Siemens Waschmaschine gekauft.
Alles wie angekündigt, super unkompliziert und extrem schnell! WOW! Samstag TV bestellt und Montagmittag ins 3. OG geliefert.
Super schnelle Lieferung
Guten Morgen Ich habe am Donnerstag, den 8. Mai, einen Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 Staubsauger über Ihre Website bestellt. Die Lieferung sollte am Freitag, den 9. Mai erfolgen, aber ich habe immer noch nichts erhalten … Die Bestellnummer lautet: 88833249 Können Sie mir bitte sagen, wann es geliefert wird? Aufrichtig Kiefer Christophe
Hallo Christophe, Du fragst, wo dein neuer Dyson Staubsauger bleibt. Darauf hast du natürlich sehnsüchtig gewartet. Dein Paket wurde inzwischen von DHL zurückgeschickt und ist wieder bei uns angekommen. Leider liefern wir noch nicht nach Frankreich, was auch der Grund für diese Rücksendung ist. Ich habe gesehen, dass dein Geld auch bereits wieder auf deinem Konto gebucht wurde. Falls du den Dyson dennoch haben möchtest, musst du ihn an eine deutsche Adresse bestellen. Ich hoffe trotzdem, dass das klappt. Mit freundlichen Grüßen, Eddy von Coolblue
Meine Bestellung wurde sehr schnell bearbeitet und verschickt! Auch der Preis vom Artikel war besser im Vergleich zu anderen Anbietern. Vielen Dank!!
Bestellung, Lieferung, Ware, alles zur besten Zufriedenheit.
Am Abend bestellt . Noch am gleichen Abend den Liefertermin per Mail und SMS bestätigt. Zwanzig Minuten vor Lieferung dann noch einen Anruf vom Fahrer. Zu erwähnen ist auch noch das freundliche und gut gelaunte Personal
Top Web-Shop, gute Kommunikation und zuverlässiger Service.
Unglaublich, hab ich bestellt, und bei nächstes Tag ein Lieferung bekommen. Ganz einfach und nicht kompliziert- so sollte es sein! Kann ich weiter empfehlen
sehr schnelle Lieferung, guter Preis
Hier wird nicht nur sehr kompetent kalkuliert, sondern stets auch zuverlässig über Nacht geliefert. Und das Sortiment lässt (fast) keine Wünsche offen. Vorbildlich!
Ich würde auf jeden Fall nochmal bei Cool Blue bestellen!
Unzuverlässig!
Hallo Gerd, ich kann gut nachvollziehen, dass du verärgert bist, weil sich die Lieferung deines Paketes trotz Ankündigung immer wieder verschiebt. Es tut mir wirklich leid. Ich habe mir deine Bestellung einmal angeschaut und gesehen, dass es sich um ein sogenanntes Schwerlastpaket handelt, was vermutlich die Verzögerung verursacht. Der erste Teil ist ja bereits gestern bei dir eingetroffen und das zweite Paket sollte morgen bei dir eintreffen. Bitte melde dich gerne bei uns, dann können wir zusammen nach einer Entschädigung für die Verzögerung schauen. Mit einem Lächeln, Annette von Coolblue
Wir haben extra bei CoolBlue bestellt, weil unser alter Drucker kaputt gegangen ist und wir dringend einen neuen benötigen. Bei CoolBlue wird mit Lieferung am nächsten Tag geworben, wenn man vor 17:00 Uhr bestellt. Haben wir getan, das war vor drei Tagen und der Drucker ist noch immer nicht da. Der Kundenservice hätte auch nur eine Verspätungsmeldung an DHL machen können und ich hätte nochmal zwei weitere Tage warten sollen, bevor man einen neuen Drucker versendet. Warum?? Das hilft uns überhaupt nicht weiter und das ist kein toller Service! Also habe ich die Bestellung storniert. Mir wurde zugesagt, dass sofort die Rückzahlung via PayPal erfolgt. Das war vor über einer Stunde und ich habe weder eine E-Mail erhalten, in der die Stornierung bestätigt wird, noch eine Rückzahlungsinfo von PayPal. Wir werden wohl nicht nochmal bei CoolBlue bestellen. Hier wird mit Schnelligkeit und Service geworben, was dann nicht eingehalten wird.
