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9,2
1.263 beoordelingen in de laatste 12 maanden
91% beveelt ons aan

Reviews voor Coolblue GmbH

  • Totaal score 9.3
  • Totaal aantal beoordelingen 9.832
  • Beveelt ons aan 93%
  • Aantal keer bekeken 95.240

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10

Rundum perfekt!

Heute bestellt - morgen geliefert! Nicht nur der Preis hat absolut gepasst, sondern auch die Lieferung. Natürlich ist eine pünktliche Lieferung bzw. Lieferung wie offeriert auch vom Veranddienstleister abhängig, aber in meinem Fall hat wirklich alles geklappt! Vielen Dank für alles, ich bestelle gerne wieder!

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Constantin , Külsheim
5

Bestellung ok - Waschmaschine ok - Service unfassbar ...

Meine Waschmaschine war defekt und so habe ich online über Coolblue eine neue Maschine bestellt. Die Bestelluung online war gut, die Webseite ist gut bedienbar und der Kaufprozess ist einfach. Ich habe den Service mit abgeschlossen, dass die alte Waschmaschine abgeholt wird. Ich habe die alte Maschine abgebaut. Die Anlieferung erfolgte wie abgestimmt mit einer sehr guten Kommunikation, sodass ich am Tag vorher ein Zeitfenster von nur 1 Stunde benannt bekam, in der die Lieferung kommt. Leider stand nur ein kleiner Mann vor der Türe, als geliefert wurde. Auf die Frage, was mit der alten Maschine ist, wurde erwähnt, dass er es nicht machen kann, sein Kollege ist krank. Leider war ich nicht anwesend. Also hat meine Freundin das schwere Teil mit dem Lieferanten zum Laster geschleppt....

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Jerome , Ratingen

Reactie van het bedrijf

Hallo Jerome, vielen Dank für dein ausführliches Feedback und schön zu hören, dass Bestellung und Lieferung grundsätzlich gut funktioniert haben! Umso mehr tut es uns leid, dass der Service rund um die Mitnahme der alten Waschmaschine nicht wie vereinbart abgelaufen ist. Dass deine Freundin beim Tragen helfen musste, ist natürlich absolut nicht Sinn der Sache, gerade weil wir genau diesen Service anbieten, um dir solche Umstände abzunehmen. Wir haben uns dein Kundenkonto bereits angeschaut und prüfen gerade intern, wie es dazu kommen konnte. Mit einem Lächeln, Sabrina von Coolblue.

10

Gute Ware schnell geliefert

Nach der Bestellung am Samstag wurde die Ware noch am Wochenende auf den Weg gebracht. Leider kann man sich wie so oft auf die Zustellungsangaben von DHL nicht verlassen. Die Ware wurde für Montag angekündigt, dann auf Dienstag und anschließend auf Mittwoch verschoben. Am Dienstag um 11.00 kam die Ankündigung, dass das Paket zugestellt wird. Es nützt der beste Service eines Unternehmen nichts, wenn der Transport nicht funktioniert.

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Rainer , Deutschland
10

Super Service, super pünktlich.

Kann nur sagen immer freundlich, pünktlich, preiswert

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Heinz Dünkelmann , Köln
10

Toller Service gerne wieder

Termin eingehalten vorher telefonisch nachgefragt top

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Stephan , Wuppertal
10

Schnelle Lieferung

Alles perfekt

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Andrea , Aachen
10

Alles sehr positiv

Sehr guter Preis! Sehr schnelle Lieferung! Sehr gute Abwicklung!

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Roland Rösch , Jüchen
10

Schnell und gut

Schnell und gut, jederzeit wieder

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Jens , Ingelheim
10

einfach alles perfekt

Mir wurde unproblematisch bei einem Problem geholfen. Die Bestellung war schon am nächsten Tag bei mir. Ein Umtausch erfolgte absolut reibungslos. Alles wirklich toll und sehr zu empfehlen.

