Ich war äußerst skeptisch, als Coolblue mir die Option am Sonntag Abend anbot, meine Bestellung schon am nächsten Morgen zu erhalten. Aber dann war ich sehr überrascht, als der Postbote tatsächlich am Montag Morgen mir mein Paket brachte. Auch preislich kann ich nichts Negatives sagen, denn selbst der beste Mitbewerber war nur 1 € günstiger, hatte dafür aber auch eine viel längere Lieferzeit. Also ich kann Coolblue nur empfehlen!
"Heute bestellt, morgen da" stimmt wirklich und ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den Mitarbeitern und meiner neuen Waschmaschine. Weiter so!
Hat alles gut geklappt.
Ich bin begeistert von der schnellen unkomplizierten Lieferung. Die beiden Kollegen waren sehr freundlich und zuvorkommend. Bin rund um zufrieden. Ganz herzlichen Dank! Alles Liebe Ariane Dreysse
Bestellung mit Zeitfenster. Mega eingehalten.
Mein über 12 jahre alter Kaffeevollautomat war jetzt nicht mehr zu retten. Es musste schnell ein Neuer her. Euere Angebote und die schnelle Lieferung haben mich überzeugt!
Ich bin sehr zufrieden mit diesen Kundendienst.War überrascht über die schnelligkeit.
Ich habe meine Spülmaschine um 23:25 Uhr bestellt und nächsten Tag um 10:00 Uhr war die schon da. Unglaublig schnell. Versandkosten waren auch im Gegensatz zu anderen Händlern gering.
Schnell und gut - und die Ware sehr gute Qualität
weil die Speditionsjungs zu faul waren die Ladung zu sichern.
Hallo Volker und vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Gerät beschädigt bei dir angekommen ist – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Service. Umso ärgerlicher, wenn der Schaden offenbar durch unsachgemäße Handhabung beim Transport entstanden ist. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ich habe bereits gesehen, dass eine Retoure in die Wege geleitet wurde und wir hoffen, dass der Austausch oder die Rückabwicklung für dich schnell und reibungslos verläuft. Solltest du noch Fragen zum Ablauf haben oder weitere Unterstützung benötigen, steht dir unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass du am Ende zufrieden bist. Vielen Dank nochmals für deinen Hinweis – nur durch Rückmeldungen wie deine können wir unseren Service kontinuierlich verbessern. Mit einem Lächeln, Sabrina von Coolblue.
Super schnelle Zustellung der Lieferung. Die Auswahl des Liefertermins am nächsten Tag wurde eingehalten. Ohne Probleme und reibungslos. Hab ich bisher so noch nicht erlebt, dass man den Liefertermin selbst auswählen kann. Und dieser auch eingehalten wird (nächster Tag). Sehr positiv überrascht. Werde ich auf jeden Fall weiter empfehlen.
Transparenter und gut strukturierter Bestellvorgang. Kommunikation über Bestellung sehr gut. Schnelle Lieferung.
Auf Empfehlung von Freunden habe ich zum ersten Mal bei euch eigekauft. Mir gefällt das große Angebot und die wirklich "Fairen" Preise. Unschlagbar ist aber eure Liefergeschwindigkeit. Sonntag um 22:00 Uhr bestellt, Montag gegen Mittag angekommen. Super.
Bestellung bzw. Versand/Lieferung war sehr schnell. Ich hoffe, es bleibt so, denn ich werde wieder bestellen. :-)
Lieferung war für Montag garantiert. Heute ist Mittwoch und die Ware ist noch immer nicht da. Keine Info zu einer Verzögerung von Coolblue. Schade!
Hey Nadja, danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht wie geplant am Montag bei dir angekommen ist. Besonders ärgerlich ist es natürlich, wenn man keine Info zur Verzögerung bekommt. Dafür möchten wir uns bei dir entschuldigen. Bei größeren Sendungen kann es in manchen Fällen leider zu längeren Transportzeiten kommen. Aktuell ist das Paket noch unterwegs zu dir wir behalten das im Blick und setzen alles daran, dass es so schnell wie möglich ankommt. Sollte dein Paket in den nächsten zwei Tagen nicht bei dir ankommen, würde ich mich freuen, wenn du dich einmal bei unserem Kundendienst meldest, damit wir weitere Schritte einleiten können. Bis dahin drücke ich fest die Daumen, dass dein Paket dich schon ganz bald erreicht. Solltest du noch Fragen haben, melde dich jederzeit gerne. Viele grüße, Justin von Coolblue
Das Kabel hat eine sehr gute Qualität.
Super schnell und sehr freundlich Lieferung. Jeder Zeit wieder,kann ich nur empfehlen.
Ist vielleicht nur ein Problem von DHL. Aber leider wurde das Lieferdatum Nicht eingehalten. Und keine Aussicht auf Erfolg.
Hallo Ernst, danke für deine Rückmeldung und ja, du hast völlig recht. Die Lieferzeit wurde in deinem Fall leider nicht eingehalten, und das tut uns sehr leid. Da es sich um eine größere Sendung handelt, kann es bei der Auslieferung leider zu Verzögerungen kommen. Das sollte natürlich trotzdem nicht passieren. Wir wissen, wie ärgerlich das ist, wenn man sich auf ein konkretes Lieferdatum verlässt und dann doch warten muss. Falls das Paket bis zum 20.09. nicht bei dir angekommen ist, melde dich bitte noch einmal bei unserem Kundenservice. Wir kümmern uns dann direkt um eine Lösung. Solltest du noch Fragen haben, melde dich bitte jederzeit gerne. Mit einem Lächeln, Justin von Coolblue
Siehe oben
Unsere Waschmaschine hat Freitagabend den Dienst quittiert und schneller Ersatz musste her. Dank Coolblue hatte ich bereits am nächsten Morgen die nagelneue bestellte Waschmaschine und meine alte defekte Maschine wurde ebenfalls mitgenommen. Die beiden Fahrer waren sehr freundlich und haben die Maschine bis in meine Wohnung in die erste Etage geliefert. Dies war wie immer nicht meine letzte Bestellung und ich würde Coolblue uneingeschränkt weiterempfehlen!
Bestellter Miele-Staubsauger (zweite Chance) ist am übernächsten Tag nach der Bestellung bei mir angekommen. Ware in Ordnung, soweit ich das nach einem 1. Test beurteilen kann.
Super schnell unter 24 Stunden und top Preise.
Sehr gut, so wie versprochen.
Donnerstag bestellt, Freitag abgeholt. Es wurde sich schnell gekümmert und nen Kaffee gab es auch noch.
und die Reklamation funktioniert nicht
Hallo Jean, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Wir verstehen, wie frustrierend die Situation für dich sein muss. Ich habe mir dein Kundenkonto soeben geschnappt und wir sind intern bereits dabei zu prüfen, was genau schiefgelaufen ist. Sobald unsere Nachforschungen abgeschlossen sind, melden wir uns bei dir und selbstverständlich sorgen wir dafür, dass dein Anliegen gelöst wird. Danke für deine Geduld. Mit einem Lächeln, Sabrina von Coolblue.
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