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9,2
1.453 beoordelingen in de laatste 12 maanden
91% beveelt ons aan

Reviews voor Coolblue GmbH

  • Totaal score 9.4
  • Totaal aantal beoordelingen 8,929
  • Beveelt ons aan 94%
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Bestellung immer noch nicht geliefert

Guten Morgen Ich habe am Donnerstag, den 8. Mai, einen Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 Staubsauger über Ihre Website bestellt. Die Lieferung sollte am Freitag, den 9. Mai erfolgen, aber ich habe immer noch nichts erhalten … Die Bestellnummer lautet: 88833249 Können Sie mir bitte sagen, wann es geliefert wird? Aufrichtig Kiefer Christophe

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kiefer christophe , Erstein

Reactie van het bedrijf

Hallo Christophe, Du fragst, wo dein neuer Dyson Staubsauger bleibt. Darauf hast du natürlich sehnsüchtig gewartet. Dein Paket wurde inzwischen von DHL zurückgeschickt und ist wieder bei uns angekommen. Leider liefern wir noch nicht nach Frankreich, was auch der Grund für diese Rücksendung ist. Ich habe gesehen, dass dein Geld auch bereits wieder auf deinem Konto gebucht wurde. Falls du den Dyson dennoch haben möchtest, musst du ihn an eine deutsche Adresse bestellen. Ich hoffe trotzdem, dass das klappt. Mit freundlichen Grüßen, Eddy von Coolblue

10

Top Service!

Meine Bestellung wurde sehr schnell bearbeitet und verschickt! Auch der Preis vom Artikel war besser im Vergleich zu anderen Anbietern. Vielen Dank!!

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Öyküm , Longerich
10

Alles super

Bestellung, Lieferung, Ware, alles zur besten Zufriedenheit.

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Michael , 61137
10

Ein ganz klasse Lieferservice.

Am Abend bestellt . Noch am gleichen Abend den Liefertermin per Mail und SMS bestätigt. Zwanzig Minuten vor Lieferung dann noch einen Anruf vom Fahrer. Zu erwähnen ist auch noch das freundliche und gut gelaunte Personal

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Hans-Günther , Mönchengladbach
10

Freundlich und professionell: CoolBlue!

Top Web-Shop, gute Kommunikation und zuverlässiger Service.

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Sascha , Hamburg
10

Positiv überrascht

Unglaublich, hab ich bestellt, und bei nächstes Tag ein Lieferung bekommen. Ganz einfach und nicht kompliziert- so sollte es sein! Kann ich weiter empfehlen

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DB , NRW
9

alles fein

sehr schnelle Lieferung, guter Preis

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Wiebke , 51503 Rösrath
10

Attraktive Angebote, schnell, zuverlässig und damit nahe an der Perfektion

Hier wird nicht nur sehr kompetent kalkuliert, sondern stets auch zuverlässig über Nacht geliefert. Und das Sortiment lässt (fast) keine Wünsche offen. Vorbildlich!

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Mark , Essen
10

Einfache Bestellung und schnelle Lieferung

Ich würde auf jeden Fall nochmal bei Cool Blue bestellen!

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Annika , Duisburg
1

Lieferung wird Tag für Tag verschoben. Nun schon eine Woche drüber!

Unzuverlässig!

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Gerd , Zehdenick

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Hallo Gerd, ich kann gut nachvollziehen, dass du verärgert bist, weil sich die Lieferung deines Paketes trotz Ankündigung immer wieder verschiebt. Es tut mir wirklich leid. Ich habe mir deine Bestellung einmal angeschaut und gesehen, dass es sich um ein sogenanntes Schwerlastpaket handelt, was vermutlich die Verzögerung verursacht. Der erste Teil ist ja bereits gestern bei dir eingetroffen und das zweite Paket sollte morgen bei dir eintreffen. Bitte melde dich gerne bei uns, dann können wir zusammen nach einer Entschädigung für die Verzögerung schauen. Mit einem Lächeln, Annette von Coolblue

1

Bestellung ist nicht angekommen, Service ist miserabel

Wir haben extra bei CoolBlue bestellt, weil unser alter Drucker kaputt gegangen ist und wir dringend einen neuen benötigen. Bei CoolBlue wird mit Lieferung am nächsten Tag geworben, wenn man vor 17:00 Uhr bestellt. Haben wir getan, das war vor drei Tagen und der Drucker ist noch immer nicht da. Der Kundenservice hätte auch nur eine Verspätungsmeldung an DHL machen können und ich hätte nochmal zwei weitere Tage warten sollen, bevor man einen neuen Drucker versendet. Warum?? Das hilft uns überhaupt nicht weiter und das ist kein toller Service! Also habe ich die Bestellung storniert. Mir wurde zugesagt, dass sofort die Rückzahlung via PayPal erfolgt. Das war vor über einer Stunde und ich habe weder eine E-Mail erhalten, in der die Stornierung bestätigt wird, noch eine Rückzahlungsinfo von PayPal. Wir werden wohl nicht nochmal bei CoolBlue bestellen. Hier wird mit Schnelligkeit und Service geworben, was dann nicht eingehalten wird.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Melanie , Kelkheim

Reactie van het bedrijf

Hallo Melanie, vielen Dank für dein offenes Feedback. Es tut mir wirklich leid zu hören, dass dein Paket sich verspätet hat und du deshalb gezwungen warst, deinen Drucker woanders zu kaufen und bei uns zu stornieren. Ich kann gut nachvollziehen, wie frustrierend das für dich gewesen sein muss, und es tut mir sehr leid, dass wir dich in dieser Situation enttäuscht haben. Meine Kollegen haben bereits alles in die Wege geleitet für die Rückerstattung. Dein Paket wurde bei DHL zurückgefragt. Sobald es wieder bei uns eintrifft und verarbeitet wurde, werden wir dir das Geld auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten. Leider können wir ohne, dass das Gerät wieder bei uns ist, kein Geld auszahlen. Ich hoffe, das hilft dir weiter, und ich würde mich sehr freuen, wenn du uns in Zukunft noch eine Chance gibst und dich wieder für Coolblue entscheidest. Mit einem Lächeln, Annette von Coolblue

10

Alles bestens

Super Service

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Heiko , Remscheid
8

Alles gut

Alles so wie bestellt.

