Bewertungen für Coolblue GmbH

Bestellung und Lieferung klappte sehr gut!

Perfekt

Nach anfänglich gutem Service hat Coolblue mich als langjährigen Kunden leider schwer enttäuscht. Mein Samsung Monitor wies mehrere bekannte Softwarefehler auf, die auch in Foren und der Samsung Community dokumentiert sind. Trotz klarer Kommunikation meinerseits und einer ausdrücklichen Zusage von Coolblue für einen Umtausch ("Ich habe eine Retoure für dich erstellt, bei der dein Bildschirm gegen den von dir gewünschten Bildschirm umgetauscht wird") wurde der Monitor ohne meine Zustimmung zur Reparatur geschickt. Auf meine Beschwerde und den Hinweis auf meine gesetzlichen Gewährleistungsrechte (freie Wahl zwischen Reparatur und Umtausch/Erstattung) erhielt ich nur die lapidare Antwort, dass "ein Austausch des Produkts leider nicht möglich" sei und dass selbst rechtliche Schritte "keinen Einfluss auf die Entscheidung unseres Retourenzentrums haben werden". Diese Missachtung meiner Kundenrechte und die unkooperative Haltung haben mich letztlich zum Rücktritt vom Kaufvertrag gezwungen. Es ist enttäuschend zu sehen, wie ein zunächst kundenorientiertes Unternehmen bei der Gewährleistungsabwicklung plötzlich alle Freundlichkeit vergisst und Kunden mit bekannten Produktmängeln im Regen stehen lässt. Schade!

Guter Preis, sehr schnelle Lieferung, top Produkt. Sehr zu empfehlen!

Super schnell, sehr nett und hilfsbereit

Coolblue kann ich bedenkenlos empfehlen

Unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung, Gute Beschreibung des Artikels

Sehr nette Mitarbeiter

Danke für den tollen Service. Sehr freundliche Mitarbeiter. Hab euch schon weiter empfohlen.

Ich habe Donnerstag Abend bestellt und konnte die Waren zwei Tage später bereits an der Packstation von DHL abholen. Ware war noch original in Folie verschweißt, Paket kam hier ohne Beschädigungen an.

Von der Bestellung über den E-Mailverkehr bis hin zur Lieferung und der Ware war alles SUPERGUT und schnell.

Schnelle Lieferung, fairer Preis.

Schnelle Lieferung engagierte und freundliche Mitarbeiter.

Der Klassiker, Freitag Fernseh defekt. Also bei Cool blue geschaut. Gerät gefunden, bestellt, Montag Morgen war der Fernseher da. Lieferung super, Altgerät mitgenommen, aufgestellt, eingerichtet, läuft. Da sollte sich mancher Anbieter mal eine Scheibe von abschneiden.

Pünktlich und schnell. Sehr freundliches und hilfsbereites Lieferungsteam. Großes Dankeschön an Kadri und Dennis!

Von der Bestellung bis zur Anlieferung alles super gelaufen. Die bestellten Produkte wurden Ordentlich verpackt und von einem sehr freundlichen Auslieferungsmitarbeiter pünktlich auf die Minute angeliefert. Mein dickes Lob an das ganze Cool blue Team. Das es so etwas in Deutschland noch gibt. Unglaublich!!! Die Preise und der Service bei cool blue einfach genial. Wir haben euch schon weiterempfohlen. Die nächste Bestellung bei euch ist schon in Planung.

Hallo. Ihr habt eine geniale Transparenz. Von Beginn der Bestellung bis zur eigentlichen Lieferung. Es war eine absolut professionelle Abwicklung. Sehr nette Auslieferung. Die Jungs waren super nett. Ich war definitiv hoch zufrieden. Danke

sehr schnelle Lieferung - bestellt am Wochenende - geliefert am Montag

Ich finde Coolblue macht immer wieder sehr gute Angebote und sind einfach sehr entgegenkommend und wirken sympathisch.

Alles sicher und gut verpackt. Große Auswahl und günstige Preise.

Ware donnerstags bestellt, freitags geliefert. Wie bei der Bestellung angegeben.

Ware bestellt. Wäre bezahlt. Ware nicht geschickt.

Nachmittags bestellt, am nächsten Tag schon die Ware geliefert bekommen. Einwandfreie Ware wie beschrieben. Sehr zu empfehlen!

Alles verläuft genau so wie angekündigt, freundliches hilfsbereites Personal, sehr guter logistischer Ablauf

Leider habe ich heute den ganzen Tag auf mein Paket gewartet. Heute Morgen habe ich bei DHL nachgefragt ob das Paket wie angegeben für den 22.03. geliefert wird dass hat man mir bestätigt. Nachdem ich hier bis 17h gewartet habe, rief ich nochmal an. Die Aussage war um diese Uhrzeit dass der LKW nicht beladen wurde und mein Paket nicht geliefert wird. Nachdem eine Beschwerde aufgegeben wurde, bekam ich bei meiner Nachfrage wann das Paket jetzt geliefert wird die Antwort, dass das erstmal geprüft wird und 3 Tage dauert. Zuhause saßen wir mit eine Menge Fleisch was wir nicht verarbeiten konnten. Dementsprechend bin ich furchtbar sauer.