Website en bestellen goed, leveren onvoldoende, klantenservice belt niet terug, vlees matig
Voor het eerst een bestelling gedaan bij Meatlovers. Ik wou dat ik een positieve review achter kon laten wat helaas niet het geval is. Op 25 november bestelling geplaatst die op 26 november bezorgd zou gaan worden. Daar netjes ook diverse bevestigingen over ontvangen. Echter op 26 november de dag van bezorging kreeg ik om 22.01 een bericht in de mailbox van de bezorger dat mijn vlees pakket die dag door ernstige vertraging niet bezorgd kon worden. De volgende avond is de bestelling alsnog rond 21.45 bezorgd.
Vlees uit de doos en isolatie gehaald.
Twee grote stukken diamant haas diep bevroren, vlees keihard, met een laag ijs erop. Eendenborstfilets en overig vlees waren wel geheel zacht en niet bevroren, maar met veel vocht in de vacuüm verpakking. Wat er met het vlees gebeurt is, is voor mij echt een raadsel. Meermaals daarna contact opgenomen met de klantenservice die zouden het gaan uitzoeken en mij later terug gaan bellen, wat tot de dag van vandaag niet is gebeurd. Als ik dan zelf bel krijg ik te horen dat men nog geen tijd heeft gehad om contact op te nemen met de bezorger om na te gaan hoe ze het vlees daar bewaren in de nacht.
Door de drukte kan het natuurlijk gebeuren dat het vlees niet op de afgesproken dag en tijd bezorgd kan worden. Maar dat ik dan het vlees diep bevroren en met veel vocht buiten het vlees ontvang en de klantenservice tot op heden niet heeft teruggebeld laat staan met een oplossing komt vind ik echt zeer teleurstellend. Ik had er meer van verwacht.
Aanpassing:
Meat Lovers kwam zeker met een passende oplossing nav mijn bovenstaande klacht. Alles is inmiddels zeer netjes door Meatlovers afgehandeld en de volgende keer zullen wij zeker ons vlees weer bij jullie gaan bestellen.
