Response from the business owner
Hallo Kai,
Wie schade zu hören, dass deine Bestellung sich verspätet und wir somit unseren eigenen Maßstäben nicht nachkommen konnten. Das tut uns wirklich Leid und wir möchten diesen Fehler wieder gut machen und schauen, was denn hier los ist.
Aus diesem Grund haben wir dir so gerade eine Mail an die hier angegebene Adresse geschickt, um somit dafür zu sorgen, das Problem zu lösen. Es würde uns wirklich freuen, wenn du auch die Mail reagieren kannst mit deiner Bestellnummer, sodass wir uns deinem Fall annehmen können.
Zusammen werden wir sicher für mehr Deutlichkeit sorgen können und dir ein neues Zeitfenster für die Lieferung deiner Bestellung geben können. Auch werden wir uns eine kleine Überraschung für dich überlegen, um deine Wartezeit wieder gut zu machen und dein Vertrauen zurückgewinnen zu können.
Liebe Grüße, dein Coolblue Team!