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9.1
1,209 reviews in the last 12 months
91% recommends your company

Reviews for Coolblue GmbH

  • Total score 9.3
  • Total number of reviews 9,650
  • Recommendations 94%
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10

Tolle Angebote

Unglaublich gute Preise, ich habe eine Oral B Zahnbürste gekauft. Sehr schnelle Lieferung, perfekt!!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Daniel , Rees
4

Lieferdatum nicht eingehalten

Das versprochene Datem wurde nicht eingehalten. Das war das ausschalggebende warum ich bestellt habe. Verpackung mangelfaft! Ein Glück dass die Glasfläche nicht bei DHL gebrochen ist. KI Supportt per chat ist sinnlos weil das zu meiner Nachfrage nichts beitragen kann. 90% dass ich bei Coolblue nichtt erneut bestellen werden. Wozu? Es gibt kein Vorteil - so kann ich auch beim Mediamarkt bestellen

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Dmitrij , Köln

Response from the business owner

Hallo Dmitri, Es tut mir sehr leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast, das ist natürlich nicht unsere Absicht. Ich bin in der Tat sehr froh, dass dein Kochfeld trotz der schlechten Verpackung unbeschädigt bei dir angekommen ist. Ich würde gerne wissen, was du bei unserem Kundenservice gefragt hast, der dir offenbar nicht weiterhelfen konnte. Das darf natürlich auch nicht passieren. Vielleicht kannst du dich diesbezüglich noch einmal mit uns in Verbindung setzen, damit wir dir wieder das Gefühl der Sicherheit geben können. Ich wünsche dir auf jeden Fall viel Spaß beim Kochen. Mit einem Lächeln, Eddy von Coolblue.

10

Alles super :)

Mit der Anlieferung hat sehr gut geklappt. Hannes und sein Kollege waren sehr nett & freundlich!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Julia , Buchholz
10

Ich wurde sehr gut beraten und die Abwicklung was professionell.

Super pünktlich he Lieferung . Sonderwünsche wurden berücksichtigt

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
peter streilinger , Erkerode
10

Schneller Versand - super Ware

Schneller Versand, guter Preis und super Ware - alles perfekt! Sehr gerne wieder

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Britta Huse-Dürrast , Coburg
10

TOP Angebot Schnelle Lieferung

Übersichtlicher Internet Auftritt, konnte schnell finden was ich suchte sehr gute Kaufabwiecklung , und schnelle Lieferung. alles im allem jederzeit zu empfehlen . Übrigens die bestellte ware war sehr gut verpackt ohne Macken. dafür 5 Sterne

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
uwe , gangelt
10

Schnelle Lieferung, Produkt top!

Besser gehts nicht. Bestellt und nach 2 Tagen da.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Rebecca , Offenbach am Main
1

Transport packet was open with a 479 euro item inside without protection...

I am totally nit happy. I bought a 479 euro Gamin watch and the transport packet was open. The Garmin original box is moving inside that packet without other protection. No sealing element or plastic cover on the original Garmin box. So i don´t know if i got a new or a repaired item. It is not serious to send items like you are doing. I will not buy again at Coolblue and will not advertise your company. Regards. Pascal DAVID.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Pascal , Wawern

Response from the business owner

Hello Pascal, Thank you for sharing your feedback with us. We are truly sorry to hear about the condition in which your Garmin watch arrived. This is absolutely not the experience we want for our customers. An opened or insufficiently protected shipping box is unacceptable, and we completely understand your concern about whether the product is new or previously handled. Every item should arrive securely packaged and in perfect condition, and we regret that this was not the case for you. With a smile, Sabrina from Coolblue. We would like to make this right for you. Please contact our customer service so we can inspect the situation, verify the product’s condition, and arrange a suitable solution — whether that’s an exchange or any other support you need. We sincerely apologize for the inconvenience and disappointment this has caused. Your feedback is extremely valuable and helps us improve our service.

10

Blue ist Cool

Bestellung und Lieferung das beste was wir bisher kennen.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Albert , Krefeld
1

Lieferung noch nicht erfolgt

Ich soll ihre Leistung bewerten, obwohl Sie noch nicht in der Lage waren die Ware zu Liefern. Sehr schwach

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Christopher , Lübeck

Response from the business owner

Hallo Christopher, Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass deine Lieferung nicht wie angekündigt angekommen ist. Gerade rund um Black Friday kann es bei den Versanddienstleistern leider zu Verzögerungen kommen, auf die wir selbst keinen direkten Einfluss haben. Wir verstehen deinen Ärger absolut und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wenn wir noch etwas für dich tun können, melde dich bitte jederzeit, wir helfen dir gerne weiter. Mit einem Lächeln, Sabrina von Coolblue.

