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Reviews for Coolblue GmbH

  • Total score 9.3
  • Total number of reviews 10,194
  • Recommendations 93%
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10

Toller Service

Sehr netter Mitarbeiter. Hat sich sofort um mein Anliegen gekümmert

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Violeta , Frankfurt
3

Keine Ware vor Ort muss alles bestellt werden . Das kann ich auch bei amazon

Leute vor Ort sind aber Nett. Das reicht aber nicht, wenn die Ware nicht vor Ort ist. Dann brauch es auch keinenLaden.Habe noch ein I-Pad gekauft bei Mediamart das war vor Ort. Also gehe ich beim nächsten mal gleich nach Media Markt.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Frank , Dortmund

Response from the business owner

Hallo Frank, Danke für dein Feedback! Bei der riesigen Produktauswahl ist es leider nicht möglich, alles direkt im Laden zu haben. Modelle wechseln schnell und der Platz ist begrenzt, dafür können wir fast alles kurzfristig für dich bestellen. Unser Team vor Ort hilft dir dabei gerne weiter. Mit einem Lächeln, Sabrina von Coolblue.

10

Schnelle Lieferung und Top Ware

Alles ohne Probleme abgelaufen Gerne wieder

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Klaus , Pforzen
10

Toller Service

Ich bin wirklich begeistert von dem Service! Ich wurde über jedes Update informiert und am besten hat mir gefallen, dass ich 1h bevor mein Fehrnseher geliefert wurde Ich nochmal angerufen wurde, dass sie gleich da sind!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Laura Werner , Eschborn
10

Schnelle Lieferung und super netter Service

5 Sterne

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Nadine , MH
10

Super schnell, super service

Die Lieferung war ein bisschen frühzeitig bei uns, und die Jungs haben eben beim Ausbau unsere Spülmaschine sogar mitgeholfen!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Beth , Hamburg
9

Top

Schnelle Lieferung wie versprochen. Alles Top. Immer wieder gerne.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Reiner , Köln
10

Neukunde - und ALLES war super

Erste Bestellung und selten so einen Service erlebt. Z.B. Liefertermin eingehalten. Zukünftig eine der ersten Adressen.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Patrick , Schmelz
9

Freundlicher Empfang in Ihrem neuen Geschäft in Hannover

Sehr freundliche Bedienung und es wurde mir sofort alles gezeigt in Ihrem Laden. Da es gerade sehr frisch draußen war, war das Kaffeeangebot eine sehr nette Geste. Frau Zeynep und Herrn Ferhat besten Dank für die freundliche und nicht aufdringliche Art /Bedienung.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Frank , Hannover
10

Das Produkt und die Lieferung sind super

Super schnelle Lieferung

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Wolfgang , Baden-Baden
10

guten Kommunikation, termingerechte Lieferung

Kommunikation war exakt wie angegeben. Mehrmalige Info zum Zeitfenster der Lieferung. 15 min. vor Lieferung telefonische Ankündigung. Sehr freundlich, überpünktlich, kurze Lieferzeiten... und das alles verssndkostewnfrei.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Meike , Hamburg
10

Super Service

Große Artikelauswahl mit guten Beschreibungen und Preisen und einer Zustellung direkt am nächsten Tag. Super.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Vera , Wiesbaden
10

Hervorragendes Lieferterminmanagement

Ich habe einen Wäschetrockner mit Anlieferung in die Wohnung und Abholung des Altgeräts gekauft. Alles lief hervorragend, besonders begeistert war ich aber vom Lieferterminmanagement: Exakt wie vorher angekündigt, wurde das Zeitfenster immer weiter bis zuletzt auf nur eine Stunde verengt. Super!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Marc , Mannheim
10

Total unkompliziert und günstig

Ich habe mir ein Samsung S25 Ultra bei Coolblue gekauft. Der Preis war nur ein paar Euro teurer als bei dubiosen Internet Händlern. Morgens im Netz bestellt und Mittags direkt im Markt abgeholt. Total unkompliziert, sehr zuvorkommendes und freundlicher Mitarbeiter. Immer gerne wieder.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Kevin , Steinfurt
10

Bestellabwicklung ok.

Erste Bestellung von mir bei Coolblue. Alles tipp topp gelaufen. Sehr gute Informationen zur Bestellung. Perfekte Lieferung zum avisierten Termin.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Werner , Ronnenberg
10

Super schnelle kostenlose Lieferung bis in die Wohnung, gutes Gerät zu super Preis! Gerne wieder.

Lieferung war super schnell und freundlich, gleich am nächsten Tag bis in die Wohnung. Klasse service! Gerät ist top.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Maike , Hamburg
10

Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles perfekt.

