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9,1
1.203 beoordelingen in de laatste 12 maanden
91% beveelt ons aan

Reviews voor Coolblue GmbH

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  • Beveelt ons aan 93%
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Keine leeren Versprechungen!

Das war wirklich eine runde Sache! Wie versprochen wurde der Lieferungstermin eingehalten. Der Preis war wirklich unschlagbar. Sehr gut verpackt, ich bin absolut zufrieden.

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Thorsten , Fockbek
10

Bester Preis, pfeilschnelle Lieferung

Das Produkt in der Kommunikation war hier erstens schnell, zweitens in der Kombination und drittens zu einem gute Preis lieferbar. Die Umsetzung war - wie versprochen - quasi in der nächsten logischen Sekunde und die Lieferung am Folgetag da. Perfekt!

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Andreas Ziebarth , Büren
10

Super Service Artikel ist wie beschrieben

Super service

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Maik , Greifswald
10

Immer gern wieder

In Zukunft werde ich mir diesen Shop merken. Die Lieferung war schnell und die Ware absolut ok.

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Michael , Berlin
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Paket ist nicht angekommen

Paket sollte am Montag in Postfiliale ankommen, ist aber am Mittwoch immernoch nicht da

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davin , detmold

Reactie van het bedrijf

Hallo Davin, schade, dass du deine Bestellung nicht so wie versprochen bereits erhalten hat. Dies ist nicht unser Standard. Ich habe mir deine Bestellung einmal angesehen und konnte festgestellt, dass deine Bestellung tatsächlich sich noch auf dem Weg zu dir befindet. Ich habe umgehend deine Bestellung auf "Beobachtung" gestellt. Sollte deine Bestellung morgen nicht bei dir eintreffen, so fragen wir dieses zurück und senden dir eine neue Bestellung raus. Für die aktuelle Verspätung habe ich dir als Wiedergutmachung soeben eine Überraschung auf dein Kundenkonto gesetzt. Ich hoffe, dass ich dir so ein kleines Lächeln ins Gesicht zaubern kann. Mit einem Lächeln, Jessica von Coolblue

10

Schnellste Lieferung & bestes Preis-Leistungsverhältnis

Habe die Galaxy Watch 8 Classic von Samsung hier mit Abstand zum besten Preis gefunden. Es war alles hervorragend. Rasend schnelle Lieferung am Folgetag (trotz Bestellung am Sonntagabend, war die Uhr bereits Montagmorgen bei mir), wunderbare Abwicklung, alle notwendigen Informationen inkl. Versicherung, übersichtliche Webseite - Coolblue lässt keine Wünsche offen!

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Caro , Duisburg
10

Schnelle und zuverlässige Abwicklung

Der Bestallprozess ist einfach. Man wird fortlaufend über den Status der Sendung informiert. Alles sehr einfach.

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Marcus , Berglen
10

Super schnell

Ich bin absolut begeistert vom - einfachen Bestellprozess - Zahlungsmöglichkeiten - ApplePay hat nicht jeder - blitzschneller Versand - sehr robuste Verpackung - kein unnötiger Verpackungsmüll

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Maik Dreher , Ravensburg
10

Tolle Preise, Superschnelle Lieferung

Habe hier schon öfter bestellt. Die Lieferung ist sehr sehr schnell oft kommt die Bestellung innerhalb von einem Tag. In der Früh bestellt am nächsten Tag schon da. Die Preise passen für mich Hier kaufe ich gerne noch öfter ein

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Sebastian , Rudelzhausen
10

Blitzschnell und sofortig Verfügbar

Was soll ich sagen. Ich wollte die neusten Airpods Pro 3. Egal wo ich diese bestellen wollte gab es eine Wartezeit. Doch nicht hier bei Coolblue. Also bestellt doch trotz Feiertag kein Lieferverzug und sie wurden Samstags geliefert.

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Dirk , St. Wendel
10

Alles gut!

Gute Auswahl, guter Preis, einfache Bestellung und schnelle Lieferung. Daher ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

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Ralf , Bergisch Gladbach
10

Super schnelle Lieferung

Guter Preis, gutes Produkt und super schnelle Lieferung

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Birthe , Dortmund
1

Der schlechteste Kundenservice und die schlechteste Spedition die ich jemals erlebt habe

Im Shop und online wird versprochen, wenn man einen Speditionsnötigen Artikel kauft, dass mal um 22 Uhr am Vorabend ein erstes 4 stündiges Zeitfenster bekommt und in der Nacht dann ein 1 stündiges. Letzteres kann ich bestätigen, aber ersteres ist ein komplettes Scam Argument, damit man damit sich als Kunde sicher fühlt. Es bringt ja keinem etwas mitten in der Nacht (bei mir war’s ca. 4 Uhr in der Nacht) ein konkretes Zeitfenster zu bekommen. Zur Info: zum Zeitpunkt der Bestellung ist das Zeitfenster vom 7:30 - 17:00 Uhr. Ca 20 min vor Ankunft der Spedition habe ich ein Anruf bekommen, den ich nicht gehört hatte und die Mitarbeiter haben, wahrscheinlich ohne das die das mitbekommen haben, länger auf die Mailbox besprochen als sie wollten und das was die dort gesagt haben war die letzte Abschaumwortwahl. Dann habe ich mich an den Kundenservice gewendet und dort wurde selbst nach einer offiziellen Beschwerde „nur“ mit einem Coupon von 10€ abgewimmelt. Kann ich in kleinster Weise KEINEM weiterempfehlen! Bestellt wo anders.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Dimitris , Dortmund

