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Reviews for Coolblue GmbH

  • Total score 9.3
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  • Recommendations 93%
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1

Einfach mal in meinen Kundenverlauf der letzten 8 Wochen schauen

Ich habe eine Reise mit Euch hinter mir, die mich an den Rand des Wahnsinns gebracht hat. Das wünsche ich keinem Kunden. Euch fehlt eindeutig ein Eskalationsmanagement, Personen für Einzelfallentscheidungen und ein kundenorientiertes Hilfsprogramm. Was ich mit Euch durchgemacht habe verdient mehr als 100,00 EUR Prämie. Bitte wirklich mal in meinen Verlauf schauen! Ohne permanente Zuarbeit in Eigenregie unter Androhung einer Anzeige würde ich vermutlich heute noch warten! Sehr schade, da ich Euer Serviceversprechen ursprünglich mal ernst genommen habe. Die Serviceberater sind zwar alle unfassbar nett, aber leider durch Eure Firmenpolitik im Einzel/Eskalationsfall vollkommen handlungsunfähig.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Kevin , Solingen

Response from the business owner

Hallo Kevin, Es tut mir sehr leid, dass du mit deiner neuen Makita-Sägemaschine eine lange Reise hinter dir hast. Das darf natürlich nie passieren. Es tut uns sehr leid, dass das alles so lange gedauert hat. Ich habe gesehen, dass deine neue Makita letzten Donnerstag geliefert wurde. Ich wünsche dir trotz der langen Wartezeit viel Spaß damit und einen schönen Tag.

10

Super schneller Versand

Bin vollkommen zufrieden, wirklich super schneller Versand.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Silvia , Kerpen
10

Sehr schnelle Lieferung

Lieferung vor dem versprochenen Termin, sehr schnell

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Sami , Mössingen
8

Schnell und unkompliziert

Der Kauf bei Coolblue lief schnell und unkompliziert ab. Punktabzug, weil die angegebene Lieferzeit. Die Preise gehen vollkommen in Ordnung.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Dimi , Jüchen
10

Schnell und gut!

Schnell und gut!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Markus , Freiburg
10

Epson ET-8550

BRD weit schwer lieferbar (bei Amazon Ende November, hatte Coolblue einen Epson innerhalb 2 Tagen geliefert Mitte Oktober. Hervorragendes Gerät, Superschnelle Lieferung. Es hat mich sehr gefreut, die Schnelligkeit und einfache Abwicklung

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Heinz-Günter Meyer , Berlin
10

HP Laser Drucker

Es hat alles bestens geklappt, Lieferung super schnell, Drucker einwandfrei, ich bin sehr zufrieden und werde wieder bei Ihnen kaufen, danke!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Elke , Lörrach
10

Guter Preis, superschneller Versand.

Bin auf den ersten Eindruck zufrieden. Guter Klang. Mal sehen, wie sie sich auf längere Zeit bewähren.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Kay , Haßleben
9

Problemlose und schnelle Liwfweung

Ixh habe zum ersten Mal bei Cool blue bestellt und ich war sehr zufrieden. Die Lieferung erfolgte schnell und problemlos. Die Lieferanten waren freundlich.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Dieter , Essen
10

Ware angekommen und schon Defekt Plastik Teile abgebrochen

Paket ausgepackt... Plastik Teile abgebrochen vorgefunden

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Christina , Altena
10

Auch bei Storno SUPER

Hatte falsch bestellt, Umtausch völlig problemlos UND noch freundlich dabei! Besser geht kaum

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Gregor , Ehrenkirchen
10

Unglaubliches Ergebnis

Nachdem wir uns von renommierten Staubsaugerfurmen getrennt haben, leisteten wir uns einen DYSON V8. Das Ergebnis war umwerfend, da wir einen Tag zuvor das gesamte Wohnzimmer gesaugt hatten: So war es für uns unerklärlich, warum der Staubbehälter trotzdem zu 3/4 gefüllt war.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Annelie Friedrich , Itzgrund
9

Alles Bestens !

