Anschluss wurde nicht durchgeführt
Leider sind wir mit der Bestellabwicklung überhaupt nicht zufrieden.
Eine Online-Bestellung auf Ihrer Homepage funktionierte nicht, da unsere Anschrift in Düsseldorf neu und augenscheinlich noch nicht im System bekannt ist. Das ist ja auch grundsätzlich kein Problem.
Daraufhin entschieden wir uns dazu telefonisch eine Bestellung aufzugeben. Die Dame am Telefon „meisterte“ das Problem mit der Adresse, in dem Rose-Auslander-Straße, anstatt Rose-Ausländer-Straße eingepflegt worden ist. Weiterhin bestätigte man mir auf Nachfrage ausdrücklich, dass die Waschmaschine angeschlossen werde.
Die Lieferung erfolgte pünktlich am zweiten Tag nach Bestelleingang. Leider wurde ein Anschluss mitsamt der Entsorgung des Mülls nicht durchgeführt, da es anscheinend nicht dazugebucht worden ist. Meine Frau war zu dem Zeitpunkt alleine zuhause und fragte die beiden Lieferanten, ob noch jemand kommt, um die Waschmaschine anzuschließen. Daraufhin sagte man ihr, dass sich im Laufe des Tages jemand meldet.
Da dies nicht geschah, wurde am frühen Abend wieder telefonisch Kontakt mit Ihrem Kundenservice aufgenommen. Dort bat man um Geduld bis Montag. Auch am Montag konnte man uns schlussendlich nicht weiterhelfen, da der Anschluss nicht separat in Auftrag gegeben werden könne. Ende vom Lied: Selber anschließen und Müll entsorgen.
Wir wissen auch, dass so ein Anschluss nicht die Welt bedeutet. Trotzdem sollte, gerade wenn man mit dem Slogan wirbt „wir gehen erst, wenn alles funktioniert. Versprochen!“, bei der Bestellung bis zum Anschluss alles passen.
Preis und Gerät sind jedoch gut!
