Bestellung bzw. Versand/Lieferung war sehr schnell. Ich hoffe, es bleibt so, denn ich werde wieder bestellen. :-)
Lieferung war für Montag garantiert. Heute ist Mittwoch und die Ware ist noch immer nicht da. Keine Info zu einer Verzögerung von Coolblue. Schade!
Hey Nadja, danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht wie geplant am Montag bei dir angekommen ist. Besonders ärgerlich ist es natürlich, wenn man keine Info zur Verzögerung bekommt. Dafür möchten wir uns bei dir entschuldigen. Bei größeren Sendungen kann es in manchen Fällen leider zu längeren Transportzeiten kommen. Aktuell ist das Paket noch unterwegs zu dir wir behalten das im Blick und setzen alles daran, dass es so schnell wie möglich ankommt. Sollte dein Paket in den nächsten zwei Tagen nicht bei dir ankommen, würde ich mich freuen, wenn du dich einmal bei unserem Kundendienst meldest, damit wir weitere Schritte einleiten können. Bis dahin drücke ich fest die Daumen, dass dein Paket dich schon ganz bald erreicht. Solltest du noch Fragen haben, melde dich jederzeit gerne. Viele grüße, Justin von Coolblue
Das Kabel hat eine sehr gute Qualität.
Super schnell und sehr freundlich Lieferung. Jeder Zeit wieder,kann ich nur empfehlen.
Ist vielleicht nur ein Problem von DHL. Aber leider wurde das Lieferdatum Nicht eingehalten. Und keine Aussicht auf Erfolg.
Hallo Ernst, danke für deine Rückmeldung und ja, du hast völlig recht. Die Lieferzeit wurde in deinem Fall leider nicht eingehalten, und das tut uns sehr leid. Da es sich um eine größere Sendung handelt, kann es bei der Auslieferung leider zu Verzögerungen kommen. Das sollte natürlich trotzdem nicht passieren. Wir wissen, wie ärgerlich das ist, wenn man sich auf ein konkretes Lieferdatum verlässt und dann doch warten muss. Falls das Paket bis zum 20.09. nicht bei dir angekommen ist, melde dich bitte noch einmal bei unserem Kundenservice. Wir kümmern uns dann direkt um eine Lösung. Solltest du noch Fragen haben, melde dich bitte jederzeit gerne. Mit einem Lächeln, Justin von Coolblue
Siehe oben
Unsere Waschmaschine hat Freitagabend den Dienst quittiert und schneller Ersatz musste her. Dank Coolblue hatte ich bereits am nächsten Morgen die nagelneue bestellte Waschmaschine und meine alte defekte Maschine wurde ebenfalls mitgenommen. Die beiden Fahrer waren sehr freundlich und haben die Maschine bis in meine Wohnung in die erste Etage geliefert. Dies war wie immer nicht meine letzte Bestellung und ich würde Coolblue uneingeschränkt weiterempfehlen!
Bestellter Miele-Staubsauger (zweite Chance) ist am übernächsten Tag nach der Bestellung bei mir angekommen. Ware in Ordnung, soweit ich das nach einem 1. Test beurteilen kann.
Super schnell unter 24 Stunden und top Preise.
Sehr gut, so wie versprochen.
Donnerstag bestellt, Freitag abgeholt. Es wurde sich schnell gekümmert und nen Kaffee gab es auch noch.
und die Reklamation funktioniert nicht
Hallo Jean, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Wir verstehen, wie frustrierend die Situation für dich sein muss. Ich habe mir dein Kundenkonto soeben geschnappt und wir sind intern bereits dabei zu prüfen, was genau schiefgelaufen ist. Sobald unsere Nachforschungen abgeschlossen sind, melden wir uns bei dir und selbstverständlich sorgen wir dafür, dass dein Anliegen gelöst wird. Danke für deine Geduld. Mit einem Lächeln, Sabrina von Coolblue.
Abends gesucht. Preissieger gefunden. Vor Mitternacht gebucht. Am nächsten Nachmittag - ohne Versandkosten - erhalten. Besser geht einfach nicht. Volle Punktzahl.
Sehr gerne wieder. Unkomplizierter Bestellvorgang und am nächsten Tag geliefert
"Ich habe mein Google Pixel 9 bei Cool Blue in Düsseldorf gekauft und bin absolut zufrieden. Die Beratung war top, das Team super freundlich und hilfsbereit. Alles lief wunderbar. Klare Empfehlung!"
Schnelle Lieferung, super Service. Über jedem Schritt des Versand informiert
Besser geht es nicht
Sehr übersichtlicher Shop, gute Produktbeschreibung und leichte Kaufabwicklung. Gut gefallen hat uns auch, dass man sich den Liefertermin aussuchen konnte und auch wie beschrieben auf dem laufenden gehalten wurde. Pünktliche Lieferung on freundlichem Personal.
Heute bestellt - morgen geliefert! Nicht nur der Preis hat absolut gepasst, sondern auch die Lieferung. Natürlich ist eine pünktliche Lieferung bzw. Lieferung wie offeriert auch vom Veranddienstleister abhängig, aber in meinem Fall hat wirklich alles geklappt! Vielen Dank für alles, ich bestelle gerne wieder!
Meine Waschmaschine war defekt und so habe ich online über Coolblue eine neue Maschine bestellt. Die Bestelluung online war gut, die Webseite ist gut bedienbar und der Kaufprozess ist einfach. Ich habe den Service mit abgeschlossen, dass die alte Waschmaschine abgeholt wird. Ich habe die alte Maschine abgebaut. Die Anlieferung erfolgte wie abgestimmt mit einer sehr guten Kommunikation, sodass ich am Tag vorher ein Zeitfenster von nur 1 Stunde benannt bekam, in der die Lieferung kommt. Leider stand nur ein kleiner Mann vor der Türe, als geliefert wurde. Auf die Frage, was mit der alten Maschine ist, wurde erwähnt, dass er es nicht machen kann, sein Kollege ist krank. Leider war ich nicht anwesend. Also hat meine Freundin das schwere Teil mit dem Lieferanten zum Laster geschleppt....
Hallo Jerome, vielen Dank für dein ausführliches Feedback und schön zu hören, dass Bestellung und Lieferung grundsätzlich gut funktioniert haben! Umso mehr tut es uns leid, dass der Service rund um die Mitnahme der alten Waschmaschine nicht wie vereinbart abgelaufen ist. Dass deine Freundin beim Tragen helfen musste, ist natürlich absolut nicht Sinn der Sache, gerade weil wir genau diesen Service anbieten, um dir solche Umstände abzunehmen. Wir haben uns dein Kundenkonto bereits angeschaut und prüfen gerade intern, wie es dazu kommen konnte. Mit einem Lächeln, Sabrina von Coolblue.
Nach der Bestellung am Samstag wurde die Ware noch am Wochenende auf den Weg gebracht. Leider kann man sich wie so oft auf die Zustellungsangaben von DHL nicht verlassen. Die Ware wurde für Montag angekündigt, dann auf Dienstag und anschließend auf Mittwoch verschoben. Am Dienstag um 11.00 kam die Ankündigung, dass das Paket zugestellt wird. Es nützt der beste Service eines Unternehmen nichts, wenn der Transport nicht funktioniert.
Kann nur sagen immer freundlich, pünktlich, preiswert
Termin eingehalten vorher telefonisch nachgefragt top
Alles perfekt
Sehr guter Preis! Sehr schnelle Lieferung! Sehr gute Abwicklung!
203H Bonner Strasse
Dusseldorf 40589
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