Response from the business owner
Hallo Melanie,
vielen Dank für dein offenes Feedback.
Es tut mir wirklich leid zu hören, dass dein Paket sich verspätet hat und du deshalb gezwungen warst, deinen Drucker woanders zu kaufen und bei uns zu stornieren. Ich kann gut nachvollziehen, wie frustrierend das für dich gewesen sein muss, und es tut mir sehr leid, dass wir dich in dieser Situation enttäuscht haben.
Meine Kollegen haben bereits alles in die Wege geleitet für die Rückerstattung. Dein Paket wurde bei DHL zurückgefragt. Sobald es wieder bei uns eintrifft und verarbeitet wurde, werden wir dir das Geld auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten. Leider können wir ohne, dass das Gerät wieder bei uns ist, kein Geld auszahlen.
Ich hoffe, das hilft dir weiter, und ich würde mich sehr freuen, wenn du uns in Zukunft noch eine Chance gibst und dich wieder für Coolblue entscheidest.
Mit einem Lächeln,
Annette von Coolblue