Ich bin wirklich begeistert - es hat alles super geklappt. Lieferung wurde per Mail angekündigt. Wie versprochen wurde ein einstündiges Zeitfenster einen Tag vorher bekannt gegeben und der Fahrer hat sich noch mal 15 Minuten vorher telefonisch gemeldet. Zusätzlich noch extrem freundlich gewesen und eine kurze Einweisung mit den wichtigsten Infos zur neuen Spülmaschine mitgegeben.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Julia , Leonberg
4

Na ja , geht so

Ware und Lieferung ok jedoch Rabattaktion Neukunde sehr kompliziert und zu wenig

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Andreas Breitkreutz , Schorfheide

Response from the business owner

Hallo Andreas, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Ware und der Lieferung zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Rabattaktion für Neukunden für Sie zu kompliziert war. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, da wir unsere Aktionen kontinuierlich verbessern möchten. Gerne nehmen wir Ihr Feedback auf und arbeiten daran, die Abläufe in Zukunft klarer und einfacher zu gestalten. Mit einem Lächeln, Sabrina von Coolblue.

10

Super unkompliziert und echt schnell

Ich habe das Produkt am Vorabend spontan bestellt und es kam am nächsten Tag direkt an. Super Service, sehr weiter zu empfehlen

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Tarek , Kürten
10

Alles so, wie beworben :-)

Fernseher bestellt, am nächsten Tag pünktlich geliefert und im Wohnzimmer abgestellt

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Rüdiger , Hürth
10

Schnell und Unkompliziert

Abends bestellt, am nächsten Morgen um 10:00 Uhr geliefert. Besser geht es nicht.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Moritz , Düsseldorf
2

Langsame Lieferung, angeblich beschaedigt

"Heute bestellt, morgen geliefert": Erwartete Lieferzeit: 2 Werktage Lieferung wurde NICH zugestellt, Sendungsverfolgungsstatus nicht geupdatet. Auf Aussage des sehr "kompetenten" Chatbots das die Bestellung von DHL unterwegs beschaedigt wurde und wieder zurueck zu coolblue geht, und ich eine Erstattung innerhalb der naechsten 3 Werktage erhalte, besitze ich nun nach 5 Werktagen 2 Kuechenmaschinen und darf mich um die Retoure kuemmern

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Alexander , Wiesbaden

Response from the business owner

Hallo Alexander, Danke für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Deine Lieferung nicht wie versprochen verlaufen ist und Du dadurch zusätzlichen Aufwand hattest. In seltenen Fällen kann es passieren, dass Pakete auf dem Transportweg beschädigt werden und vom Versanddienstleister an uns zurückgehen. Dass der Sendungsstatus dabei nicht korrekt aktualisiert wurde und die Auskunft unseres Chatbots für Verwirrung gesorgt hat, entspricht nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen Service. Dass Du am Ende zwei Küchenmaschinen erhalten hast und Dich selbst um die Retoure kümmern musstest, ist natürlich ärgerlich und hätte so nicht passieren dürfen. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Danke für Deine Geduld, wir hoffen, Dich bei einer zukünftigen Bestellung wieder von uns überzeugen zu können. Mit einem Lächeln, Sabrina von Coolblue.

10

Super schnell - günstiger Preis - gern wieder

TOP!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Bernd , Frankfurt
10

Schnelle Lieferung

Alles bestens - schnelle, zuverlässige Lieferung.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Michael , Essen
4

94449225: 2 Artikel bestellt, mehrfach verschoben, dann nicht lieferbar

Liebes Coolblue-Team, 2 Artikel bestellt, mehrfach verschoben, dann die Nachricht dass der Artikel nicht mehr vorrätig ist (wobei ich sehen kann dass der Artikel einfach zu einem höheren preis angeboten wird) Mitarbeiter im Laden in Düsseldorf waren soweit freundlich und hilfsbereit aber konnten nichts machen Bestellnummer: 94449225 Können Sie mir nicht einfach die apple series 10 zu dem bestellten preis verkaufen statt jetzt rund 30 euro mehr für eine Neubestellung zu fordern? Der Link zur Stornierungsmöglichkeit funktioniert nicht einmal... Mit freundlichen Grüßen Malte Pawelczyk 01776837137

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Malte , Karlsruhe

Response from the business owner

Hallo Malte, es tut mir leid, dass die Abholung deiner Bestellung nicht so gelaufen ist, wie du es dir erhofft hast. Ich kann verstehen, dass das frustrierend sein kann, wenn der Artikel vergriffen ist. Bedauerlicherweise sehe ich auch, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist. In einer anderen Farbe jedoch schon. Bitte melde dich bei unserem Kundendienst, wenn du das Produkt erhalten möchtest. Der Kaufpreis bleibt bei dem Preis der vorherigen Bestellung. Wir freuen uns auf deine Rückmeldung und wünschen dir einen schönen Tag. Mit einem Lächeln, Simon von Coolblue.

Company details

203H Bonner Strasse

Dusseldorf 40589

0211 819 735 55

[email protected]

www.coolblue.de/

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