Beste Maria, Geduld is een schone zaak. Ik zie dat je vanochtend pas hebt gemaild over deze bestelling. Mijn collega's van de klantenservice zijn behoorlijk snel maar binnen 2 uur reageren is vrijwel onmogelijk met de hoeveelheid aanvragen die we dagelijks binnen krijgen. Ik wil je daarom vragen om iets meer geduld, we helpen je zo snel als mogelijk.
Hi Roy, We doen ons best je zo snel als mogelijk te helpen. Op dit moment is het enorm druk en lopen we helaas achterstand op. Je kunt er vanuit gaan dat we je probleem netjes zullen oplossen. Ik dank je voor je geduld!
Dank voor je positieve review Tjeerd!
Fijn dat u tevreden bent!
Beste Sander, je hebt je pakket teruggestuurd zonder order nummer, ik heb net even gekeken en zie wel dat die verwerkt is maar nog niet aan een "klant" was gekoppeld. We hebben een verwerkingstijd van 10 werkdagen, a.s. vrijdag zijn. die verstreken. Ik zal het magazijn op de hoogte stellen dat dit retour van u afkomstig is.
Beste, dank voor uw recensie. deze is wel opnieuw aan u is verzonden, ik zie dat dhl deze heeft proberen te leveren op uw adres, de reden die DHL opgeeft bij uw adres is als volgt: Ontvanger verhuisd of onbekend, neem contact op met de verzender We hebben u zojuist ook gemaild.
Beste Alfons, dank voor de review. Jammer dat het U niet gelukt is met het koppelen met de FlinQ App. Gelukkig lukt het bij duizenden andere mensen wel. U kunt de lampjes uiteraard retourneren waarna u netjes uw geld terug krijgt. We hebben ook veel solar lampen welke zonder app te gebruiken zijn, wellicht zit daar iets voor u tussen.
Dank voor de positieve review Erik!
Beste, dank voor uw recensie. De Nederlandse handleiding zit gewoon in de doos. U heeft inderdaad gemaild en wij hebben daarop geantwoord. Mocht u het antwoord niet begrijpen mail dan even terug en dan doen we het via de telefoon. Een recensie schrijven nadat u slechts 1x heeft gemaild is wat ongepast.
Marchessa, ik zie dat je al contact hebt gehad en dat mijn collega de bestelling opnieuw heeft doorgezet aan ons magazijn. Het duurt inderdaad wat lang. Ik heb zojuist bevestiging gehad dat deze wordt ingepakt. Veel plezier met je bestelling.
Beste Johan, Dank voor je review. Je hebt bij ons een 2-tal airco gekocht op 13-06-2023. De dag erna heb je een automatische mail ontvangen om 06:52. In deze mail stond dat de klant zelf een afspraak kon inplannen voor het maken van een bezorg afspraak. Wij kunnen die afspraak niet voor je maken omdat we niet kunnen bepalen en/of inzien wanneer je wel of niet thuis bent. We weten dat het bij onze logistieke partij MJT er druk is en dat daardoor bij de eerste keer bellen niet altijd meteen wordt opgenomen. We betreuren die situatie en doen er alles aan om de airco's zo snel als mogelijk bij onze klanten af te leveren.
Dag Anneke, dank voor je review. Op dit moment is het erg druk. Het mooie weer zorgt voor een enorme run op airco's. Dat zorgt niet alleen voor drukte maar ook voor langere wachttijden bij de vervoerders. Het gaat om een groot en zwaar pakket (zo'n 40 kg). Deze kan helaas niet via de reguliere vervoerders verzonden worden. Helaas heeft MJT, ons bezorg bedrijf, gisteren last gehad van een telefonische storing. Afspraken konden daardoor niet gemaakt worden. Inmiddels is dat volgens mij verholpen en kun je weer een afspraak maken. Overigens voor het maken van een bezorg afspraak hebben we je netjes na je bestelling een e-mail gestuurd met daarin de instructie. Ik heb net even gekeken en ook deze is aan u verstuurd (13 Jun, 2023 15:25:19). Ik hoop dat de airco snel in huis is!
FlinQ levert je de nieuwste gadgets en artikelen en dat voor een leuke prijs. FlinQ maakt je leven simpelweg makkelijker. Bestel je op werkdagen voor 23:00 uur dan bezorgen we je pakket morgen bij je thuis of op kantoor.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