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Robert , Bochum
10

wurde schnell und unkompliziert bestellt und geliefert

Wurde am Donnerstag Abend bestellt und am Freitag morgen geliefert. Alles lief ganz reibungslos ab. Es handelte sich um einen Geschierspüler.

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Thomas , Hannover
10

Alles perfekt!

Bestellt und am nächsten Tag geliefert. Ich bin vollkommen zufrieden und werde mir Coolblue sicher merken!

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Lara , Haßfurt
10

Drucker abends bestellt am nächsten morgen geliefert! TOP

TOP Service!!!

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FRED GERHARDS , Köln
5

Leider keine Lieferung in die Wohnung

Beim Bestellen stand dass der Artikel geliefert wird. Der Lieferant wollte aber nur bis zur Haustür liefern, was ja auch verständlich war weil er alleine war. Meine Mutter musste die truhe dann mit dem Lieferanten ins Treppenhaus schleppen.

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Eugen Moschkarev , Euskirchen

Reactie van het bedrijf

Hey Eugen, vielen Dank für dein Feedback. Tatsächlich wurde bei deiner Bestellung die Standardlieferung bis zur Türschwelle gebucht. In dem Fall endet der Service leider genau dort, auch wenn wir natürlich verstehen, dass das in der Praxis manchmal nicht ganz so einfach ist, gerade wenn man allein oder nicht so gut zu Fuß ist. Für zukünftige Bestellungen empfehlen wir dir unsere Anschluss- und Platzierungsoption. Damit bringen wir das Gerät direkt an den Wunschort und schließen es bei Bedarf auch gleich an. Ganz ohne Schlepperei. Falls du dazu Fragen hast oder etwas unklar war, melde dich gerne direkt bei uns. Wir helfen dir jederzeit weiter! Mit einem Lächeln, Justin von Coolblue

10

Alternative zum Marktführer

Die Kombination von Coolblue Store in der Stadt und Paketversand nach Hause hat mich überzeugt. Vielleicht hätte ich meinen neuen Monitor beim Fachhändler gekauft. Oder ich hätte ihn - ohne persönliche Beratung - online bestellt. Sich beim Fachhändler beraten zu lassen, aber dann beim Onlinehandel zu kaufen, finde ich unfair. So aber konnte ich mir im Store von Coolblue den Monitor in Ruhe anschauen, mit anderen Geräten vergleichen und im Store meine erste Bestellung bei Coolblue aufgeben. Die Lieferung erfolgte prompt über DHL. Gerne wieder!

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Peter , Essen
10

Reibungslos und effizient

Die Artikel habe ich einfach auf der Webseite gefunden, die Bestellung war reibungslos und die Lieferung schnell und zuverlässig.

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David , Köln
10

Schnelle und termintreue Lieferung

Bestellung und Lieferung waren unkompliziert, alle Zusagen wurden eingehalten. Gerne wieder!

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Thomas , Willich
3

Ging so

Hab Ware aus dem 2ndChance Shop bestellt. Ware war ok aber Verpackung war mit CoolBlue internen Aufklebern und Sigeln ruiniert. Bei hochpreisigen Artikeln, die auch später noch für einen Weiterverkauf geeignet sind nicht optimal.

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Krebs , Reichshof

Reactie van het bedrijf

Hallo lieber Kunde, zunächst freut es mich sehr, dass du einem unserer Zweite Chance Produkten ein neues Leben geschenkt hast. Ich kann verstehen, dass unsere internen Aufkleber auf der original Verpackung nicht wirklich schön sind. Ich gebe dein Feedback gerne einmal an die zuständige Abteilung weiter. Ich danke dir, dass du uns dies mitteilst, denn nur mit Feedback können wir jeden Tag ein bisschen Besser werden. Mit einem Lächeln, Jessica von Coolblue

10

Läuft!

Bestellt! Geliefert wie gewünscht!

