Response from the business owner
Hallo Donna,
Wie unheimlich Schade, dass du bislang so eine negative Erfahrung mit unserem Kundendienst gehabt hast und nach 14 Tagen keine Rückmeldung deines bestellten Paketes hast. Das klingt wirklich sehr seltsam, und wir werden dir da auf jeden Fall weiterhelfen.
Aus diesem Grund haben wir dir so gerade mithilfe deiner E-Mail Adresse eine nachricht geschickt, um somit weitere Informationen zu erhalten. Denn du hast Recht, unter der Woche zu Stoßzeiten kann es nun mal dazu kommen, dass mehrere Kunden gleichzeitig anrufen und deswegen in einer Warteschleife zurecht kommen. Jedoch kannst du dir sicher sein, dass wir zu Öffnungszeiten immer einen Mitarbeiter hinter dem Hörer haben und jedem Kunden so schnell wie möglich helfen werden.
Hoffentlich können wir durch unsere Mail den Kontakt erfolgreich aufnehmen und dir so schnell wie möglich weiterhelfen mit deiner Bestellung.
Liebe Grüße, dein Coolblue Team!