Ich habe aus versehen doppelt bezahlt das Paket war auf den Weg zu mir und wurde dann vor Zustellung zurückgeordert . Ich habe keinen Drucker man konnte mir dann keinen Drucker schicken obwohl ich bezahlt hab ich bekomme auf Nachfrage Mails Antworten wie zum Beispiel ich zufrieden mit den Produkt bin. Die automatisierten Antworten passen nicht zu den gestellten Fragen. Geld habe ich auch noch nicht wieder Bewertung 5 Minus Sterne kauft hier besser nicht,
Hallo Rüdiger, Ich kann mir gut vorstellen, dass es sehr ärgerlich ist, wenn deine Bestellung im Versandprozess zurückgefordert wird. An Hand deiner E-Mail-Adresse konnte ich mir deine Bestellung mal ansehen und nachgehen, was hier genau los ist. Bedauerlicherweise musste ich feststellen, dass bei uns nie eine Zahlung für deine Bestellung eingegangen ist. Sowohl die Zahlung über Klarna-Pay Later als auch die Zahlung über PayPal wurden abgelehnt. Die Transaktion erreichte uns also nicht, da sie vorzeitig abgebrochen wurde. Daher können wir dir kein Geld zurückerstatten, da das Geld nie bei uns angekommen ist. Wenn Geld von deinem Konto abgebucht wurde und du der Meinung bist, dass wir es trotzdem erstatten sollten, schicke uns bitte ein Foto der Abbuchung, auf dem das Datum, der Betrag und die Transaktionsnummer deutlich zu erkennen sind. Wir können dann unsere Verwaltung bitten, dies zu überprüfen. Du kannst uns eine E-Mail an [email protected] schicken. Du kannst natürlich jederzeit eine neue Bestellung aufgeben. Vielen Dank für deine Mithilfe und Rückmeldung! Mit einem Lächeln, Eliza von Coolblue
Ich hatte Sie bewusst gewählt, weil angegeben wurde, wenn ich bis 23:59 bestelle, die Lieferung am Folgetag bereits zu erhalten. Leider war es weder der Folgetag, noch der übernächste Tag, sondern erst am 3. Tag. So wurde ich mit falschen Lieferzeiten gelockt. Der Mitarbeiter an der DHL Station war unfreundlich und die reinste Katastrophe. Zudem war der Karton an mehreren Stellen aufgeschlitzt. Schade. Einmal und nie wieder.
Hallo Annabelle, Es tut mir leid, dass sich die Zustellung deiner Bestellung verspätet hat. Bedauerlicherweise können wir den Versandprozess bei DHL nicht beschleunigen, wodurch es gelegentlich zu Verspätungen kommen kann. Es freut mich aber zu lesen, dass du deine Bestellung mittlerweile bei dir hast. Als kleine Wiedergutmachung für die Verspätung stelle ich dir auf jeden Fall ein Gutschein von €15,- auf dein Kundenkonto. Du kannst das Guthaben -ohne Mindestwert- frei in deinem Warenkorb verwenden. Sollte dein Produkt Schaden aufweisen da du angegeben hast, dass der Coolblue-Karton aufgeschlitzt war, kannst du uns gerne anschreiben auf [email protected]. Zusammen können wir uns dann über eine mögliche Lösung unterhalten. Ich wünsche dir viel Spaß mit deiner Bestellung! Mit einem Lächeln, Eliza von Coolblue
Ware kam wie angegeben am nächsten Tag. Es fehlt noch als Zahlungsmethode Sofortüberweisung ohne Klarna.
das war meine erste Bestellung über Coolblue und daher war ich gespannt wie es laufen wird. Wirklich blitzschnell geliefert und das war für mich in diesem Fall wichtig. Auch die Ware wie im Webshop beschrieben ist TOP!
Leider nicht wie angegeben am nächsten Tag geliefert sondern paar tage später und dadurch hatte ich das Geschenk für meinen Neffen nicht rechtzeitig zu seinem Geburtstag!