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Helge , Bad Münder
10

Toller Lieferservice

Abgesehen davon dass die Bestellung wirklich schon nach einem Tag geliefert wurde war der gesamte Ablauf super organisiert. Die beiden Lieferanten waren gut gelaunt und freundlich, nicht so muffelig und gestresst wie andere Fahrer.

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Gerd , Leichlingen
10

Der günstigste Anbieter und mit einer Lieferung am nächsten Tag!

Alles Tipi Toppi genau wie beworben. Gerne wieder

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Richard , Ahlen
2

Bestellung zu spät angekommen

Ich habe bei Coolblue eine Kühlbox bestellt aufgrund der Werbeaussage, in einem Tag zu liefern. Dafür habe ich einen Aufpreis zum nächsten Mitbewerber von 20% in Kauf genommen. Das Paket kam erst gerade eben, nach drei Tagen, an. Wir hätten es nach spätestens zwei Tagen benötigt, um es noch für die Urlaubsreise mitnehmen zu können. Deswegen liegt es jetzt am leider Abholplatz, bis wir wieder zurück sind. Daher bin ich unzufrieden.

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Daniel Baselt , Korschenbroich

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Hallo Daniel, wie ärgerlich, dass deine neue Kühlbox nicht rechtzeitig geliefert wurde. Ich kann mir sehr gut vorstellen, dass du sie gerne mit in den Urlaub genommen hättest. Solltest du zurück sein, kannst du immer noch entscheiden, was du mit dieser Kühlbox machst. Du hast natürlich 30 Tage Zeit, um sie zurückzusenden oder zu behalten. Sollten wir dir noch irgendwo helfen können, stehen wir natürlich immer für dich bereit. Mit freundlichen Grüßen, Eddy von Coolblue

9

Super Ware, sehr schneller Versand.

Unkompliziert, schnell.

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Heinz , Nidderau
10

top Service!

schnell, günstig... mehr kann man nicht wollen!

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Wolf , Pulheim
10

Extrem schnelle Lieferung

Der Slogan "heute bestellt morgen ist es da" trifft bei mir zu. Dazu in einigen Bereichen sehr günstig.

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Michael , Köln
1

Warte immer noch Stand der Lieferung

Ich habe am Samstag einen Airfryer bestellt, der laut Angaben bereits am Montag geliefert werden sollte. Heute ist die Bestellung jedoch immer noch in Bearbeitung und es gibt keine klare Information, wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Wenn die angegebenen Lieferzeiten nicht eingehalten werden, hätte ich das Gerät auch bei einem anderen Händler kaufen können, der verlässlicher ist. Sehr enttäuschend

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Dilek , Heilbronn

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Hallo Dilek, wie ärgerlich, dass deine neue Airfryer nicht geliefert wurde. Ich kann mir sehr gut vorstellen, wie frustrierend das sein sollte. Wir haben dein Paket inzwischen zurückgefordert und du bekommst natürlich dein Geld zurück. Sollten wir dir noch irgendwo helfen können, stehen wir natürlich immer für dich bereit. Mit freundlichen Grüßen, — Eddy von Coolblue

Bedrijfsgegevens

Bonner Strasse 203H

40589 Dusseldorf

0211 819 735 55

[email protected]

www.coolblue.de/

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Over Coolblue GmbH

Coolblue GmbH is een dynamisch en klantgericht e-commercebedrijf dat actief is in Nederland, België en Duitsland. Opgericht in 1999, biedt Coolblue een uitgebreide winkelervaring die verder gaat dan alleen online aankopen. Hun diensten omvatten toegewijde klantenservice, thuisbezorging, installatie, reparatie en fysieke winkels. Het bedrijf is gespecialiseerd in een breed assortiment producten, zoals elektronica, huishoudelijke apparaten en artikelen voor huis en lifestyle. Bekend om zijn innovatieve infrastructuur en duurzaamheidsinitiatieven, legt Coolblue de nadruk op uitstekende service, vaak samengevat in hun slogan: "Alles voor een glimlach".

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