Response from the business owner
Hallo Frank!
Wie schade zu hören, dass es mit der Überraschung am Geburtstag dann doch nicht so ganz geglückt ist. Verständlich, dass sich da jemand gerfreut hat und die verspätete Lieferung dann etwas Entäuschung in einem hervor ruft. Transparenz ist uns unheimlich wichtig und wenn ein Produkt nicht auf Lager ist, sind wir da ganz offen und ehrlich mit dir, bevor wir eine Lieferung bei DHL auslösen. Sobald wir nachvollziehen können, dass es zu einer Verspätung kommen wird, versuchen wir uns schnellst möglich mit einem alternativen Liefertermin bei dir zu melden. Entschuldige, dass es hier nicht ganz mit der schnellen Lieferung klappen sollte. Wir hatten uns genauso wie ihr auch echt auf deine Lieferung gefreut.
Melde dich doch gerne bei uns unter 0211 819 735 55 oder schreibe uns eine E-Mail, dann schauen wir gerne einmal mit dir gemeinsam nach einer Lösung. Wir sind gerne für dich da!
Liebe Grüße, Dein Coolblue Team
