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9,1
1.203 beoordelingen in de laatste 12 maanden
91% beveelt ons aan

Reviews voor Coolblue GmbH

  • Totaal score 9.3
  • Totaal aantal beoordelingen 9.611
  • Beveelt ons aan 93%
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10

Tolle persönliche Beratung

Tolle persönliche Beratung von sehr sympathischem Verkäufer. Keine K I.., sondern menschliche Intuition. Rausgekommen ist ein super Produkt zu einem guten Preis. Ich bin zufrieden.

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Philipp , Düsseldorf
10

Super schnelle Lieferung

Die Lieferung erfolgte superschnell. Spezielle Angebote sind recht günstig.. Normale Preise eher nicht.

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Stephan Model , Kempen
10

In kurzer Zeit geliefert

Bin sehr zufrieden sehr gut verpackt. Alles prima Kaffeemaschine funktioniert

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Margarete , Kierspe
10

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Michael , Ready
8

super super schnelle Lieferung

Um 22 Uhr bestellt und am nächsten Tag um 10 Uhr geliefert. Noch nie etwas vergleichbares gesehen, vorallem versandkostenfrei. Aufjedenfall besser als in einem Laden es zu kaufen und dann sich zu überlegen wie man es den nach Hause bekommt. Außerdem ist es im Onlineshop super beschrieben und man hat am Ende keine offenen Fragen. Einzige was ich etwas teuer fand ist 99€ für den Einbau zu bezahlen, da es ja nicht schwer ist eine Spülmaschine anzuschließen. Aber muss man ja auch nicht dazu buchen

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Adem , Gelsenkirchen
10

Vollste Zufriedenheit

Super schnell, super nett, Preis sehr gut, immer wieder gerne.

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Klaus , Weinheim
10

Schnelle Lieferung, top Service

Selbst am Sonntag Abend wurde noch auf mein Anliegen geantwortet. Schnelle Lieferung, sehr guter Kundenservice.

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Marco Kurz , Philippsburg
10

Guter Kauf, Lieferung on time

So wie man sich einen WebAuftritt wünscht, klare Ansage, alle Zahlungsmittel, prompte Lieferung 5/5Sternen

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Thomas , Hamacher
10

Schnell und unkompliziert

Tolle Auswahl an Produkt, schneller Versand, gerne wieder.

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Irene , Ginsheim
9

Sehr gut und schnell

Die Lieferung war sehr schnell und das Produkt gut verpackt.

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Rolf Degen , 42105 Wuppertal
10

Schnell, zuverlässig, digital & umsichtig

Sehr positiv überrascht (Erstbesteller)

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R , München
3

höflich, bemüht-aber leider viele Sachen falsch gelaufen.

Hallo, ich wollte eine Applewatch 11 in 46 mm mit cel***ar -Funktion erwerben. Laut website schien Sie in der Filiale Dortmund vorrätig zu sein. Deswegen fuhren wir dorthin. Der junge Verkäufer war nett, hatte aber wirklich keine Ahnung. Ich zeigte ihm die Uhr in der Auslage, erklärte aber, dass ich diese mit Telefonfunktion bräuchte. Er suchte im Rechner, sagte sie sei da und erläuterte mir den Preis. Da dieser zu niedrig war, erklärte ich nochmals!!!!!, dass ich die Uhr mit 5G wünsche. Diese würde mir geschickt, bezahlt habe ich sofort. Eine Bestätigung sollte ich per email bekommen. Da ich nach 30 Minuten immer noch keine email hatte( immerhin hatte ich ja gerade fast 600€ bezahlt-hatte aber keinen Beleg), kehrte ich zum Geschäft zurück, um zumindest etwas als Zahlungsbestätigung zu bekommen! Dort erklärte man mir, dass bei einer Rechnung mit heutigem Datum ja auch schon heute die Garantie beginnen würde. Aha, nunja-am Folgetag bekomme ich dann aber die Rechnung mit gestrigem Datum. Da kommt man sich natürlich verar……..vor! Wie gesagt-die Mitarbeiter waren höflich und die Lieferung schnell. Hätte ich aber nicht mehrfach aufgepasst, wäre mir die falsche Uhr verkauft worden. Mit freundlichen Grüßen Gerd Kullik

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Gerd Kullik , Schwerte

Reactie van het bedrijf

Hallo Gerd, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns aufrichtig leid, dass bei deinem Kauf so viele Unstimmigkeiten zusammengekommen sind – das entspricht absolut nicht dem Service, den wir dir bieten möchten. Dass du für die Apple Watch mit Cellular-Funktion extra nach Dortmund gefahren bist und dann vor Ort widersprüchliche Informationen, Unsicherheiten und fehlende Unterlagen bekommen hast, darf nicht passieren. Auch die Verzögerung bei der Bestätigungs-E-Mail sowie die Verwirrung rund um das Rechnungsdatum sind nachvollziehbar ärgerlich. Dafür möchten wir uns ehrlich entschuldigen. Gleichzeitig freuen wir uns, dass du die Kolleginnen und Kollegen vor Ort als höflich erlebt hast und die Lieferung deiner Uhr schnell erfolgte – trotzdem ist klar, dass der Ablauf insgesamt nicht zufriedenstellend war. Wir werden dein Feedback intern weitergeben, um genau solche Situationen künftig zu vermeiden und die Beratung zu verbessern. Wenn noch etwas offen ist oder du Unterstützung brauchst, melde dich bitte jederzeit gern bei uns – wir helfen dir sofort weiter. Vielen Dank für deine Offenheit und dein Vertrauen. MIt einem Lächeln, Sabrina von Coolblue.

