Reviews voor DPD Pickup parcelshops

Zeer vriendelijke mensen. Altijd behulpzaam

Gisteren zou een pakket geleverd worden tussen en 16 en 17 uur om 16:45 staat de bus 20 meter verder op de hoek, enekele minuten later krijg ik de melding wij hebben u gemist. Ja tuurlijk als je niet naar de deur komt mis je mij ook. Half uur later krijg ik een bericht dat ik het pakket 1 straat verder kan ophalen bij een pakketpunt, lekker makkelijk 1 adres en de rest van de bus is leeg zonder er veel moeite voor te doen of moet het pakketpunt er ook aan meeverdienen. Schandalige behandeling van klanten die thuis zitten te wachten nu ben ik mobiel maar je zult maar aan je woning gekluistert zitten kun je zien hoe je je pakket krijgt.

Alles wat mis kon gaan met mijn pakket ging mis. Via de verkoopsite een afgiftepunt gekozen. Echter daar bezorgt post nl wel naar dpd niet. Een belletje naar dpd was ook niet echt bevredigend. Heel afstandelijk. Ik maak een notitie, u hoort morgen meer. Er was verder geen ruimte. Vervolgens er zelf achter gekomen dat er bij bruna niet door dpd bezorgd kan worden, maar weer gebeld om dit te bespreken. De meneer was erg vriendelijk, dacht meteen mee en selecteerde een ander afgiftepunt. Uiteindelijk mail ontvangen wasrin ik zelf ook nog het bezorgadres kon wijzigen. Mijn huisadres doorgegeven. Tot mijn verbazing en mail dat het pakket niet afgeleverd kon worden terwijl ik gewoon thuis was. Weer gebeld. Mevrouw had geen idee wat de reden was van niet bezorgen. Ik kon ook niet naar een andere plek of sorteercentrum. Maar weer wachten. Vrijdag had ik mijn pakket al kunnen hebben. Uiteindelijk vandaag zelf pakket opgehaald bij een afgiftepunt een dorp verder.

Er zijn verschillende communicatiekanalen (mail, vinted app, dhl app. Bij het ophalen is de qr code niet makkelijk te vinden. Graag via alle kanalen een link naar de qr code toevoegen.

Op vrijdag werd aangekondigd dat er een levering zou zijn op maandag. Maandag was ik thuis, maar niemand is aan de deur geweest (bewijs deurbelcamera) voordat het bericht al kwam dat ze ons gemist hadden en dat het op weg was naar het pakketpunt. Op dinsdag dan naar pakketpunt gegaan in de hoop het daar dan op te kunnen halen, maar nee, er moest een QR code komen, pas dan is het er. Die kwam pas weer om 16u38, wat maar 22 minuten zou geven om bij het pakketpunt te komen. Dus uiteindelijk pas op woensdag kunnen ophalen. Ik weet niet of de bezorger gewoon geen zin had om de levering aan huis te doen, maar zorg er aub voor dat de informatie die gedeeld wordt correct is.

Kan het proces goed volgen en er is tijdig geleverd waarvoor dank.

Na het werk even 3 minuutjes fietsen om pakketje op te halen. Toppie toch!!!

Netjes en vriendelijk personeel.

Pakket is 33 dagen onderweg geweest. Dit is te lang!!!

Ik had alleen graag een mail of melding gezien waarom mijn pakket ineens op een ander punt lag.

Pakket werd niet aangeboden terwijl we thuis waren. Heb hierover ook een klacht ingestuurd.

Ik ben zeer goed en vriendelijk geholpen.

Met de track en trace zagen wij dat de chauffeur vlakbij was. We verwachtten elk moment de bel, maar nee hoor, we kregen een mail dat het pakket niet gelukt was te bezorgen en dat ons pakket naar afhaalpunt zou worden gebracht!! Uren later kregen wij bericht dat het pakket daar was bezorgd en of wij het zelf even kunnen ophalen. Met de auto ongeveer 15 minuten rijden. Ik lees dit vaker en nu overkomt het ons ook. De chauffeur liegt en komt er ook nog mee weg!

Levertijden kloppen nooit, komen niet op de aangegeven dag, bezorgen soms uberhaupt nietof leggen pakketjes zomaar voor de deur neer als je er niet bent

Het duurde een week voordat mijn pakketje werd afgeleverd bij het pakketpunt. Eenmaal bij het pakketpost verliep alles vlekkeloos.

Goed

Ik werd heel vriendelijk en vlot geholpen door de medewerker

Netjes en klantgericht

Ophaalpunt was opgeheven en dit was blijkbaar niet tijdig in het DPD systeem verwerkt. Inplaats van een notificatie en automatisch doorsturen naar het volgende dichtstbijzijnde ophaalpunt, ging het pakket naar het depot en bleef daar hangen. Telefonisch nieuw ophaalpunt doorgegeven. Ook daar leek het mis te gaan. Pakket was eerst onvindbaar door een foutieve code. Pakket uiteindelijk een week later dan nodig ontvangen.

Altijd snel geregeld. Omdat sommigen je kennen, is het regelmatig nog sneller klaar!

Pakketje volgens afspraak geleverd. Netjes op de hoogte gehouden via mailtjes.

Duidelijke en Keurige e-mail dat het pakket eraan komt en nog een duidelijke en wederom keurige e-mail dat het klaarligt. Afhalen ook fluitje van een cent. QR code scannen en met een paar tellen weer op pad. Ik wil meer van dit soort ervaringen.

Het afgeven van het pakket ging vlot, de medewerker was vriendelijk en alles werd netjes geregeld.

Wijzigen van tijdstip en locatie gaat snel. vervolgens wordt er ook op het afgesproken tijdstip geleverd. Informatievoorziening over de route e.d. is accuraat en duidelijk.

Ideaal om pakket bij een afhaalpunt dichtbij op te kunnen halen. Met QR code was deurtje snel te openen en precies aangegeven welke het is.