Reviews voor DPD Pickup parcelshops

2 weken geleden is mijn pakket niet bij mij afgeleverd. Nu vraag in naar een afhaal plek op Tussenmeer, driekwartier bezig met de pakketten automaat, plotseling verschijnt er op mijn mobiel, dat het pakket niet op Tussenmeer is, maar Pieter Calandlaan. Nou nou, in het vervolg zal ik eerst vragen wie de bezorger is, als ik hoor “dpd” dan gaat mijn bestelling niet door

Super

Top service

Gewoon goed

Van het begin tot het ophalen alles perfect verlopen. Echt ook ophalen was easy. Echter is deze de eerste keer bij jullie. Als ik wat bestel dan gaat dit meestal via een andere. Maar hoop meer dat er meer gebruik wordt gemaakt van jullie.

The guys in the pick-up centre were kind and helped me with my big box

Op webshop thuisbezorging aangegeven, echter naar ophaalpunt verzonden. Pas na 5 dagen verzonden. Echter door DPD wel direct bericht gehad bij aanmelding, verzending en aankomst. Accurate verwachte tijd vanuit DPD (helaas wel pas laat in de avond). Met andere woorden alles vanuit DPD zeer netjes afgehandeld ondanks zeer slechte service vanuit webshop

Je geeft een datum door waar niets mee wordt gedaan. Men komt langs een dag voor de doorgegeven datum. Resultaat is dat je een zwaar pakket zelf kan halen. Kortom waardeloos.

Vriendelijk, duidelijk en snelle levering.

Goede snelle service !

Period!

Deze bestelling duurde véél te lang. Bijna twee weken voor een bestelling uit Nederland is eigenlijk niet acceptabel. Ik hoop in de toekomst verbeteringen te zien. De informatie tijdens de verzending was ook zeker niet accuraat.

Track and trace is duidelijk en levering is snel. Afhaalpunt is ook heel fijn, vriendelijke mensen.

Altijd goede ervaringen met dit afhaalpunt, winkel zelf verkoopt ook mooie spulletjes zoals wierook.

Extra leuk alles in de kerstsfeer!

Graag wil ik mijn volledige ervaring met DPD delen, in de hoop dat het kan bijdragen aan een betere dienstverlening. Ik heb meerdere keren geprobeerd mijn afleveradres te wijzigen. De eerste reactie die ik kreeg was echter: “U wilt weten wanneer uw pakket komt?” — terwijl ik duidelijk aangaf dat het míj ging om een adreswijziging. Ondanks herhaaldelijke pogingen bleek het telkens niet mogelijk om de wijziging door te voeren. Daarna volgden meerdere mislukte afleverpogingen bij Maxshop. Toen het pakket uiteindelijk wél daar zou zijn afgeleverd, ontstond opnieuw een probleem: medewerkers gaven tot twee keer toe aan dat het pakket niet in hun systeem stond. Pas na extra navragen bleek het er toch te liggen. De combinatie van het niet kunnen wijzigen van mijn adres, de onduidelijke communicatie, de mislukte afleverpogingen en de verwarring bij het afhaalpunt maakt dat de ervaring helaas weinig vertrouwen geeft. Mijn feedback aan DPD is daarom als volgt: Maak het mogelijk om een afleveradres tijdig en eenvoudig te wijzigen, zeker wanneer klanten snel reageren. Verbeter de interne communicatie, zodat medewerkers begrijpen wat een klant vraagt en niet onnodig verwarring ontstaat. Zorg dat afhaalpunten beter geïnformeerd zijn, zodat pakketten niet “onvindbaar” lijken terwijl ze wel aanwezig zijn. Ik hoop oprecht dat DPD deze feedback serieus neemt en gebruikt om het proces klantvriendelijker en transparanter te maken.

Volgens de gemaakte afspraken

Waardeloze pakket bezorging. Ik ben altijd thuis als er bezorgd zal worden. En mijn huisadres staat altijd als afleveradres ingevuld. Toch worden de pakketten rechtstreeks naar aflever punt gebracht. Ik heb hiervoor al meerdere klachten ingediend, daar krijg je niet eens een reactie op.

Verkeerd pakketje ontvangen en de persoon van wie het pakketje is, had geen pakket in haar locker. Volgens dpd ben ik de dief, super jammer.

De bezorging van dit pakket duurde wat lang, maar het prices werkte vloeiend

Mijn pakket zou 5 dagen geleden al afgeleverd moeten zijn

Ik weet niet of de afzender de instructie vergeten is mee te sturen of dat DPD deze niet uitgevoerd heeft. Bestelling is niet in afleverkist gedaan, maar "bij de buren". Helaas is "de buren" en pakketpost winkel die alleen tussen 10:00 en 17:30 geopent is.

Pakket is zeer vlot en goed geëtiketteerd behandeld in het adequate verzend en bezorgproces

Veel beter dan andere pakket diensten.

Het pakket kwam eerder aan dan verwacht. Heel fijn!