Reactie van het bedrijf

Hallo Dimitris, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich zu schildern, was schiefgelaufen ist – auch wenn es natürlich sehr enttäuschend ist, dass deine Erfahrung mit unserem Kundenservice und der Spedition so negativ verlaufen ist. Das tut mir wirklich leid. Gerade bei größeren Lieferungen ist eine transparente und verlässliche Kommunikation besonders wichtig – sowohl, was die Zeitfenster betrifft, als auch im Umgangston aller Beteiligten. Dass du hier so schlechte Erfahrungen machen musstest, ist absolut nicht in unserem Sinne. Ich verstehe deinen Ärger über die späte Zustellinfo und vor allem über das, was du auf der Mailbox gehört hast. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Professionalität. Wir werden diesen Vorfall intern weitergeben, insbesondere was den Umgangston des Lieferpersonals betrifft. Dass du dich mit deiner Beschwerde nicht ernst genommen gefühlt hast, bedauere ich sehr. Auch hier hätte deine Erfahrung eine deutlich bessere Reaktion verdient. Bitte sei dir sicher: Wir nehmen dein Feedback ernst und werden es nutzen, um unsere Prozesse – auch in Zusammenarbeit mit der Spedition – zu verbessern. Mit einem Lächeln, Sabrina von Coolblue.

10

Prompte Lieferung, unschlagbarer Preis!

Alles Top

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D. , Moer
10

Schnell und zuverlässig

Das Radio war innerhalb von 3 Tagen da! Unkompliziert und schnell! Gerne wieder

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Marko , Rüthen
10

Sehr bgeistert

Flotte Bearbeitung, Tag der Lieferung auswählen find ich super. Unkompliziert und schnell

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Stephanie Wolff , Cloppenburg
10

Ging super schnell und alles wie bestellt.

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Bernt , Graben-Neudorf
2

Bis heute keine Ware erhalten

Bei Bestellung am letzten Samstag wurde die Lieferung zum darauf folgenden Montag bestätigt. Jetzt ist es Donnerstagnachmittag und die Ware ist immer noch nicht ausgeliefert..

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Nicole , 44229

Reactie van het bedrijf

Hallo Nicole, es tut mir sehr leid, dass deine Bestellung nicht wie angekündigt bei dir angekommen ist. Ich verstehe deinen Ärger absolut – so sollte das natürlich nicht laufen. Als kleine Wiedergutmachung habe ich dir eine kleine Wiedergutmachung auf deinem Kundenkonto hinterlegt. Ich hoffe, das ist ein kleiner Lichtblick trotz der Verzögerung. Mit einem Lächeln, Sabrina von Coolblue.

10

Superpreis, schnelle Lieferung

Der Preis (Xiaomi15T) war unschlagbar und die Lieferung kam schnell. das Produkt war gut verpackt. Ich bin zufrieden!

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Stefan , Wolfenbüttel
10

Sehr freundliche Mitarbeiter, schnelle und pünktliche Lieferung

Alles super!

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B , Hannover
10

Alles schnell und top

Gute Internet Seite und gute Angebote sowie eine sehr schnelle Lieferung

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Matthias , Rödermark
10

Schnell bestellt, schnell und pünktlich geliefert.

Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles problemlos.

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Michael , Düsseldorf
10

Sehr schnelle Lieferung, guter Preis

Der Preis war sehr gut für die Kitchen Aid. Lieferung hat tadellos geklappt. Immer wieder gerne!

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Nicole , Mönchengladbach
2

Heute bestellt, morgen da?

Ich glaube auch. Freitag Paket bestellt, und am Mittwoch ist die Sendung immernoch elektronisch angekündigt. DANKE!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Fabian , Schwerte

Reactie van het bedrijf

Hallo Fabian, danke für dein Feedback – und entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten mit dem Versand. Ich habe gesehen, dass die Bestellung inzwischen storniert und der Betrag bereits erstattet wurde. Es tut mir leid, dass die Lieferung nicht wie erwartet geklappt hat. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern, und nehmen dein Feedback ernst. Falls du noch Fragen hast oder wir sonst etwas für dich tun können, melde dich gerne jederzeit bei uns. Mit einem Lächeln, Sabrina von Coolblue.

1

Die Rechnung wurde nicht geschickt. Das Produkt entspricht nich meinen Erwartungen, kann aber nicht

finde die Rechnung nicht. Bitte nochmals senden!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Sibylle Geurtz , ratingen

Reactie van het bedrijf

Hallo Sibylle, Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut mir leid, dass das Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht. Die Rechnung habe ich dir soeben noch einmal per E-Mail geschickt – schau bitte auch im Spam-Ordner nach, falls du sie nicht direkt findest. Wenn du noch Fragen hast oder etwas unklar ist, melde dich gerne jederzeit. Mit einem Lächeln, Sabrina von Coolblue.

Bedrijfsgegevens

Bonner Strasse 203H

40589 Dusseldorf

0211 819 735 55

[email protected]

www.coolblue.de/

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Over Coolblue GmbH

Coolblue GmbH is een dynamisch en klantgericht e-commercebedrijf dat actief is in Nederland, België en Duitsland. Opgericht in 1999, biedt Coolblue een uitgebreide winkelervaring die verder gaat dan alleen online aankopen. Hun diensten omvatten toegewijde klantenservice, thuisbezorging, installatie, reparatie en fysieke winkels. Het bedrijf is gespecialiseerd in een breed assortiment producten, zoals elektronica, huishoudelijke apparaten en artikelen voor huis en lifestyle. Bekend om zijn innovatieve infrastructuur en duurzaamheidsinitiatieven, legt Coolblue de nadruk op uitstekende service, vaak samengevat in hun slogan: "Alles voor een glimlach".

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