Reviews voor DPD Pickup parcelshops

De inhoud van mijn pakket was helemaal kapot. Er zat een glazen fles in. Ik vind het alleen een beetje moeilijk om dit jullie aan te rekenen want er stond geen ‘breekbaar’ op de doos en er zat geen vulling in de doos.

Prima

Duidelijke informatie over de bezorging en aflevering

In één parcel was de laser-reader kapot en ben ik twee keer voor niets gereden. Er stond niets aangegeven en heb het honderd keer geprobeerd. Ook met code. Daarin was ik teleurgesteld. De dag later is het wel gelukt.

Pakketje kreeg ik gelijk mee. En personeel is vriendelijk en dat is belangrijk voor mij

Snelle en correcte bezorging.

Ik werk met plezier

Fijne omgeving, overzichtelijk en vooral ook aardig personeel. Mijn pakketjes komen altijd op tijd binnen, ik wordt altijd op de hoogte gehouden over de voortgang van mijn verzending en het inleveren van pakketten gaat ook erg soepel.

Professioneel en snel geholpen.

Mijn pakket werd keurig en snel geleverd. Klasse.

Correcte Service man spreekt alleen wat gebrekkig Nederlands en de lokatie om af te halen is een gekkige winkel. Verder perfect, goede communicatie en aflevering

Als ik iets bestel dan krijg ik gelijk een mail en word ieder moment op de hoogte gehouden.echt een top bedrijf daar kunnen vele een voorbeeld aan nemen. Daarom een dikke 10

Track en trace vanuit huis gevolgd een kwartier voor geplande aankomst komt er een mail dat ze aan de deur zijn geweest en het pakket niet afgeleverd kon worden terwijl je thuis bent en zit te wachten. Alle pakketten gaan zonder dat ze überhaupt langs komen automatisch naar een pakketpunt. Dit is al veel voortgekomen bij DPD, klantenservice nemen op en verbreken vervolgens de verbinding meerdere keren achter elkaar. Waardeloos vervoersbedrijf!

Eén pakket werd als bezorgd gemarkeerd, maar is nooit bij mij aangekomen. De bezorger heeft zelf voor mij getekend op het ontvangstbewijs. Het volgende pakket werd gemarkeerd als “niet thuis” en vervolgens afgeleverd bij een afhaalpunt. Ik heb de hele dag thuis gewacht met een pasgeboren baby op het pakket, maar deze bezorger heeft ten onrechte aangegeven dat ik niet thuis was. DPD is de slechtste bezorgdienst.

Bestelling heeft er ruim 2 weken over gedaan, zonder enige vorm van communicatie. Hierdoor moest mijn dochter hals-over-kop nog nieuwe items hebben, waardoor wij flink extra kosten hebben moeten maken.

Pakket is nooit thuis aangeboden. Ik heb 2 avonden zitten wachten voor niks. Pakket is daarna afgeleverd bij het ophaalpunt.

Zonder de mogelijkheid om af te melden

DPD levert snel en binnen de gecommuniceerde tijdlijnen. Ik word netjes geïnformeerd per mail.

Bezorging via DPD is altijd op tijd en conditie van de pakketten is ook prima.

Netjes en snel geholpen

Super

Goede en snelle pakket-afgifte.

Was prima! Niks op aan te merken

Dear DPD Customer Service, I am writing to formally complain about the handling of a recent delivery assigned to DPD, which caused significant inconvenience and was managed in an unacceptable manner. The shipment was a package of 20-liter cat litter and 10 KG of cat's food. Due to a shoulder injury, I am currently unable to carry heavy items. This is precisely why I ordered the product online and expected it to be delivered to my door. The courier marked the delivery as “not possible.” This explanation is incorrect. I was at home the entire week due to my injury and did not go to work. No one rang my doorbell, knocked on my door, or attempted to contact me in any way. Based on this, it appears that no genuine delivery attempt was made. Furthermore, the courier did not leave the package inside the building with other delivered parcels, nor did he attempt to leave it with one of my neighbors, both of which are common and acceptable practices in my building. Instead, the parcel was sent to a pickup location in a completely different city (Hilversum), with a requirement that it be collected within five days. This is particularly unreasonable given that the parcel is heavy and that I ordered it specifically because I cannot transport such items myself. To retrieve the package, I had to rely on my neighbor to take me there in his car. This caused unnecessary stress, inconvenience, and completely undermined the purpose of home delivery. I consider this a failure to provide the service that was contracted. I expect a clear explanation as to why no delivery attempt was properly made, why alternative delivery options were ignored, and what corrective measures DPD will take to prevent similar situations in the future. I look forward to your prompt response. Kind regards,

Prima en duidelijk