Response from the business owner
Hallo Horst,
Danke dir für dein ehrliches Feedback, auch wenn wir es natürlich lieber anders gelesen hätten. Dass deine Lieferung nicht wie versprochen angekommen ist, tut uns wirklich leid. Gerade rund um Feiertage (und ja, auch im Sommer 😉) kann es beim Versanddienstleister leider zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen direkten Einfluss haben.
Trotzdem hast du absolut recht: Wenn wir ein Lieferdatum versprechen, wollen wir das auch einhalten. Dass uns das hier gleich zweimal nicht gelungen ist, entspricht nicht unserem Anspruch.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und geben es intern weiter, damit wir es beim nächsten Mal besser machen. Wenn du magst, melde dich gerne direkt bei uns, wir schauen uns deinen konkreten Fall an und finden eine passende Lösung für dich.
Mit einem Lächeln,
Sabrina von Coolblue.