Bestellvorgang mit Hindernissen, konnte jedoch mit der Hotline auch um 21 Uhr noch gelöst werden. Leider konnte die Montage nicht mit gebucht werden. Lieferung wurde genau terminiert und mehrfach aktualisiert weitergegeben.
Super geklappt sehr unkom pliziert
Alles so gelaufen wie beschrieben. Gerne wieder.
Wir sind in den coolblue Store in Hannover gegangen um eine Küchenmaschine zu kaufen. Leider war diese nicht verfügbar und musste bestellt werden. Nun warten wir seit fast einer Woche. Es ist uns klar, dass es an der DHL liegt, aber ich denke nicht, dass ich wieder etwas bei coolblue kaufen werde, da ich genug andere online Händler habe, die günstiger sind und der Vorteil des direkten mitnehmen aus dem laden nicht vorhanden ist.
Hey Andre, danke, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback zu teilen. Ich kann gut nachvollziehen das es ärgerlich ist, wenn die Küchenmaschine nicht direkt verfügbar war und sich die Lieferung nun länger hinzieht. Wir wissen, dass es frustrierend ist, wenn man auf eine Bestellung warten muss. Gerade wenn man den Vorteil der Abholung im Store nutzen wollte. Auch wenn die Verzögerung diesmal durch DHL verursacht wurde, verstehe ich, dass das deine Kaufentscheidung beeinflusst. Dein Feedback ist für uns sehr wertvoll, damit wir unsere Abläufe und die Kommunikation rund um Verfügbarkeiten weiter verbessern können. Ich wünsche dir einen schönen Tag. Solltest du noch Fragen haben, melde dich jederzeit gerne. Mit einem Lächeln, Justin von Coolblue
Vollmundiger Versprechen und das war es. Wenn das System nicht in der Lage ist die versprochen Lieferzeit mit DHL abzugleichen und entsprechend zu informieren, dann muss mich sich fragen, warum Coolblue. Genau das werde ich auch auch auf den sozialen Kanälen mitteilen.
Hallo Andreas, danke, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback zu teilen. Ich kann gut nachvollziehen, dass es frustrierend ist, wenn die versprochene Lieferzeit nicht eingehalten wird und die Kommunikation darüber nicht klar war. Wenn du magst, kannst du dich jederzeit bei uns melden, damit wir deinen konkreten Fall noch einmal prüfen und sicherstellen, dass alles korrekt abgewickelt wird. Ich freue mich von dir zu hören und wünsche dir einen schönen Tag. Mit einem Lächeln, Justin von Coolblue
Schnelle Lieferung . Produkt wie beschrieben und super nette Mitarbeiter
Der Mitarbeiter war nett und kompetent.
Hallo, gerade habe ich zum 2. Mal die Mitteilung von DHL bekommen, dass es auch heute nicht klappt mit der Zustellung, deshalb kann ich noch nichts weiteres sagen. Schöne Grüße Alexandra
Hallo Alexandra, danke für dein Update. Ich kann gut nachvollziehen, dass es frustrierend ist, wenn die Zustellung erneut verschoben wird, zumal man sehnsüchtig darauf wartet. Ruf uns gern einmal an, damit wir gemeinsam schauen können, warum sich dein Paket verspätet und wir dir entsprechend weiterhelfen können. Ich freue mich auf deine Rückmeldung und wünsche dir vorab einen schönen Tag. Mit einem Lächeln, Justin von Coolblue
Da unsere alte Waschmaschine von jetzt auf gleich den Geist aufgegeben hat, musste schnell Ersatz her. Also Freitag Nachmittag bestellt und wie von Coolblue versprochen am Samstag Vormittag geliefert. Der Mitarbeiter war wirklich sehr freundlich und nett, die bestellte Ware wie beschrieben. Wir sind mit Coolblue rundum zufrieden!
Leider hat es mit der Lieferung am nächsten Tag nicht geklappt, hatte um 19.05Uhr auf einem Donnerstag bestellt, Lieferung sollte dann am Samstag sein, dabei kam es leider zur Verzögerung seitens der Post Ansonsten alles super mega schnelle Bestätigung und Versand, gerne wieder
Passt etwas verspätet aber gute Lieferung
Preis war durchaus Okay, aber der Wunschtermin zur Lieferung war leider nichts. Heute bestellt und morgen geliefert ist also nur Werbung für Leichtgläubige.
Die bestellten Produkte wurden schnell und zu einem angemessenen Preis geliefert.
Schnell und günstig
Wir waren sehr zufrieden mit der ganzen Beratung! Margot Hussmann
Preis, Lieferung und Kundendienst top. Ich würde 10 Sterne geben
Ich habe schon mehrfach bei Coolblue bestellt, auch Geräte wie Waschmaschinen und Wärmepumpentrockner. Alles wurde zu einem fairen und günstigen Preis pünktlich geliefert. Auch Retouren werden vorbildlich abgewickelt.
Schnell geliefert. Tolle Erklärung und Infoa des Fahrers zu meinen Produkten.
Schon mehrmals bei Coolblue, und immer zufrieden.
Schnelle Lieferung, guter Preis und Service
Preisleistung stimmt,sehr freundliche hilfsbereite Mitarbeiter
Schnelle Lieferung, alles i.O. Bei Bedarf gerne wieder.
Von der Bestellung bis zur Lieferung der relativ empfindlichen Produkte (Powerbanks) : klarer und übersichtlicher Bestellvorgang, angegebenes Lieferdatum eingehalten - und dies bei der sehr schnellen angekündigten Lieferung! Einwandfreie, sichere und stabile Verpackung. Jederzeit wieder - sehr zu empfehlen!
Für Montag das Lieferdatum angegeben. Per Mail bestätigt bekommen....dann am Montag morgen die Mail dass erst am Dienstag geliefert wird. Irgendwie uncool. Dann hätte ich das Produkt auch im lokalen Mediamarkt oder ähnlichem kaufen können.
Hallo Christian, Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Danke dir für dein ehrliches Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass sich die Lieferung kurzfristig verschoben hat und du erst am Montagmorgen erfahren hast, dass die Zustellung erst am Dienstag erfolgt. Wir verstehen absolut, dass das ärgerlich ist, vor allem, wenn man sich bewusst für eine Bestellung mit festem Lieferdatum entscheidet. Als kleine Wiedergutmachung haben wir dir eine Gutschrift auf deinem Kundenkonto hinterlegt. Wir hoffen, dir damit zumindest ein Stück weit entgegenkommen zu können. Wir würden uns freuen, wenn du uns trotzdem noch einmal eine Chance gibst. MIt einem Lächeln, Sabrina von Coolblue.
Heute bestellt morgen schon geliefert!!!!
203H Bonner Strasse
Dusseldorf 40589
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