Reviews for Coolblue GmbH

Hallo Fabian, danke für dein Feedback – und entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten mit dem Versand. Ich habe gesehen, dass die Bestellung inzwischen storniert und der Betrag bereits erstattet wurde. Es tut mir leid, dass die Lieferung nicht wie erwartet geklappt hat. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern, und nehmen dein Feedback ernst. Falls du noch Fragen hast oder wir sonst etwas für dich tun können, melde dich gerne jederzeit bei uns. Mit einem Lächeln, Sabrina von Coolblue.

Hallo Sibylle, Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut mir leid, dass das Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht. Die Rechnung habe ich dir soeben noch einmal per E-Mail geschickt – schau bitte auch im Spam-Ordner nach, falls du sie nicht direkt findest. Wenn du noch Fragen hast oder etwas unklar ist, melde dich gerne jederzeit. Mit einem Lächeln, Sabrina von Coolblue.

Hallo und vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns wirklich leid, dass deine Bestellung später angekommen ist als angekündigt. Wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend das sein kann – vor allem, wenn man sich auf eine Lieferung am nächsten Tag verlässt. Unser Ziel ist es, jedes Versprechen zu halten – besonders, wenn wir damit werben. Leider hat es in deinem Fall nicht so funktioniert, wie es sollte. Dafür möchten wir uns bei dir entschuldigen. Ein kleines Trotspflaster ist da sicherlich angebracht und habe ich auf deinem Kundenkonto hinterlassen.Ich hoffe, du freust dich darüber. Mit einem Lächeln, Sabrina von Coolblue.

Hallo Jeremie, danke für dein Feedback und es tut uns wirklich leid, dass dein Paket einen Tag später ankam als ursprünglich angekündigt. Das ist natürlich ärgerlich, vor allem wenn man sich auf einen bestimmten Liefertermin verlässt. Wir liefern tatsächlich in ganz Deutschland aus, oft schon am nächsten Tag. Je nachdem, wo du wohnst, gelten dabei unterschiedliche Bestellfristen. Diese kannst du ganz einfach mit dem Postleitzahlprüfer auf der Produktseite herausfinden. Trotz aller Planung kann es aber leider vorkommen, dass unsere LKWs schon voll sind oder besonders viel los ist. Wenn das passiert, zeigen wir dir die neue Lieferzeit vor dem Abschluss der Bestellung an oder melden uns schnellstmöglich bei dir. Wir sind alle bloß Menschen und manchmal klappt nicht alles auf den Punkt genau. Aber wir geben jeden Tag unser Bestes, damit es in Zukunft besser läuft! Mit einem Lächeln, Annette von Coolblue

Hallo und danke für dein Feedback! Es tut uns wirklich leid, dass du so lange auf deine Lieferung warten musstest. Wir verstehen, wie frustrierend das ist. Besonders wenn wir ursprünglich eine schnelle Lieferung angekündigt haben. Inzwischen konnten wir sehen, dass dein Paket mittlerweile bei dir eingetroffen ist. Wir hoffen, dass das Produkt deine Erwartungen erfüllt. Als kleine Wiedergutmachung haben wir dir etwas in dein Kundenkonto gelegt. Vielleicht dürfen wir dir bei einer nächsten Bestellung zeigen, dass eine Lieferung bei uns auch reibungslos verlaufen kann. Ich wünsche dir noch viel Freude mit deinem bestellten Produkt. Solltest du noch Fragen haben, melde dich jederzeit gerne. Mit einem Lächeln, Justin von Coolblue

Hallo lieber Kunde, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass deine Erfahrung mit uns enttäuschend war. Die beschädigte Schublade und die fehlende Bestätigung vom Kundenservice entsprechen nicht dem Service, den wir dir bieten möchten. Wir freuen uns dennoch, dass die Rücksendung bereits abgeschlossen und der Betrag erstattet wurde. Trotzdem möchten wir dir zeigen, dass ein Einkauf bei Coolblue auch anders verlaufen kann. So wie du es von uns eigentlich erwarten darfst. Als kleine Entschuldigung haben wir dir daher etwas in dein Kundenkonto gelegt, das du bei deinem nächsten Einkauf nutzen kannst. Wir hoffen, dich bei einer zukünftigen Bestellung wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen. Mit einem Lächeln, Justin von Coolblue