Reviews voor Alert Logistiek

wij werden gebeld voor ons adres postcode en huisnr. ze kwamen er niet uit ik nog gevraagd waar ze waren geen duidelijk antwoord. eenmaal aan gekomen begon de chauffeur heel onvriendelijk tegen ons te doen. alles uit geladen wilde hij nog melk gratis om mee te nemen. maar daar beginnen wij niet aan nog wel een glas aangeboden maar dat wilde hij toen ook niet. al met al geen succes

Als jullie mensen geen namen en adressen kunnen lezen is het beter dat je deze mensen ontslaat of cursus etiketten lezen geeft

Goed

Een stel onervaren gasten die geeneens Nederlands spraken ze kwamen veel te laat

Positief

Aangezien wij in een appartement wonen ( 5e etage ) niet aan een doorgaande weg stonden ze voor de juiste ingang. Meneer vroeg ons telefonisch om even naar beneden te kijken of ze bij de juiste ingang stonden. Alles was correct keurige medewerkers. Chapeau!!!!!

Netjes geleverd op afgesproken plek door Sinan. Foto ter bevestiging ontvangen na levering.

Kreeg een bevestiging mijn tafel woensdagmorgen geleverd zou worden. Bezorgers stonden maandagmorgen op de stoep. Gelukkig was ik thuis. De bezorger liet het pakket uit handen vallen een meter hoog op de stenen. Dacht dat de verpakking het beschermd zou hebben maar na assemblage bleek een punt van de tafel beschadigd. Gelukkig was de webshops schappelijk maar slechte bezorgservice.

Om 9.18 uur kreeg ik een mailtje, wij komen u kant op, U bent de eerst volgende stop. En vervolgens blijken we de 14e stop te zijn. Daardoor lange wachttijd en kan dit volgens mij beter.

Jammer ! Order 978525200.

In de mail stond dat er een tijdsblok van 2 uur zou komen. Niet gekregen, alleen levering tussen 09.00 en 12.00 uur. Ook zou ik volgens de mail een kwartier voor levering gebeld worden. Is niet gebeurd. De levering was veel te laat. Rond 13.15 uur zonder ook maar 1 bericht. Als je haast hebt en stiptheid verwacht, dan moet je niet bij Alert zijn.

Bank werd in meerdere pakketten op tijd geleverd bij mij thuis in Wormerveer

Netjes op tijd en achter de voordeur afgeleverd

Snel en goed gehandeld. Hele fijne en sterke mannen, die de zware dozen op de juiste plek hebben gezet. Kort en krachtig. Ik ben heel tevreden!

Netjes afgeleverd

App om bestelauto te volgen is waardeloos

prima op tijd duidelijk te volgen. helemaal top.

Ik woon in een appartementengebouw semi op de begane grond. Dit betekent dat er een halve trap (max. 10 trappen) omhoog moet om bij mijn voordeur te komen. Ik heb bij de IKEA bestelling aangegeven dat ik op de begane grond woon, nadat ik las dat er tot max. verdieping 4 geleverd wordt tot de drempel, mocht er geen lift aanwezig zijn. Ik word begroet met een 'waarom woon ik op de begane grond, ik had eerste verdieping aan moeten geven, ALWEER zo'n geval, hier verdienen wij geen geld mee'. Blijkbaar moeten de mannen binnen een bepaalde tijd een levering brengen en moet deze tijd gehaald worden. Ze staan onder druk van tijd om te leveren, dit is ook vrij oneerlijk naar de werknemers toe. In mijn gang is een lift aanwezig alleen voor het gebruik van mindervalide personen, dit is door de VVE besloten, niet door mijzelf. Dit vertel ik de mannen van de levering en zij trekken hun wenkbrauwen op en gaan in protest. Ik bied aan mee te helpen en doe dit ook. Ik bied zelfs aan dat de mannen de spullen in de gang laten staan, zodat ik het zelf wel naar binnen breng, maar ook dit wordt afgewezen. Ik begrijp de frustratie van de mannen maar al te goed, maar om deze frustratie bij een klant neer te leggen vind ik onterecht. Ga in gesprek met de opdrachtgever IKEA, maak documentatie aan als dit vaker gebeurd en de werkdruk benadeeld. Naar de mannen heb ik mijn excuus aangeboden en uitgelegd hoe het vermeld staat op de IKEA website, maar een klant had haar excuus niet voor dit soort dingen te hoeven aanbieden. Rare ervaring uiteindelijk.

Besteld via Ikea en kreeg de tijd blok 14:00-20:00. First of all moest ik die dag zelf in de ochtend voor de zekerheid Ikea nog bellen als het wel vandaag komt, want het stond nog op ‘verzameld’. Vertraging in het systeem blahblah na prima. Uiteindelijk heb ik de dag vrij genomen zodat ik mijn Ikea bestellingen persoonlijk bij bewoond. 20:00 geweest, 20:30 geweest, 21:00 geweest, 21:30 geweest en nog steeds geen bestelling. Mind you ik was al moe en ready te slapen. Uiteindelijk kwam mijn bestelling om 21:40. 1u en 40min later dan de tijdsblok. Niemand had dat ook laten weten via de mail of T&T. Conclusie: mochten jullie later zijn dan normaal? Pls communication is the key. Thanksss

Exact op tijd gearriveerd en snel geleverd

Snelke email voor levering, duideljjk hoeveel stops voor levering, 15min voor tijd een belletje, keurig naar binnen gebracht en even meedenkend geweest gezien de verkopende partij een fout beging. Alles verliep heel vlot.

perfecte service, de bestelling werd keurig binnen over de drempel geplaatst op een hondje zodat we deze eenvoudig kunnen verplaatsen. De mensen waren zeer behulpzaam.

Ondanks dat op de pakbon vermeld stond (heb wel bij het maken van de afspraak genoemd dat we op drie hoog wonen) dat de woning op de begane grond lag, hebben de medewerkers toch de goederen naar de derde etage gebracht. Bedankt voor de goede service.

Via Ibood een 75” tv besteld welke door Alert Logistiek geleverd werd. 2 mannen kwamen de tv s’avonds brengen na voldoende mailverkeer wanneer ze langs zouden komen. Het apparaat werd uitgeladen op de juiste dag en tijd en ook nog, met de lift, naar de juiste verdieping gebracht en binnen gezet (weegt toch 40 kg). Top geregeld!

Ik heb een goede ervaring met de vervoerder. Personeel was correct.