Gerne kaufe ich dort wieder ein.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Nic , Dortmund
8

Coolblue perfekt

Coolblue perfekt, DHL verbesserungsfähig

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Frank , Neuss

Company details

203H Bonner Strasse

Dusseldorf 40589

0211 819 735 55

[email protected]

www.coolblue.de/

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