Reviews voor Alert Logistiek

In eerste instantie wilden de bezorgers de wasmachine niet naar beneden tillen. Na overleg met hun werkgever gingen ze wmet veel geuzcht toch overstag. ik voelde me voor de 10 minuten dat dit duurde nogal ongemakkelijk. ik was bang dat ik met twee wasmachine zou eindigen maar dan wel op de verkeerde verdiepingen. gelukkig is het alsnog goed gekomen.

Zeer vriendelijk, mooi op tijd en precies tot in de kamer afgeleverd waar de nieuwe kast komt. Niets meer dan lof voor het zware werk.

Correcte afhandeling

Toen ik te horen kreeg dat Alert Logistiek mijn pak zou leveren werd ineens datum en uurblok meegegeven. Gezien dat in mijn tijdschema niet paste nam ik per mail contact op met de vraag dit aan te passen. Ik heb dat tot VIJF (5) maal toe terug moeten vragen!! Ik kreeg steeds een mail terug dat ze nota hadden genomen van mijn vraag en dat ze zouden proberen om er rekening mee te houden, zonder enige garantie. Na mijn vijfde mail, waarin ik afkeurend werd, kreeg ik géén reactie meer, maar het leveruur werd wel aangepast. Op bepaald ogenblik heb ik mij afgevraagd of ze wel Nederlands verstonden??? Een laatste mailtje met bevestiging dat het uur werd aangepast zou wel op zijn plaats geweest zijn!!!!!!

Vriendelijke mensen, snelle correcte levering.

Een redelijke grote bestelling geplaatst bij een groot warenhuis. Het waren grote en zware pakketten die over de drempel bezorgd zouden worden. De verpakkingen waren allen onbeschadigd en de heren hebben de zware pakketten netjes op hun plaats in onze woning gezet. Wij zijn zeer tevreden over de manier waarop zij omgaan met andermans spullen en je kunt zien dat ze met zorg de spullen hebben vervoerd. Dat is helaas bij andere vervoerders wel anders. We zijn netjes van te voren gebeld met de aankondiging dat ze onderweg waren dus dat was ook heel fijn. Dan kun je alvast wat dingen opzij zetten zodat ze er makkelijker bij kunnen. Ik ben dik tevreden.

Duidelijke communicatie en update van leveringsmoment

Fijne service Alles netjes op plaats gezet Vriendelijke en snelle service

De bezorgers kwamen ongeïnteresseerd over en kwakte de pakketten als het ware op de grond met als resultaat,(kwam ik later achter), er een hoek van de verpakking behoorlijk ingedeukt was. Gelukkig alles nog heel binnen in.

Both of items which I ordered was broken. Cartons were in terrible conditions, table has two damages because of that. Another item - Coffee table wood was all scratched.

.

mooi om volgen van levering op 'map'.

De bezorgers kwamen aan met de klacht dat ze naar de 11e verdieping moesten ipv de 10e. Dat terwijl erbij de bezorg optie duidelijk staat 10e of hoger. Daarna ging meneer weg en duurde het lang voordat ze daadwerkelijk aankwamen met de bestelling en vroeg hij op een onbeleefde toon of hij mocht plassen zonder ook maar normaal sociaal contact te maken van te voren.

Door een misverstand was ik niet thuis. Koeriers zochten telefonisch contact en waren coulant: ik kon het hoofdkantoor bellen om een nieuwe afspraak te plannen. Vervolgens ontstond er onduidelijkheid, ik kreeg per track&trace-code een ondertekende afleverbevestiging. Dit bleek onjuist. Later bleek dat een tweede levering onmogelijk was en het pakket al geretourneerd was naar de afzender. Hoewel de communicatie aanvankelijk goed leek, bleek dit later juist het grote verbeterpunt voor dit bedrijf.

Mijn ervaring top

Bezorgers brachten een eettafel netjes naar de 1e verdieping. Aardige behulpzame mensen die ons op de hoogte hielden hoe laat ze langs kwamen (dit deden ze zowel per mail als per telefoon)

Precies volgens planning en keurig binnen afgeleverd

De mannen waren netjes op tijd, klantvriendelijk. Ze hebben alles naar boven gebracht en op de plek gezet waar ik het wilde hebben.

Lekker bezig

Één van de bezorgers was te lui om mijn spullen naar boven te sjouwen omdat hij van mening was dat ik op de “3de etage” zou wonen ipv 1e omdat het 3 trappen is naar mijn etage wat overigens de eerste bewoonde etage is. Terwijl ik juist extra heb betaald voor de bezorgservice zodat ik niet hoef te sjouwen. Ik was overigens wel zo aardig tegen deze bezorger dat hij dacht dat het oké is om mij in de nacht meerdere malen anoniem op te bellen!!! Zeeeer onprofessioneel dit bedrijf past niet bij het Ikea Imago

de bestelling zou tussen 13 en 17 u komen, ik zat vanaf 13u in een leeg huis te wachten en de bezorgers zijn pas om 20:30 u aangekomen. Jullie konden tenminste een mailtje sturen zodat ik op de hoogte was van de vertraging. Jullie klantenservice is ook niet geweldig. Ze wisten me ook niet te zeggen hoelaat de bezorgers precies aankwamen. Er werd alleen verteld dat het eventueel kon uitlopen, toen ik tegen 17u belde.

Ondanks track en tracé blijft de verwachte tijd een zeer ruime tijdsspanne aangeven. We moesten bellen om achter een duidelijker tijdslot komen. Zonde van uw en onze tijd.

Mijn ervaring is dat jullie altijd te laat zijn, 3x iets laten bezorgen en ook 3x telaat (de tijd die jullie aangeven)

Erg onvriendelijk personeel. Ze zeiden niets. En aan het eind werd mij een formulier onder mijn neus gehouden. Of ik ff wilde tekenen. Ze gingen weg zonder te groeten.

Vond het contact telefonisch niet vriendelijk. Bezorger verstond Nederlandse taal slecht. Bezorger zei dat we niet thuis waren en adres niet goed was, maar dat stond goed. Bezorger stond in een andere plaats. Hebben niet gekozen voor deze bezorging, hebben hier 49€ voor betaald bij Ikea. Er werd ons gezegd dat hij er over 20 minuten zou zijn, maar het nam onze middag volledig in beslag. Voortaan geen bezorging meer voor ons via Ikea.