Reviews voor DPD Pickup parcelshops

Snel en duidelijk

Alles ging goed tot de bezorger zij dat we niet thuis waren. De timeframe was tussen 13:19 en 14:19. Wij waren thuis dus dit klopte niet. Een uur later we een bericht dat we het om de hoek het pakketje konden afhalen. De QR gescanned, maar er was niks in de bus. De pomp bediende probeerde te helpen en belde voor mij maar kregen geen antwoord. Drie uur later ontving ik weer een bericht van DPD dat ik het pakketje ergens anders kon ophalen. De Dierenwinkel, een 30 min lopen terwijl het gewoon thuis kon als hij gebeld had

Ze zijn nooit langs de deur geweest hier! Ik was gewoon de hele dag thuis! Na lang wachten kreeg ik een e mail met dat ze mij gemist hadden.. dus ik had ze gebeld met hoe dat kon krijg ik te horen dat het een foutiefe melding was en dat het door een storing verstuurd is!?! Heel apart verhaal! Toen vertelde me ze dat ze hier nog niet langs waren geweest?!? Dus ik wachten en ja hoor 3 uur later nog een mail dat het bij een pakket punt ligt!?! Wat een slechte zaak! Ik zou nooit meer bij hun mijn pakketjes toe vertrouwen!

Goed op de hoogte gehouden en snelle levering vanuit Letland

pakket is niet afgeleverd maar naar afhaalpunt gegaan. Pakket moest afgeleverd worden bij een auto garage. Zonder reden is er new adres sticker op doos geplakt en ergens anders geleverd

Mensen zijn altijd vriendelijk en helpe direct

Ik heb het pakket niet thuis ontvangen zoals de afspraak. Volgens track en tracé Stond het pakket op sortering. Ik ben de hele dag thuis geweest, niemand gezien. Om 17,52 uur komt het bericht dat het afgegeven is bij een afhaalpunt. Als dit de klantvriendelijkheid is van Uw bedrijf, dan weet ik het wel.

Het hele proces is goed verlopen

Ik was gewoon thuis, weer bij afleverpunt afgegeven. Zeer slecht dat je zelf je pakket moet pakken.

Op de hoogte gehouden. Leveradres niet zo geïnteresseerd.

Mijn pakketje was langer onderweg dan aangegeven en uiteindelijk niet afgeleverd bij de aangegeven Parcelshop, maar een shop op 2 km afstand. Slechte zaak DPD!

Netjes aan het wachten via de track and trace. Was gewoon thuis en ging van nog 1 bezorg punt naar we hebben u gemist.

De verzending ging helemaal prima!

lack of infos on this delivery. it took more than 10 business days to be delivered and it was left in a deposit center

Hele goede ervaring, snelle verzending en zorgvuldige en behulpzame afhandeling

Hele fijne locatie om pakketjes op te halen!

alles naar behoren

Bij dit afleverpunt komen mijn pakketjes altijd op tijd:)

Perfect.

Een hele gezellige winkel met hele gezellige mensen! ;)

Belabberd. Pakket zou in een dag worden bezorgd bij een afhaalpunt op 400 meter lopen. Het was op tijd aangeleverd. Bleef meer dan een dag liggen in DPD depot en werd vervolgens laat in de avond op de tweede dag bezorgd op bijna 4 km afstand. In het afleveringsbericht van DPD was dat niet duidelijk zichtbaar waardoor ik voor niets naar het oorspronkelijk afleverpunt ben gelopen Kortom wanprestatie

Op woensdag 29 oktober zou mijn pakket volgens de Track & Trace informatie tussen 14:41 en 15:41 uur worden afgeleverd bij het door mij gekozen afhaalpunt. Rond 15:30 uur kon ik via de bezorginformatie zien dat de koerier zich in de directe omgeving van het afhaalpunt bevond. Kort daarna verdween de bezorginformatie echter volledig, en was het voertuig niet langer te volgen. Desondanks bleef de Track & Trace aangeven dat de levering nog steeds op 29 oktober zou plaatsvinden. Na mijn werk ben ik langs het afhaalpunt gereden, waar mij werd verteld dat er die dag geen pakket was afgeleverd. Dit kwam overeen met de status op de website, die geen bevestiging van aflevering gaf. Op 30 oktober gaf de website nog steeds aan dat het pakket op 29 oktober bezorgd zou worden, wat verwarrend was gezien die datum inmiddels verstreken was. Uiteindelijk is het pakket op 30 oktober daadwerkelijk bij het afhaalpunt afgeleverd. Dit is helaas niet de eerste keer dat ik een dergelijke ervaring heb met DPD. Bij een eerdere levering had ik eveneens een afhaalpunt geselecteerd, maar werd het pakket pas drie dagen later bezorgd. Toen ontving ik een melding dat het pakket beschikbaar was op het afhaalpunt, maar bij aankomst bleek het daar niet aanwezig. Na telefonisch contact met DPD werd mij verteld dat het pakket nog onderweg was, ondanks dat de website aangaf dat het al was afgeleverd. Uiteindelijk bleek het pakket bij een buurman te zijn bezorgd, wat bijzonder vreemd is gezien het feit dat ik expliciet voor een afhaalpunt had gekozen. Ik hoop dat u deze feedback serieus neemt en dat er maatregelen worden getroffen om de betrouwbaarheid van de bezorginformatie en de naleving van afleverinstructies te verbeteren.

Het pakket is helaas niet bezorgd op het aangegeven pakketpunt bij mij om de hoek, maar 10 kilometer verderop bij een auto dealer. Dit punt is alleen te bereiken per trein of auto, dus daar heb ik niet veel aan. Ook schijnt dit punt nogal vaak niet open te zijn (gezien de 1 ster review op Google). Telefonisch is er ook niemand te bereiken.

Slecht

Het bericht van DPDbdat het pakket is afgeleverd bij een pick-up punt is duidelijk en makkelijk met de QR-code. Het pick-up punt Fenice is daarnaast ook heel klantvriendelijk.