4

Lieferung am nächsten Tag war wohl nix

Ich habe hier einen Artikel bewusst teurer gekauft als bei einem Mitbewerber, weil die Wahrscheinlichkeit der Zustellung am nächsten Tag laut Werbeslogan sehr wahrscheinlich ist. Leider ist der Artikel weder am nächsten, noch am übernächsten Tag eingetroffen. Ich hätte dann gerne über die Website den Artikel storniert und/oder ihn im Laden neu gekauft. Aber leider bekommt man durch die KI-Bots keinen richtigen Ansprechpartner und es gibt auch keine Möglichkeit auf der Website die Bestellung zu stornieren. So macht es dann wenig Sinn. Beim nächsten mal dann doch wieder das große "A"...

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
David , Opladen

Response from the business owner

Hallo David, Vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass deine Bestellung nicht wie versprochen am nächsten Tag angekommen ist – gerade weil du dich bewusst für uns entschieden hast. Rund um Black Friday kann es bei den Versanddienstleistern leider zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen direkten Einfluss haben. Trotzdem verstehen wir vollkommen, wie enttäuschend das für dich war. Auch dein Hinweis zur Stornierung und zur Erreichbarkeit eines Ansprechpartners ist sehr wertvoll. Dass du keine einfache Möglichkeit gefunden hast, deine Bestellung zu stornieren oder direkt Unterstützung zu erhalten, entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Wir nehmen das ernst und arbeiten daran, diese Prozesse für dich und andere Kund*innen transparenter und einfacher zu machen. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit einem Lächeln, Sabrina von Coolblue.

10

Super Schnelle Lieferung

Lieferung 2 Tage Gefrierschrank ins Haus gebracht alles Super gerne wieder.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Valerij , Lage
10

Handy Bestellung

Schnell, sehr gut

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Savaş , Velbert
10

Sehr schnell und super Lieferservice

Alles Bestens. Produkte wie bestellt. Super freundlicher und entspannter Lieferservice.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Christian , Essen
10

Es ist schön das man den Tag bestimmen kann wann die Lieferung erfolgen soll.

Die Erfahrung war sehr gut

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Natalie , Holzwickede
10

Gutes Produkt und sehr schnelle Lieferung

Hat alles prima geklappt.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Dirk , Schwarzenbek
10

Smooth and reliable

Thanks for such a smooth delivery experience. Would recommend!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
RUSH WILLIAM CARSON , Hagen
7

Holprige Beratung, schlechter Service

Es wurde versprochen, dass die Ware (nicht vorrätig) am nächsten Tag abgeholt werden könne. Am nächsten Tag vor Ort war die Ware nicht dort. Keine iInfo vorab. Keine Entschuldigung. Versprochen, dass die Ware 2 Tage später geliefert würde. 4 Tage später angekommen… Schade, so schnell nicht wieder…

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Maike , Essen
8

Einkauf im Geschäft

Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter, die gerne beraten.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Jürgen , Dortmund
10

Fernseher 65 Zoll

Top Service, pünktliche Lieferung, nette Mitarbeiter Jederzeit wieder Danke

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Dirk , Mönchengladbach
10

Super zufrieden

Alles top sehr schnelle Lieferung empfehlenswert

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Marlene , Brühl
10

Sehr schnelle Lieferung

Bin zufrieden

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Wolfgang , 74821 Mosbach
2

Bestellt, sofort bezahlt und nach vier Tagen noch keine Ware

Sonntags bestellt mit der Zusage "Bis 23:59 bestellt, kostenlos morgen geliefert". Donnerstag noch keine Ware. Da bestelle ich nichts mehr.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Norbert , Gladbeck

Response from the business owner

Hallo Norbert, Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass deine Lieferung nicht wie angekündigt angekommen ist. Gerade rund um Black Friday kann es bei den Versanddienstleistern leider zu Verzögerungen kommen, auf die wir selbst keinen direkten Einfluss haben. Wir verstehen deinen Ärger absolut und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit einem Lächeln, Sabrina von Coolblue.

10

Empfehlenswerter Shoppingtipp!

Ich bin über die Bestpreissuche über idealo bei coolblue gelandet. Habe bei Freunden zusätzlich Erfahrungen mit cb abgefragt und nur Gutes gehört. Fazit: Am Sonntag Nachmittag ein neues MacBook Air ausgesucht, bestellt und keine 24 Stunden später wurde es bereits mit DHL geliefert. Als Neukunde sogar mit Rechnungskauf über Klarna. Ich bin echt beeindruckt!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Torsten , Mettmann
10

Alles Bestens - Lieferzeit aufgrund Cyberweek verzögert

Alles Bestens: Bestellung - Lieferung - Zustellung - Spaß mit Gerät

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Thomas , Eschach

Company details

203H Bonner Strasse

Dusseldorf 40589

0211 819 735 55

[email protected]

www.coolblue.de/

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