Response from the business owner
Hallo Marian,
wir finden es super schade, daß wir unser Lieferversprechen bei dir nicht einhalten konnten. Es ist verständlich, daß du gerne mehr Informationen von uns über den Lieferstatus Deiner Bestellung erwartet hast.
Es tut uns leid, dass dir am Telefon vorerst nicht geholfen werden konnte aber wir lassen dich nicht im Regen stehen.
Es stimmt, dass wir ein technisches Problem hatten mit Deiner Bestellung. Diese konnte nicht eingepackt und verschickt werden. Das tut uns leid. Du hast dann die Bestellung storniert, woraufhin Dir sofort automatisch ein Shopguthaben bereit gestellt wurde, in Höhe des Betrages.
Natürlich können wir verstehen, wenn Du lieber dein Geld zurück auf deinem Konto sehen möchtest. Der Auftrag zur Rückerstattung liegt bei der Administration vor und wird in den nächsten Tagen ausgeführt.
Liebe Grüße, dein Coolblue Team!