Schnell, unkompliziert. Gerne wieder.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Michael Bernhardt , Frankenberg
9

Super

Superschnelle Lieferung

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Klaus Hunzinger , Karlsruhe
10

Reibungskoser Bestellvorgang, Pünktliche Lieferung

Reibungskoser Bestellvorgang, Pünktliche Lieferung

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Volker Zallet , Poggensee
10

Super schnelle Lieferung

Super schnelle Lieferung

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Ivonne , Bad Laer
10

Super

Alles super gelaufen. Schnelle Lieferung

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Vitalij , Allendorf
10

Toller Service, alles hat geklappt.

alles prima

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Mark , Dortmund
2

Noch keine

Leider ist die Lieferung noch nicht eingetroffen

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Oliver Grumpelt , Hezogstrasse 60

Response from the business owner

Hallo Oliver, ziemlich ärgerlich, dass deine Bestellung noch nicht bei dir eingetroffen ist. Ich habe sofort für dich nachgeguckt um zu sehen, warum du dein Paket noch nicht erhalten hast. Unser CoolblueRadelt Zusteller war tatsächlich am 12.10. bei dir an der Türe, aber leider warst du nicht zu Hause, wollten deine Nachbarn das Paket nicht entgegennehmen und konnte unser Zusteller dich telefonisch nicht erreichen. Zum Glück konnte ich die Sache aber sofort für dich lösen und habe einen neuen Lieferplan für morgen, den 18.10. für dich eingeplant. Heute Nacht oder morgen früh erhältst du eine Nachricht mit dem genauen Zeitfenster. Eine viertel Stunde vor Ankunft senden wir dir eine SMS oder ruft der Zusteller dich an. Bald hast du dein Paket also endlich im Haus. Darüber freust du dich bestimmt. Falls du noch weitere Fragen hast, steht unser Kundendienst dich gerne zu Wort. Viel Spaß mit deiner Bestellung! Mit einem Lächeln, Eliza von Coolblue

2

Lieferung am nächsten Tag versprochen

Mit einer Lieferung am nächsten Tag wurde geworben....leider ist die Ware nach drei Tagen immer noch nicht da. Die Lieferung wird sich laut Lieferdienst auch noch weitere zwei Werktage verzögern. Schade...leider sind das gerade keine guten Erfahrungen. Die Ware kann ich leider nicht beurteilen. Sie ist ja noch nicht da.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Sandra , Wuppertal

Response from the business owner

Hallo Sandra, es tut mir leid, dass wir unser Lieferversprechen nicht einhalten konnten und dein Paket dadurch verzögert bei dir angekommen ist. Ich habe sofort im System nachgeguckt um zu sehen, ob du deine Bestellung bereits erhalten hast. Zum Glück ist das der Fall. Natürlich möchte ich dir noch eine kleine Wiedergutmachung für die Verspätung anbieten. Auf dein Kundenkonto stelle ich dir deswegen ein Gutschein von €10,-. Du kannst das Guthaben, ohne Mindestwert, in deinem Warenkorb verwenden. Ich hoffe, du freust dich darüber. Ich wünsche dir viel Spaß mit deiner Bestellung. Mit einem Lächeln, Eliza von Coolblue

10

Werbeversprechen erfüllt! Kunde. König.

Bestellt. Geliefert. Läuft!!!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Detlef , Bottrop
10

Alles bestens :-)

Benutzerfreundlicher Shop, fairer Preis für qualitativ gute Ware, megaschnelle Lieferung mit Sendungsverfolgung. Wirklich alles bestens!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Werner , Allgäu
10

Perfekte Lieferung

Schnelle Lieferung, sehr guter Artikel. Der Preis stimmte auch. Da braucht man Amazon nicht...

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Andreas , Neuss
10

Perfekter Einkauf....

Von der Bestellung über die Lieferung der Ware sind wir absolut zufrieden und das zu einem guten Preis. Bis zum nächsten Mal.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Nils , Konstanz
10

Sehr schnell geliefert

Sehr schnell geliefert. Rundum zufrieden

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Bernd , St Wendel

Company details

203H Bonner Strasse

Dusseldorf 40589

0211 819 735 55

[email protected]

www.coolblue.de/

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