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Reviews for Coolblue GmbH

  • Total score 9.3
  • Total number of reviews 10,116
  • Recommendations 93%
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10

Super schnelle Lieferung, alles top!

Super Website, Lieferung wie versprochen am nächsten Tag. So sollte heutzutage die Customer Experience aussehen.

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Florian , Essen
10

Schnell geliefert, gut verpackt, alles bestens!

Nahtlose Kommunikation von Bestellung bis Paketabgabe, gut und umweltfreundlich verpackt und damit alles super, so muss Versand funktionieren!

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Guido , Werther
9

alles hat wunderbar geklappt - gerne wieder

Nur bei der Festlegung einer anderen Lieferadresse hatte ich einige Probleme, die aber nach einem Telefonat geklärt wurden. Irritiert war ich weil zuerst die Lieferadresse gefordert wird und dann erst der Rechnungsausführende. Ich war so gepolt, dass zuerst der die Rechnung übernimmt gelistet ist und dann erst die Abfrage nach dem Zustellort kommt. Das ist häufig so, aber bei coolblue.de ist es umgekehrt und darüber bin ich gestolpert. Vielleicht ist hier eine Softwareänderung sinnvoll.

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Gerhard , Bad Dürkheim
10

Dienstagnachmittag bestellt, Mittwochmittag habe ich die Lieferung erhalten. Besser geht’s nicht!

Dies war mein erster Einkauf bei Coolblue. Bin zu 150% zufrieden! Dankeschön!

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Martin , Marburg
10

Super schnell, Ware entspricht der Beschreibung.

Super schnelle Lieferung, Ware entsprechend der Beschreibung…

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Andre , Petershagen
10

Super, sehr zu empfehlen

Super Service von der Hotline. Problemlose Bestellung und extrem schnelle Lieferung

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Friedrich-Wilhelm , Ottobrunn
9

Artikel am nächsten Tag da! Top Service und Kulanz

Immer wieder gerne :)

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Andreas , München
10

Sehr guter Service.

Sehr nette Bedienung, tolles Angebot und guter Service. Sehr zu empfehlen.

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Christian , Ratingen
10

Rundum perfekt

Keine 24h nach der Bestellung hielt ich die Ware in den Händen - Ware einwandfrei. Was will man mehr??? Würde gern mehr als 5 Sterne vergeben...

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Andreas , Chemnitz
10

immer wieder gern

Hat alles prima geklappt. Ware war in Ordnung, schnelle Lieferung, sehr ordentlichen Verpackung. Was will man mehr :)

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Claudia , Irxleben
10

Einfach perfekt!

Ich habe eine Nintendo Switch Oled gekauft, diese kam wirklich schon am nächsten Morgen bei mir an, obwohl ich sie erst gegen 21:30 Uhr am Vortag bestellt hatte. Das schafft selbst Amazon nicht in dieser Geschwindigkeit, wirklich beeindruckend. Ich bestelle ab jetzt immer wieder gerne bei Coolblue.

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Nikolaj Czech , Essen
8

Gut. Aber die Verpackung...

Alles gut, außer der Verpackung: der Kartonbox war offen auf einer Seite und drinnen war kein Verpackungsmaterial. Das könnte natürlich ein Problem für künftige Sendungen sein, da die Ware kann so schnell beim Transport beschädigt werden. Gott sei Dank war meine Ware nicht kaputt.

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Manuel Ramon , Schwaikheim
10

Super schnell und günstig!

Nachmittags bestellt, am nächsten Nachmittag schon geliefert.

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Andreas Herzberg , Bochum
10

Super schnelle Lieferung, gute Kommunikation

Alles bestens

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Hans-Günter , Hattersheim
10

Auswahl top und Versand einfach nur schnell

Ich habe mir drei 2er Packs Philips Hue GU10 Birnen bestellt. Der Bestellprozess war einfacj gehalten und ging ohne Probleme. Die ware habe ich schon am nächsten Tag erhalten (bei Bestellung vor 17Uhr). Weiter so.

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Christopher Partsch , Magdeburg
10

Alles easy

Bestellung und Lieferung alles einfach und schnell. Und der Kundenservice ist auch sehr freundlich und hilfsbereit. Auf jedenfall empfehlenswert :)

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Sandra , Inden
2

Bestellung 60348832

Die Geschichte ist sehr lang. Nachdem ich das Problem mit DHL und dem verlorenen Paket gelöst habe, sehe ich, dass mein Geld (729 Euro) nicht für die Bestellung 60348832 überwiesen wird. Ich habe mich auf Facebook gemeldet, wo mir mitgeteilt wurde, dass mein Geld in 8 Werktagen überwiesen wird. Klingt für mich wie ein Witz. Sollte ich nach 3 Monaten Qual mit DHL noch 8 Tage bleiben für eine belanglose Geldüberweisung? Bitte vereinbaren Sie für die Bestellung 60348832 einen schnellen Versand. Es sollte erwähnt werden, dass ich diesbezüglich auch viele E-Mails gesendet habe. In drei Tagen läuft die Bestellung automatisch ab und ich nehme sie von vorne?!?!?

