Response from the business owner
Hallo Marco,
es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht wie geplant geliefert wurde. Das sollte natürlich nicht passieren und entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Wir verstehen Deinen Ärger absolutt. Verspätungen frustrieren und dafür möchten wir uns aufrichtig bei Dir entschuldigen.
Wir möchten sicherstellen, dass dein Anliegen geklärt wird und Du die bestmögliche Unterstützung erhältst.
Ich habe mir deine Bestellung angesehen und festgestellt, dass sie tatsächlich bei DHL in Verzug geraten ist. Ich habe auch gesehen, dass du heute Morgen einen anderen Lieferort ausgewählt hast.
Wir behalten deine Bestellung im Auge, aber ich gehe davon aus, dass sie sehr bald geliefert wird.
Mit einem Lächeln,
Eddy von Coolblue.