Hallo Ardi, Es tut mir leid, dass sich deine Sendung im Versandprozess verspätet hat. Sowas ist sehr nervig, aber in deinem Fall ein bisschen extra, da deine Bestellung als Geschenk dienen sollte. Wie ich sehen konnte, wurde deine Sendung an eine DHL-Filiale weitergeleitet, da es von der Größe her nicht in ein Fach der Packstation passt. DHL sollte dich diesbezuglich bereits informiert haben. Ich erwarte, dass die Zustellung in Kurze erfolgen wird. Wir behalten deine Sendung auf jeden Fall im Auge. Sollte sie Freitag noch nicht bei dir angekommen sein oder hat sich die Sendungverfolgung nicht geändert? Dann werden wir dich über die weitere Abwicklung kontaktieren. Auf jeden Fall möchte ich dir einen kleine Wiedergutmachung für die Verspätung anbieten. Ich habe dir daher ein Gutschein von €25,- auf dein Kundenkonto gestellt. Du kannst das Guthaben -ohne Mindestwert- frei in deinem Warenkorb verwenden. Ich wünsche deinem Neffen viel Spaß mit seinem Geschenk! Mit einem Lächeln, Eliza von Coolblue
Abgesehen von den guten Produkten ist das Team von Coolblue nicht nur kompetent, sondern auch Serviceorientiert, freundlich und haben einen guten Umgangston. Die Kommunikation vor der Lieferung ist hervorragend. Angefangen von der E-Mail mit ungefähren Lieferzeiten. Dann mit exakte Informationen und zuletzt der Anruf. Etwa eine viertel Stunde vorher. Besser kanns nicht sein. Da sollte sich die anderen Lieferdienste eine dicke Scheibe abschneiden.
Keine Beanstandungen. Verbesserungsvorschlag: Deutsche Bedienung und Installationsanweisung auch mitschicken.
Preis Leistung top
Alles gut
Sehr guter Preis, präzise Beschreibung alles in allen Top. Immer wieder Danke
Sehr sehr schnelle Lieferung und ein schnell agierender Kundenservice, der sich Zeit für seine Kunden nimmt! Gerne wieder.
Bisher wurden alle Bestellungen ohne Beanstandung und super schnell bearbeitet sowie ausgeliefert.
Top
Der Drucker wurde am Tag nach der Bestellung bereits geleifert. Auch mit dem Drucker bin ich sehr zufreiden.
Eine sehr ernste Einstellung zum Kunden.Alles wurde ausgeführt , wie versprochen, und die Bestellung wurde innerhalb der angegebenen Fristen abgewickelt und geliefert. Nur positives Feedback.
Die Ware wurde pünktlich, wie bestellt geliefert. Zu einem guten Preis-Leistungsverhältnis. Immer wieder gern!
Der Bestellprozess war einfach und schnell durchzuführen. Die Lieferung dauert etwas länger als angegeben, aber man wurde prompt über die Verzögerung informiert. Die Verzögerung war auch nicht von Coolblue zu verantworten. Die Ware (Bürstenköpfe) kam unversehrt an. Gut fand ich auch die nachhaltige Verpackung. Also jederzeit gerne wieder.
Ich habe meinen 65 Zoll Fernseher bei Coolblue gekauft. Der günstige Preis und die durch die Bank positiven Bewertungen haben mich überzeugt. Beim Anruf bei der Firmenhotline konnte mir von dem sehr freundlichen Mitarbeiter meine Fragen zum Produkt qualifiziert und leicht verständlich beantwortet werden. Bereits am nächsten Tag wurde der Fernseher durch den hauseigenen Lieferservice von Coolblue direkt bis ins Wohnzimmer geliefert. Den Lieferdienst finde ich herausragend. Die Jungs gehen sehr vorsichtig mit der Kundenware um und haben tatsächlich das in der Werbung immer wieder erwähnte Lächeln im Gesicht. Ich bin ein Fan von Coolblue geworden.
Schnelle Lieferung und super Verpackung
Danke
Alles super
Ich hatte ne falsche Adresse eingegeben und abgesendet, hab dann angerufen innerhalb von 3 Minuten wurde das Problem gelöst, mit einem sehr netten Ansprechpartner.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, am Tag danach wurde sie geliefert. Da das gelieferte Gerät leider nicht passte, konnte ich die Retoure ganz einfach am selben Tag noch beantragen. Ein richtig geiles Unternehmen.
Superschnelle Lieferung, gut verpackt. Gerne wieder !
Ich habe noch keine Erfahrung
203H Bonner Strasse
Dusseldorf 40589
Click here to view our Thuiswinkel Reviews certificate.
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours