Response from the business owner
Hallo Ally,
Danke fürs einreichen deiner Beurteilung hier auf Kiyoh. Ich konnte sehen, dass du auch bereits eine Beurteilung auf Trustpilot hinterlassen hast. Dort hast du uns auch deine Kontaktdaten übermittelt, vielen Dank dafür. Selbstverständliich habe ich mir deine Bestellung sofort angeguckt.
Deine Bestellung wurde aufgrund von Zahlungsunregelmäßigkeiten zurückgerufen. Keine Sorge, wir unterstellen dir nicht, dass du auch tatsächlich dafür verantwortlich bist. Aus Sicherheitsgründe schreiben unse Protokolle aber vor, dass wir die Sendung aufgrund dem Verdacht stornieren müssen. Einzelheiten zu diesen Ermittlungen werden und dürfen wir nicht mit dir teilen. Ich bitte um Verständnis, dass wir dir aus Gründen des Datenschutzes und der Ermittlungstaktik keine Details benennen können.
Eine Lösung wäre, deine Bestellung erneut aufzugeben. Allerdings musst du dann eine andere Zahlungsmethode auswählen, da die Wahrscheinlichkeit sehr hoch ist, dass eine Zahlung über Sofort wieder abgelehnt wird.
Falls du noch Fragen hast, kannst du gerne eine E-Mail schreiben an [email protected].
Mit einem Lächeln,
Eliza von Coolblue