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Sima Roberto Daniel , FRANKFURT AM MAIN

Response from the business owner

Hallo Roberto, Natürlich ärgerlich das es so gelaufen ist. Ich habe es mal im System nachgeschaut und gesehen das du dein Paket nicht mit unsere eigene DHL Retourenlabel zurückgeschickt hast aber selber per DHL Express zu uns geschickt hast. Das ist immer sehr unpraktisch da wir deinen Rücksendung im Retouren Zentrum dann nicht zu ordnen können. Unsere Label haben einen Code die wir einscannen können und dein Paket sofort zuordnen können. In deinem Fall hat DHL Express deinen Paket leider verloren, die haben dass auch zu dir bestätigt. Es gibt, auch für uns als Händler, immer einen bestimmte Vorgehensweise die wir einbehalten müssen. Deswegen dauert es leider da alles geprüft werden soll. Ich habe es nochmal beim Back Office nachgefragt und wir werden uns da um kümmern damit es schnellstmöglichst erledigt worden kann. Wir können dazu auch gerne nochmal Telefonieren. Mit ein Lächeln, Dein Coolblue Team

10

Schnelle Lieferung! Ware wie erwartet. Super!

Schnell. Praktisch. Gut.

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Resi , Heidelberg
10

Gestern Abend bestellt, heute Morgen geliefert und angeschlossen. Perfekt

Gestern Abend bestellt, heute Morgen geliefert und angeschlossen. Perfekt Sehr sehr freundliche Mitarbeiter, sehr sauber gearbeitet, über pünktlich geliefert und sich wie versprochen vorher rechtzeitig telefonisch angekündigt. Die Ware ist einwandfrei und mir wurde aus fachlicher Sicht noch einmal bestätigt, hier eine gute Wahl getroffen zu haben. Ich werde euch in Düsseldorf überall empfehlen. So etwas habe ich ehrlich gesagt noch nicht erlebt und bin begeistert. liebe Grüße Macht weiter so

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Ulla , Düsseldorf
1

Keine Rückerstattung

Ich habe am 3.9.2021 ein Smartphone bestellt Dieses habe ich dann gegen 7.9 zurückgeschickt, weil das Produkt Bluetooth-Probleme hat. Am 12.11.2021 ist nicht der Betrag via PayPal eingegangen, sondern das Smartphone wieder bei mir. Nach einem Telefonat mit einem Mitarbeiter (sehr freundlich, aber etwas unwillig zu Helfen) meinte er, das Smartphone sei nicht zurückgesetzt worden. Dies war definitiv nicht so gewesen. Ich hatte ein System-Reset durchgeführt, ich sollte das nochmals machen und erhalte im laufe des Tages ein neues Rücksendeetikett. Am 19.11. war noch immer kein Etikett angekommen und habe ich musste erneut bei Coolblue anrufen und nach meinem Label fragen. Nach einem erneutem System-Reset wurde das Smartphone am 20.11 an Coolblue verschickt und ist laut DHL am 23.11 eingegangen. Bisher ist trotz zweifachem telefonischem Nachfragen (am 02.12 und 08.12) immer noch keine Rückerstattung bei mir eingegangen. Man wird nur vertröstet aber es wird nichts gemacht. Auf Emails an den Kundendienst wird nicht reagiert.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Lex Ter , Konstanz

Response from the business owner

Hallo Alexander, Erstmal natürlich sehr ärgerlich das es so gelaufen ist. Ich habe mich der Vorgang im System angeschaut und gesehen das dein Paket verloren gegangen ist. Meine Kollegen von Back Office haben dir einen Paket Verloren Formular per Email geschickt. Diesen brauchen wir unbedingt unterschrieben zurück damit wir dir dein Geld erstatten können. Hast du dieses Formular bekommen? Wenn nicht melde dich dann nochmal bei uns damit wir es erneut schicken können und deinen Geld schnellstmöglichst erstatten können. Mit ein Lächeln, Dein Coolblue Team

10

Super

Sehr schnell und unkomplizierte alles sehr gut. Wäre kam sauber und ohne Schaden bei uns an. Jederzeit wieder

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Margit Mapelli , Hechingen
8

Reibungslos, flotte aber verspätete Lieferung.

Reibungslos, flotte aber leicht verspätete Lieferung.

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Greg , Altenberge
10

Super

Bestellt und einen Tag später geliefert!!!!! Bestens zufrieden, werde hier öfter bestellen

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Aleks , Oberhausen
1

****shop Achtung

****shop…Es wird keine Ware versendet…

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Sven , Glückstadt
10

Schnell und zuverlässig

hat alles gut geklappt. keine 12 Std bis zur Lieferung

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Sebastian , Bochum

Company details

203H Bonner Strasse

Dusseldorf 40589

0211 819 735 55

[email protected]

www.coolblue.de/

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