Lekker vlees: als het komt.
Voor kerst een bestelling geplaatst, maar werd niet op tijd geleverd. Gevolg: peperduur vlees last minute elders moeten kopen. Kan gebeuren, maar nu met pasen precies hetzelfde. Komt morgen 10 man eten , maar Trunkr levert niet. Hopelijk maandag. Nu mag ik ik weer last minute bokkesprongen maken.
(18:34:58) OpenCX: Klopt — ‘onderweg’ zie je pas zodra de chauffeur daadwerkelijk is vertrokken en jouw stop in de route actief wordt.
Voor nu staat je pakket nog op het tijdvak van vandaag 17:00–19:00; houd je Track & Trace even in de gaten, die wordt richting de avond steeds concreter.
(18:35:38) User: het is 18.30 dan gaat 19:00 toch nooit lukken
(18:35:54) OpenCX: Snap ik — als het nu 18:30 is en je ziet nog geen ‘onderweg’, voelt 19:00 krap.
Het tijdvak is een verwachting en kan nog opschuiven zodra de route live gaat; we bezorgen sowieso alleen in de avond (17:00–22:30). Check daarom even je Track & Trace voor het meest actuele tijdvak en status.
Lukt het vanavond niet meer, dan wordt je pakket (omdat het vrijdag is) maandagavond opnieuw aangeboden.
(18:36:34) User: ja morgen komt er 10 man eten
(18:36:59) OpenCX: Oei, dat is echt balen—zeker met 10 man die morgen komen eten.
Omdat dit om diepvriesproducten gaat, zet ik je meteen door naar een collega die dit direct met voorrang oppakt en met je meekijkt naar de snelste oplossing.
Je hoort zo snel mogelijk van ons via deze chat.
(18:43:22) User: 18:41 - Pakket niet afgeleverd We regret to inform you that your shipment experienced a delay after being sorted. We'll make sure it is delivered on the next working day.
(18:43:38) User: serieus?
(18:47:15) Soumaya: Hi Justin, Helaas wel ja! Onze oprechte excuses voor de vertraging.
(18:50:46) User: ja leuk en moet ik morgen dan alles maar annuleren? dit was bij kerst precies idem
(18:52:58) Soumaya: Ik snap dat het enorm vervelend is en ook dat je dit met de kerst ook had. De chauffeur is helaas al onderweg dus ik kan het niet meer voor je oplossen. Excuses ....
