Schneller Versand sehr guter Kundenservice
Der Online-Kundenservice von Coolblue war sehr freundlich, gut erreichbar und hat schnell geantwortet. Auch der Versand war sehr schnell, was ich positiv hervorheben möchte.
Leider wurde mir statt der bestellten Neuware ein gebrauchtes Induktionskochfeld (B-Ware) geliefert. Die Retoure nimmt nun einige Zeit in Anspruch, da das neue Gerät erst verschickt wird, nachdem die Rücksendung eingetroffen ist. Das ist in so einem Fall leider sehr ärgerlich und zeitaufwendig.
Zum Gerät selbst kann ich aktuell noch nichts sagen, da es bislang nicht installiert werden konnte. Ich bin gespannt, welche Erfahrung ich mit dem Ersatzgerät machen werde.
Eine bessere Kontrolle vor dem Versand sowie eine schnellere Ersatzlieferung bei eindeutigen Falschlieferungen würden das Einkaufserlebnis deutlich verbessern.