Bewertungen für Coolblue GmbH

Hat wirklich perfekt geklappt - mit einen lächeln! Vielen Dank!

Leider trifft das Lieferversprechen "vor 23:59 Uhr bestellt, am nächsten Tag geliefert" nicht zu. Bestellt am 03.04. - warte seitdem vergeblich auf eine Paketankündigung von DHL(Sendungsstatus am 08.04. unverändert wie 04.04.) Paket hängt dort fest. Unzuverlässige DHL austauschen in einen zuverlässigen Paketdienst wäre eine Option oder? Oder beim nächsten Mal doch lieber beim Händler in der Nähe kaufen und gleich mit nach Hause nehmen können....nur noch frustierend :-(

Ich mag die Werbung von coolblue nicht, die mich schon manches mal davon abgehalten hat, dort etwas zu kaufen. Habe nun aber mal doch einen kleinen Einkauf getätigt und kann sagend dass der gesamte Prozess solide wirkt, keine Überraschungen oder nervenden Upselling-Mechanismen ilentgegen wirft. So, wie man es heutzutage erwarten kann. Den halben Punktabzug gab es nicht wegen der Werbung, sondern weil sie sich ein Eigentor geschossen haben: Per E-Mail kam die Info, das Paket sei an Tag X abholbereit – nur um am Nachmittag von Tag X eine Mail zu erhaen,ldass sich das Paket leider verspätet. Sofern der Versand eine für euch unkalkulierbare Variable darstellt (und übrigens: vielen Dank, dass ihr mit DHL arbeitet – ein für mich mit-ausschlaggebender Argument, bei euch bestellt zu haben), spart euch doch einfach die Mail, die suggeriert ein Abholdatum zu versprechen. Verspricht weniger und übertrifft die Erwartungen – und nicht andersrum. Sorgt für positive Erlebnisse. Diese Enttäuschung wäre einfach vermeidbar gewesen Und ja: ich bin pingelig hier. Warum? Weil alles andere so perfekt lief und keine anderen Kritikpunkte gibt

Sehr freundlicher und kompetenter Kundendienst in Deutschland bezüglich einem Notebook von LG.

Sehr schneller Versand, gute Infos und leichte Bedienbarkeit. Der Preis war in diesem Fall besser als beim Wettbewerb.

Spülmaschine späten Nachmittag bestellt. Lieferung kostenlos und am nächsten Tag. Ich sollte mehrere Emails bekommen bezüglich des Zeitfensters der Lieferung und kurz vor der Lieferung einen Anruf erhalten. Es traf alles so ein, wie es von Coolblue angekündigt wurde. Es kam zusätzlich sogar noch eine SMS. Zwei Mitarbeiter der Auslieferung waren freundlich, schnell und trotzdem vorsichtig beim Transport. Sie nahmen sich die Zeit für kleine Tipps zur Inbetriebnahme. Auch die kostenlosen Zusatzoptionen zur Lieferung (bis in die Wohnung, Altgerät mitnehmen), wurden wie versprochen erfüllt. Dazu war die bestellte Spülmaschine laut Preisvergleiche im Gesamtpreis am günstigsten. Innerhalb von 18 Stunden von der Bestellung an war die neue Maschine bei mir. Es mag auch andere gute Firmen geben, aber BESSER machen kann man da nichts mehr, weil Coolblue da schon alles PERFEKT macht!

Bis jetzt eine Enttäuschung. Zum bestellten Gerät kann ich nichts sagen, da es ja auch drei Tage nach Bestellung immer noch nicht geliefert wurde. Einzig der Preis überzeugt bis jetzt.

Prompte Bearbeitung - lückenlose Kommunikation - schnelle Lieferung - keinerlei Dinge zur Beanstandung, daher volle 5 Sterne - gerne wieder.

Der Drucker ließ sich gut anschließen. Alle Funktionen sind nutzbar. Kein Grund für Beanstandungen.

Gute Info über den Liefertermin, pünktliche Lieferung,

Gute Montage und Inbetriebnahme Anleitung Funktionierte alles sehr gut

Es war meine erste Bestellung über diese Plattform. Ich habe sie durch Zufall entdeckt als ich für einen Akkusauger Preise verglichen hatte. Er war wesentlich günstiger. Die Bestellabwicklung einfach und die Lieferung super schnell.

Einfach zu bestellen und wie versprochen geliefert.

Alles prima, pünktlich und richtig

Innerhalb von einem Jahr 2x bestellt, einmal mit Wunschtermin. Nichts was ich bemängeln könnte. DHL hat auch gut mitgespielt.

Gute Auswahl zu guten Preisen. Heute bestellt, morgen geliefert. Top Abstimmung der Lieferung. Besser geht's nicht.

Gute Kommunikation und pünktliche Lieferung

Bestellung und Lieferung klappte sehr gut!

Perfekt

Nach anfänglich gutem Service hat Coolblue mich als langjährigen Kunden leider schwer enttäuscht. Mein Samsung Monitor wies mehrere bekannte Softwarefehler auf, die auch in Foren und der Samsung Community dokumentiert sind. Trotz klarer Kommunikation meinerseits und einer ausdrücklichen Zusage von Coolblue für einen Umtausch ("Ich habe eine Retoure für dich erstellt, bei der dein Bildschirm gegen den von dir gewünschten Bildschirm umgetauscht wird") wurde der Monitor ohne meine Zustimmung zur Reparatur geschickt. Auf meine Beschwerde und den Hinweis auf meine gesetzlichen Gewährleistungsrechte (freie Wahl zwischen Reparatur und Umtausch/Erstattung) erhielt ich nur die lapidare Antwort, dass "ein Austausch des Produkts leider nicht möglich" sei und dass selbst rechtliche Schritte "keinen Einfluss auf die Entscheidung unseres Retourenzentrums haben werden". Diese Missachtung meiner Kundenrechte und die unkooperative Haltung haben mich letztlich zum Rücktritt vom Kaufvertrag gezwungen. Es ist enttäuschend zu sehen, wie ein zunächst kundenorientiertes Unternehmen bei der Gewährleistungsabwicklung plötzlich alle Freundlichkeit vergisst und Kunden mit bekannten Produktmängeln im Regen stehen lässt. Schade!

Guter Preis, sehr schnelle Lieferung, top Produkt. Sehr zu empfehlen!

Super schnell, sehr nett und hilfsbereit

Coolblue kann ich bedenkenlos empfehlen

Unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung, Gute Beschreibung des Artikels

Sehr nette Mitarbeiter