Hallo Melanie, vielen Dank für dein offenes Feedback. Es tut mir wirklich leid zu hören, dass dein Paket sich verspätet hat und du deshalb gezwungen warst, deinen Drucker woanders zu kaufen und bei uns zu stornieren. Ich kann gut nachvollziehen, wie frustrierend das für dich gewesen sein muss, und es tut mir sehr leid, dass wir dich in dieser Situation enttäuscht haben. Meine Kollegen haben bereits alles in die Wege geleitet für die Rückerstattung. Dein Paket wurde bei DHL zurückgefragt. Sobald es wieder bei uns eintrifft und verarbeitet wurde, werden wir dir das Geld auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten. Leider können wir ohne, dass das Gerät wieder bei uns ist, kein Geld auszahlen. Ich hoffe, das hilft dir weiter, und ich würde mich sehr freuen, wenn du uns in Zukunft noch eine Chance gibst und dich wieder für Coolblue entscheidest. Mit einem Lächeln, Annette von Coolblue
Super Service
Alles so wie bestellt.
Bestellung easy Lieferung schnell Alles super, gerne wieder
Also der ganze Kaufablauf von Kaufen zu erhalten ist einsame spitze am Sonntag bestellt und am Montag in den Händen, das ist stark. Das einzige was mich bisschen nervt ist euere Werbung auf YouTube. Aber würde wieder bei euch bestellen
SmartWatch bestellt, die ganz schnell und gut verpackt geliefert wurde. Neuware in ungeöffneter Originalverpackung erhalten. Gerne wieder!
Habe B-Ware bestellt und war top. Webseite gut und übersichtlich.
Alles Bestens, Lieferung am festgelegtem Datum
Bin begeistert schnelle Lieferung und sehr zuverlässig und freundlich
Um es kurz zu fassen, katastrophal. Ware Samstags bestellt, laut App angeblich unterwegs, extra frei gemacht, ganzen Tag kam nichts an, Helpline per Chat empfahl mir, bis zu 4 Tage zu warten und sich dann noch mal melden? Soll das ein Witz sein? Wer hat hier das Angebot gemacht, bestellt bis 23:59 Uhr am nächsten Tag dann da? Am nächsten Morgen laut App: Ware in der Verpackung?! Habe dann Lieferungsannahme per DHL-App verweigert. Helpline darüber informiert. Info vom Robot: nach Zurückerhalten der Ware wird das Geld zurück überwiesen. Ware die nie versendet wurde, wird zurück erwartet? Sorry Leute, ihr bucht fast 1000€ ab, liefert nicht, bekomme widersprüchliche Antworten oder krude Ablaufmeldungen der App, darf jetzt auch noch auf irgendwelche Ablaufprozesse warten, damit ich mein Geld zurück bekomme? Sorry, so nicht.
Hallo Heinz-Josef, auch hier nochmal vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut mir leid, dass dein Paket es nicht innerhalb des Lieferversprechens zu dir geschafft hat. Ich kann deine Frustration und Enttäuschung sehr gut nachvollziehen. Auf Trust habe ich dir bereits ein Kontaktformular zukommen lassen, damit wir uns zusammen den Stand anschauen können und herausfinden, wo es gerade hakt. Mit einem Lächeln, Annette von Coolblue
Prompte, unkomplizierte und sehr zuverlässige Lieferung.
Wir haben freitagsmittags eine hochwertige Spülmaschine mit zwei Kratzern aus dem Bereich 2. Chance bestellt. Der Preis war gut. Am Montagmorgen wurde das Gerät im angekündigten Zeitfenster geliefert. Alles super!
203H Bonner Strasse
Dusseldorf 40589
Click here to view our Thuiswinkel Reviews certificate.
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours