Response from the business owner
Hallo Kai,
ich kann gut nachvollziehen, dass Du mit Deinem Besuch bei uns nicht ganz zufrieden warst.Wir haben Dein Anliegen weitergeleitet und folgende Rückmeldung erhalten:
In unserem Store nutzen wir flexible Wartelisten, was auch auf den Monitoren angezeigt wird. Dadurch kann es manchmal so wirken, als würden andere Kunden schneller bedient. Das liegt daran, dass Berater, die in anderen Bereichen oder als Spezialisten tätig sind, sich um diese Kunden kümmern.
Wir ziehen keine bekannten Gesichter vor.
Momentan erleben wir im Store Dortmund einen unerwartet großen Ansturm und es fällt uns schwer, mit dem Kundenaufkommen Schritt zu halten. Die Stadt hat uns besser angenommen, als wir es erwartet hatten. Daher müssen wir am Wochenende und abends leider mit einer Wartezeit von etwa 30 Minuten rechnen, was unser Host oft direkt am Eingang kommuniziert.
Eine kleine Wiedergutmachung habe ich dir in deinem Kundenkonto hinterlassen.Ich hoffe, Dein nächster Besuch wird erfolgreicher und wünsche Dir noch einen wunderbaren Tag!
Mit einem Lächeln,
Sabrina von Coolblue.
