Groot compliment voor Tommy van de klantenservice
Dit is de eerste keer dat ik vlees bestel bij The Meat Lovers, want ik wil mijn familie eens wat anders voorschotelen dan de standaard gourmetschotels. Gewoon eens echt lekker vlees.
Op woensdag besteld met vrijdag als gewenste leverdag, want zaterdag is het het feestje van mijn zoontje.
Via de vervoerder de levering in de gaten gehouden. De bezorgtijd werd steeds preciezer. Fijn! Totdat.....
De leverdag verschoof naar maandag.
Dus meteen gebeld naar de klantenservice, want dit kan toch echt niet de bedoeling zijn!
Tommy gesproken en hij heeft het nagevraagd bij de vervoerder.
En deze had het voorgesorteerd in het verkeerde sorteercentrum. Helaas, het klopt dus wel. En daar kan hij helaas niets aan veranderen. Annuleren dan? Want maandag is te laat voor het feestje op zaterdag? Dat gaat helaas niet, want het is nu eenmaal onderweg. En maandag wordt het bezorgd.
Wel kan hij de betaling retourneren en een waardebon toevoegen.
Het vlees kan ik maandag in mijn diepvries duwen voor als ik het wil gebruiken.
Kijk! Dát is nu service! Ondanks dat het buiten de invloed van The Meat Lovers valt, en dat ik nu in allerijl voor morgen wel van alles moet gaan regelen (minder leuk) voel ik me toch goed geholpen. En ga ik in de toekomst die waardebon zeker verzilveren.
Ze zien me dus zeker terug.
