Reviews for Coolblue GmbH

Hallo Stefan, es tut mir leid, dass deine Bestellung nicht rechtzeitig bei dir angekommen ist. Aufgrund der Feiertage hat DHL zurzeit ein höheres Aufkommen, wodurch sich Sendungen im Versandprozess verspäten können. Zu meiner Freude konnte ich in unserem System erkennen, dass sich dein Paket mittlerweile auf dem Weg zur Postfiliale gemacht hat und dort voraussichtlich heute zugestellt wird. Du hast deine Bestellung also bald in den Händen. Als kleine Wiedergutmachung für die Verspätung stelle ich dir einen Gutschein von €15,- auf dein Kundenkonto. Du kannst das Guthaben -ohne Mindestwert- in deinem Warenkorb verwenden. Ich hoffe, du freust dich darüber. Sollten wir dir weiter noch behilflich sein können, hilft dir unseren Kundendienst gerne weiter. Ich wünsche dir viel Spaß mit deiner Bestellung! Mit einem Lächeln, Eliza von Coolblue

Hallo Daniel, toll, dass du ein Zweite Chance Gerät ein neues Leben geben wolltest. Ziemlich ärgerlich, wenn die bestellte Ware dann nicht so wie beschrieben aussieht.. Dafür möchte ich mich gerne bei dir entschuldigen. Verständlich, dass du die VR-Brille deswegen an uns zurückgeschickt hast. Wenn wir dir beim Umtausch noch behilflich sein können, sage uns dann gerne Bescheid. Du kannst unseren Kundendienst per Telefon, E-Mail und/oder fasst alle Social-Kanäle erreichen. Ich wünsche dir viel Spaß mit deiner neuen VR-Brille! Mit einem Lächeln, Eliza von Coolblue

Hallo Hans, es freut mich, dass wir dich mit unseren Angeboten und der schnellen Auslieferung glücklich machen können. Falls es noch etwas gibt, dass dir ein noch breiteres Lächeln ins Gesicht zaubern könnte, lasse es uns gerne wissen. Viele Grüße, Julia von Coolblue

Hallo Carina, es tut mir leid, dass sich die Lieferung deiner Bestellung verzögert hat. Durch Weihnachten hat DHL zurzeit ein höheres Aufkommen, wodurch sich Pakete auf dem Versandweg verspäten können. Ich habe in unserem System bereits vermerkt, dass sich deine Sendung verspätet hat. Sollte dein Paket morgen (29.12.) immer noch nicht bei dir angekommen sein oder die Sendungsverfolgung keinen anderen Status zeigen, möchte ich dich fragen unseren Kundendienst zu kontaktieren. Wir schicken dir dann umgehend ein neues Paket zu oder erstatten dir den Kaufpreis. Eine kleine Wiedergutmachung für die Verspätung in der Form eines Gutscheins ist natürlich auch angesagt. Ich drücke die Daumen, dass dein Paket heute oder morgen bei dir eintrifft. Vielen Dank für deine Mithilfe! Mit einem Lächeln, Eliza von Coolblue

Hallo Andreas, ich kann verstehen, dass du enttäuscht bist, dass wir unser Lieferversprechen nicht einhalten konnten. In Einzelfällen kann es leider vorkommen, dass ein Paket im Versand stecken bleibt und sich dadurch verzögert. Für die Verspätung habe ich dir eine kleine Wiedergutmachung in deinem Kundenkonto hinterlegt. Ich hoffe, dass kann dir zumindest wieder ein kleines Lächeln ins Gesicht zaubern. Viele Grüße, Julia von Coolblue