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Uwe Liebermann , Sprötau
10

Alles super

Bestellung easy Lieferung schnell Alles super, gerne wieder

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Dominic Hermann , Ubstadt-Weiher
10

Kaufgefühl top, Werbung nervig

Also der ganze Kaufablauf von Kaufen zu erhalten ist einsame spitze am Sonntag bestellt und am Montag in den Händen, das ist stark. Das einzige was mich bisschen nervt ist euere Werbung auf YouTube. Aber würde wieder bei euch bestellen

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Marc , Gelsenkirchen
10

Schnell geliefert, alles top!

SmartWatch bestellt, die ganz schnell und gut verpackt geliefert wurde. Neuware in ungeöffneter Originalverpackung erhalten. Gerne wieder!

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Hannes B. , Karlsruhe
10

Sehr schnelle Lieferung, alles top.

Habe B-Ware bestellt und war top. Webseite gut und übersichtlich.

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Peter , Freiburg
10

Alles bestens

Alles Bestens, Lieferung am festgelegtem Datum

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Michaela , Hünxe
10

Super

Bin begeistert schnelle Lieferung und sehr zuverlässig und freundlich

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Marie-Jose Cornelishen , 40595 Düsseldorf
2

Das Versprechen wurde nicht gehalten

Um es kurz zu fassen, katastrophal. Ware Samstags bestellt, laut App angeblich unterwegs, extra frei gemacht, ganzen Tag kam nichts an, Helpline per Chat empfahl mir, bis zu 4 Tage zu warten und sich dann noch mal melden? Soll das ein Witz sein? Wer hat hier das Angebot gemacht, bestellt bis 23:59 Uhr am nächsten Tag dann da? Am nächsten Morgen laut App: Ware in der Verpackung?! Habe dann Lieferungsannahme per DHL-App verweigert. Helpline darüber informiert. Info vom Robot: nach Zurückerhalten der Ware wird das Geld zurück überwiesen. Ware die nie versendet wurde, wird zurück erwartet? Sorry Leute, ihr bucht fast 1000€ ab, liefert nicht, bekomme widersprüchliche Antworten oder krude Ablaufmeldungen der App, darf jetzt auch noch auf irgendwelche Ablaufprozesse warten, damit ich mein Geld zurück bekomme? Sorry, so nicht.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Heinz-Josef , Herzogenrath

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Hallo Heinz-Josef, auch hier nochmal vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut mir leid, dass dein Paket es nicht innerhalb des Lieferversprechens zu dir geschafft hat. Ich kann deine Frustration und Enttäuschung sehr gut nachvollziehen. Auf Trust habe ich dir bereits ein Kontaktformular zukommen lassen, damit wir uns zusammen den Stand anschauen können und herausfinden, wo es gerade hakt. Mit einem Lächeln, Annette von Coolblue

10

Schnelle Lieferung

Prompte, unkomplizierte und sehr zuverlässige Lieferung.

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Günter , Finning
10

gutes Gerät, fairer Preis, tolle Lieferung

Wir haben freitagsmittags eine hochwertige Spülmaschine mit zwei Kratzern aus dem Bereich 2. Chance bestellt. Der Preis war gut. Am Montagmorgen wurde das Gerät im angekündigten Zeitfenster geliefert. Alles super!

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Christiane , Essen
10

Schnell, kompetent, sicher.

...

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Björn Bichoel , Eisenach
8

Pünktlich und schnell geliefert

Bestellt und schon am nächsten Tag geliefert. Top.

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Anne , Krefeld
6

Schöner Staubsauger - aber KEINE Beschreibung - schlecht

Siehe oben und viele Grüße Brigitte Hauser PS: den SAtz "mit einem Lächeln" finde ich nett

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Brigitte , Emmendingen

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Hallo Brigitte, Es tut mir leid, das dass dein gekaufter Staubsauger ohne Beschreibung bei dir angekommen ist. Da ist wohl etwas schiefgelaufen beim Hersteller. Bedauerlicherweise können wir dir keine Beschreibung oder Gebrauchsanleitung schicken, da wir diese nicht haben. Ich möchte dir deshalb emfehlen beim Hersteller deines Staubsaugers nachzufragen. Vielleicht können sie dir eine physische Gebrauchsanleitung schicken. Mit einem Lächeln, Eliza von Coolblue

Bedrijfsgegevens

Bonner Strasse 203H

40589 Dusseldorf

0211 819 735 55

[email protected]

www.coolblue.de/

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Over Coolblue GmbH

Coolblue GmbH is een dynamisch en klantgericht e-commercebedrijf dat actief is in Nederland, België en Duitsland. Opgericht in 1999, biedt Coolblue een uitgebreide winkelervaring die verder gaat dan alleen online aankopen. Hun diensten omvatten toegewijde klantenservice, thuisbezorging, installatie, reparatie en fysieke winkels. Het bedrijf is gespecialiseerd in een breed assortiment producten, zoals elektronica, huishoudelijke apparaten en artikelen voor huis en lifestyle. Bekend om zijn innovatieve infrastructuur en duurzaamheidsinitiatieven, legt Coolblue de nadruk op uitstekende service, vaak samengevat in hun slogan: "Alles voor een glimlach".

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