10

Schnelle Bearbeitung und Liegerung

unlimited

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Andrea , Iserlohn
10

So stelle ich mir guten Service und einen guten Preis vor.

5 Sterne! Gerne wieder!

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Kevin , Biedenkopf
10

Alle Bestellungen preislich angenehm und schnell erhalten.

Lieferzeitangaben werden fast immer unterboten. Anschlussservice für die Waschmaschine war pünktlich, schnell und sauber. Perfekt eben.

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Egon , Heinsberg
10

Schnelle Lieferung

Gute Preise, schnelle Lieferung

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Bernd , Heinsberg
7

Hat alles gut geklappt.

Die Lieferung war gut Das Personal war höflich und entgegenkommend So soll es sein Danke.

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Richard , Seelze
10

Rundum nicht zu viel versprochen.

Von der Bestellung unseres Trockners um 17:50 h abends bis zur Anlieferung am nächsten Morgen um 8:20 h lief alles super. Von der einfachen Bestellung, über die Zahlung per Paypal, den beiden Infomails zu den versprochenen Zeiten, dem angekündigten Anruf 20 Minuten vor Ankunft des Teams, bis zur sehr schnellen Aufstellung des Gerätes von 1,5 Minuten!!! Rechnung und Lieferschein kamen auch einfach per Mail. Wir bestellen wieder. Vielen Dank ;-)

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Alexandra , Geilenkirchen
10

FAST AND RELIABLE SERVICE

HIGLY RECOMMENDED

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Muhammad Omer , Osnabrück
9

Sehr nette Mitarbeiter*/innen

Alles Top

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Meike , Dortmund
9

Schnelle Bedienung.

Freundlich, zuvorkommend und kompetent.

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Hans-Detlef , Hamburg
10

Alles prima geklappt.

Würde jederzeit wieder etwas bestellen.

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Elke , Korschenbroich
2

Keine Lieferung erfolgt

Leider bekam ich keine Ware sondern nach ca. 1,5 Wochen eine kurze Mitteilung,, ich mein Geld wieder bekomme.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Uwe , Wiesenburg

Reactie van het bedrijf

Hey Uwe, es tut mir leid, dass du bis heute noch auf deine Bestellung warten musstest. Ich habe mir den Vorgang einmal angeschaut und es sieht so aus, als wäre deine Bestellung falsch sortiert und direkt rückabgewickelt worden. Für diese Umstände möchte ich mich bei dir entschuldigen. Ich habe dir soeben eine kleine Wiedergutmachung in dein Kundenkonto hinterlegt. Vielleicht kannst du sie gut gebrauchen und gibst uns noch eine Chance, dir zu zeigen, dass eine Bestellung auch anders ablaufen kann. Ich wünsche dir einen schönen Tag. Solltest du noch Fragen haben, melde dich gerne. Mit einem Lächeln, Justin von Coolblue

10

Super Service!

Spontan zur Eröffnung in Hannover gegangen und gleich fündig geworden. Die Verkaufsberaterin Person war sehr gut gelaunt, freundlich und hat meine konkreten Wünsche an das Produkt schnell erfasst. Der ‚Papierkram‘ wurde schnell und zielführende erledigt. Nachdem der angebotene Kaffee noch dampfend im Becher lockte, wurde mir das Produkt schon ausgehändigt. Ich kann einfach nur DANKE sagen - das war mal ein richtig schönes Einkaufserlebnis!!!

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Anja , Dormagen
1

Liefertermin nicht eingehalten

Bestellung am Freitag aufgegeben mit Liefertermin für Samstag. Leider ist am Samstag nur das Zubehör angekommen, der Staubsauger nicht.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Tobias , Melle

Reactie van het bedrijf

Hallo Tobias, Es tut mir leid, dass dein Paket verspätet ist. Ich kann gut nachvollziehen, wie frustrierend das sein muss. Ich habe mir deine Sendung angeschaut und sehe, dass sie heute zugestellt wurde. Für die Verspätung habe ich dir eine kleine Wiedergutmachung auf dein Konto hinterlassen. Ich hoffe, wir können dir damit wieder ein Lächeln ins Gesicht zaubern. Viel Spaß mit deiner Bestellung und einen schönen Tag. Mit einem Lächeln, Kathrin von Coolblue

Bedrijfsgegevens

Bonner Strasse 203H

40589 Dusseldorf

0211 819 735 55

[email protected]

www.coolblue.de/

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Over Coolblue GmbH

Coolblue GmbH is een dynamisch en klantgericht e-commercebedrijf dat actief is in Nederland, België en Duitsland. Opgericht in 1999, biedt Coolblue een uitgebreide winkelervaring die verder gaat dan alleen online aankopen. Hun diensten omvatten toegewijde klantenservice, thuisbezorging, installatie, reparatie en fysieke winkels. Het bedrijf is gespecialiseerd in een breed assortiment producten, zoals elektronica, huishoudelijke apparaten en artikelen voor huis en lifestyle. Bekend om zijn innovatieve infrastructuur en duurzaamheidsinitiatieven, legt Coolblue de nadruk op uitstekende service, vaak samengevat in hun slogan: "Alles voor een glimlach".

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