Reviews voor Coolblue GmbH

Ich habe versucht ein MacBook zu bestellen. Die erste Bestellung ist storniert worden, jedoch gab es dazu keine Kommunikation. Bei Kontakt mit dem Kundenservice per Telefon oder E-Mail gab es teilweise widersprüchliche Aussagen. Als Entschädigung wurden zwei Gutscheine angeboten, wovon dann jedoch nur einer ausgestellt wurde. Auch hierzu gab es keine aktive Kommunikation und man hat erst auf Nachfrage Informationen bekommen. Die zweite Bestellung hat dann funktioniert, jedoch war eine Lieferung zum telefonisch zugesagten Termin nicht möglich. Insgesamt also eher schlechte Erfahrung.

Hi. Zufriedenheit mit einem Lächeln ist nicht nur ein Spruch. Prima Service vor, während und sogar nach dem Kauf. Vielen Dank! Ich empfehle euch weiter!

Hallo Annemijn, dies war meine erste Bestellung bei Coolblue. Mittwoch spät abends bestellt, Freitag bereits erhalten. Lieferung an Packstation war möglich. Top. Freundlicher Kundenservice per WhatsApp. Bin zufrieden. Danke Ralph Guthoff

Habe jetzt schon zum dritten Mal bei Coolblue bestellt und muss sagen es ist alles perfekt. Einfacher Bestellprozess, faire Preise und eine schnelle Lieferung. So muss online Shopping sein.

Die angebotenen Produkte werden blitzschnell geliefert, da offenbar die Produkte in der Lagerhaltung sind. Das rechtfertigt dann auch einen etwas höheren Preis im Vergleich zu einem Versand von einem Teil direkt aus China.

Heute bestellt, morgen da. Besser geht nicht. Originalware,. jederzeit wieder. Es gibt nicht zu verbessern. :-) Danke

versprochen wurde Lieferung einem Tag, aber es hat drei Tage gedauert.

Alles super gelaufen. Besonders gefällt mir die positive Wortwahl.

Habe am Dienstag Nacht bestellt und wie in der Email wurde die Ware am Freitag geliefert. Passt, läuft und ich würde auf alle Fälle wieder bestellen.

Perfekt. So sollte der Onlinehandel sein.

Sehr zufrieden, sehr schnelle Lieferung.

Bestellung, Lieferung - alles super! Extrem freundlich!

Keine lange Wartezeit am Telefon. Äußerst freundliche und engagierte Mitarbeiterin. Beantwortete geduldig und kompetent meine Fragen. Der gesamte Prozess hat mir sehr gut gefallen.

Bestellungsabwicklung alles geklappt, super schneller Versand

Die Lieferung geschah schnell und unkompliziert.

Die Bestellungen wurden schnell versandt und in ausgezeichnetem Zustand erhalten. Nicht das erste Mal, dass ich bei Coolblue bestelle. Kann ich nur empfehlen.

Schnelle Lieferung.

Einfach bestellt, schnell geliefert, freundliches Personal und super Qualität!!

Zu empfehlen. Verspätete Lieferung lag an DHL

Bestellung unkompliziert Information per Email perfekt Lieferung und Service super Sehr nette Mitarbeiter bei Lieferung

Sehr zufrieden.

Tiptop

Ich bin äußerst enttäuscht von der schlechten Servicequalität dieses Onlinehändlers. Am habe ich etwas zurückgeschickt und am 30.12.2023 wurde mir geschrieben, dass meine Rückerstattung bald bearbeitet wird und ich binnen 5 Tagen erstattet wird, aber bis heute (25.01.2024) habe ich kein Geld erhalten. Trotz mehrerer Telefonate und E-Mails mit dem Kundendienst erhielt ich nur leere Versprechungen und Vertröstungen. Die mangelnde Transparenz und Kommunikation sind inakzeptabel. Am 16.01. wurde, nach über 2 Wochen, sogar nach meiner Bankverbindung gefragt, als ob diese nicht bereits bekannt wäre. Dies wirft ernsthafte Fragen zur Professionalität und Effizienz des Unternehmens auf. Angeblich wurde mein Fall inzwischen an die Administration übergeben. Unglaublich! Das ist eine Performance aus dem letzten Jahrhundert. Ich bin maßlos von diesem Onlinehändler enttäuscht. Der Umgang mit Kunden und die Abwicklung von Rücksendungen sind offensichtlich nicht ihre Stärken. Ich habe meine Geduld verloren und werde künftig meine Einkäufe bei seriöseren und kundenfreundlicheren Anbietern tätigen.

Wir haben vor 1,5 Monaten eine Waschmaschine für 1000 Euro bestellt. Seit heute haben wir eine elektronische Fehlermeldung und wir können die Maschine nicht bedienen. Ich habe drei kleine Kinder. Der Service Mitarbeiter war sehr unfreundlich und meinte, dass ich halt auf den Service von Siemens warten müsste. Das würde einige Tage dauern. Ein Austausch des Gerätes ist nicht möglich. Die 30 Tage Rückgabe Recht sind ja abgelaufen. Jetzt muss ich warten. Mega. Datum der

Die Lieferung erfolgte von einem Tag auf den anderen. Die Ware entsprach der Bestellung, sie war original verpackt und in einwandfreiem Zustand. Telefonisch war der Kundendienst von Coolblue gut erreichbar und freundlich.