Lieve mannen. Vind dat ze veel te zwaar moeten tillen. Stel je voor dat je dat tot je 67e moet doen. Wat het met je rug doet. Hoop dat er iets voor de mannen op gevonden ken worden. Dit moet loodzwaar werk wezen lichamelijk. Dus respect. Mannen waren zo aardig en vriendelijk.
Beste Shirley, Goed om te lezen dat de bezorging naar wens is verlopen! Het is inderdaad erg zwaar werk, uw waardering wordt dan ook erg op prijs gesteld. Bedankt voor het attente bericht! Met vriendelijke groet, Alert Logistiek
Levering en montage keurig volgens afspraak. Netjes gewerkt, snel gemonteerd. Erg blij mee.
Beste Sabine, Dit soort berichten lezen wij graag! Bedankt voor uw bericht. Met vriendelijke groet, Alert Logistiek
Twee nette zeer behulpzame jongens die onze spullen perfect hebben afgeleverd
Beste Nelly, Dat horen we graag! Bedankt voor het bericht. Met vriendelijke groet, Alert Logistiek
de bezorging verliep snel en was makkelijk te volgen via gps. de bezorgers waren zeer vriendelijk.
Beste Marcel, Fijn om te lezen dat het goed is gegaan! Bedankt voor het bericht. Met vriendelijke groet, Alert Logistiek
Ik kon ten alle tijden zien waar/ hoe ver ze met mijn pakket waren
Beste Arllene, Fijn om te lezen dat alles naar wens is verlopen! Bedankt voor uw attente bericht. Met vriendelijke groet, Alert Logistiek
Spullen netjes naar binnen gebracht, aardige bezorgers
Beste Minke, Fijn om te horen dat u onze service op deze manier heeft ervaren! Bedankt voor het bericht. Met vriendelijke groet, Alert Logistiek
Na het kopen van een aantal grote spullen van IKEA heb ik besloten om het te laten bezorgen. Tussen 15:00 en 19:00 uur zou alles bezorgd worden. Ik heb laten weten dat ik werk en niet de hele middag vrij kan nemen. Ik werk echter 15 minuten van thuis dus heb ik het bedrijf verzocht om de telefoon nummer van de chauffeur te geven zodat ik met hem kan afspreken hoelaat hij bij mij zou zijn. "We mogen geen telefoon nummers geven van onze chauffeurs" krijg ik te horen met een zeer agressieve stem. "Prima.. Zou u dan kunnen laten weten aan de chauffeur dat hij mij 15 minuten van te voren kan bellen wanneer hij/zei naar mijn adres rijdt?" "Kan niet.. u moet wachten van 15:00 tot 19:00." Ik ben inmiddels gewend dat "service en klantvriendelijkheid" ver gezocht is in Nederland, maar ben ik de enige die dit belachelijk vindt? Wie is zo achterlijk om een regel te verzinnen dat er geen communicatie is tussen bezorger en ontvanger? Uiteindelijk vrij genomen van mijn werk en de hele dag gewacht. De bezorgers zijn pas om 19:20 uur aangekomen!! Dit wekt enkel frustratie op! Ik heb niks te klagen heb over de chauffeurs/koeriers. Zij werken zich de hele dag kapot. Respect voor hun. Maar de manager of telefoniste is onbeschoft, totaal geen besef van klantvriendelijkheid. Conclusie: Alles wat ik wilde horen: "Ja hoor, we zullen u een kwartier van te voren bellen. U hoeft niet te wachten" Dan had ik niet zo gefrustreerd geweest.
Beste Mehmet, Vervelend om te horen dat u onze service op deze manier heeft ervaren. We mogen inderdaad geen nummers van onze chauffeurs doorgeven. We horen u verder ook gewoon 30 minuten voor aankomst te bellen. Dus erg vreemd dat u is verteld dat dit niet kan. We zullen hier dan ook een notitie van maken. Dankuwel voor het bericht, en onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Alert Logistiek
De matras, die al 1 dag te laat geleverd werd, is gewoonweg voor mijn deur, buiten, in de plantenborder achtergelaten. Weliswaar in plastic ingepakt, maar toch vrij raar. Op de track & trace stond overigens dat de levering wederom vertraagd was... Ook stond er op dat levering niet bij de buren achtergelaten zou worden, op de sticker op de matras zelf stond dat het wel mocht. Kortom, slechte en tegenstrijdige informatie!
Beste S, Dat is erg vervelend om te horen. We zullen hier dan ook zeker een notitie van maken! Onze excuses voor het ongemak. Bedankt voor uw bericht. Met vriendelijke groet, Alert Logistiek
Ik heb geen klagen over de levering. Er was een tijdsvenster bekend en het werd ook binnen dit tijdsvenster geleverd. De jongens waren vriendelijk.
Beste Antoinette, Goed om te lezen dat de bezorging naar wens is verlopen! Bedankt voor het attente bericht! Met vriendelijke groet, Alert Logistiek
The team made it on time and communication was ideal
Dear Sarah, We're happy to hear that the experience was pleasant. Thanks for the kind message. Sincerely, Alert Logistiek
Goed te traceren met track en trace. Binnen de aangegeven tijd. Spullen keurig afgeleverd.
Beste Jet, Dat is fijn om te horen! Bedankt voor het bericht. Met vriendelijke groet, Alert Logistiek.
Personeel is zeer servicegericht, vriendelijk, behulpzaam en uit op een optimale bezorgervaring
Beste A, Dit soort berichten lezen wij graag! Bedankt voor uw bericht. Met vriendelijke groet, Alert Logistiek
2 bezorgers die keurig en voorzichtig de spullen naar binnen brachten ondanks de werkdruk. Moeten op een avond veel werk verzetten .aar blijven geduldig en zorgvuldig.
Beste Roeland, Fijn om te lezen dat het goed is gegaan! Bedankt voor het bericht. Met vriendelijke groet, Alert Logistiek
Aanpakken en afleveren
Beste Smits, Dat horen we graag! Bedankt voor uw bericht. Met vriendelijke groet, Alert Logistiek
Snel en vriendelijk .
Beste Flora, Dat is fijn om te horen! Bedankt voor het bericht. Met vriendelijke groet, Alert Logistiek.
Ik ben hartstikke tevreden. Ik kreeg netjes een mail elke keer wanneer mijn pakket bezorgd wordt. Ook kon ik precies zien bij welke stop de bezorger was. Hierdoor kon ik inschatten wanneer de bezorger bij mij aan de deur zou zijn. Al met al heel tevreden!
Beste Hassan, Fijn om te horen dat u onze service op deze manier heeft ervaren! Bedankt voor het bericht. Met vriendelijke groet, Alert Logistiek
Alle keren dat de mensen van Alert vaak zware spullen hebben gebracht verliepen heel plezierig. Zij werken goedgehumeurd in een hoog tempo.
Beste Jan, Dat horen we graag! Bedankt voor uw bericht. Met vriendelijke groet, Alert Logistiek
De chauffeur/ Medewerker mocht wel iets klantvriendelijker zijn. Door toedoen van een andere chauffeur was de kast beschadigd en deze was op de 1e verdieping geplaatst moest deze worden omgeruild. De chauffeur en bijrijder bleven na de kast in de hal te hebben geplaatst met de armen over elkaar wachten en zaten wat te lachen. Daarop was mijn reactie of het de bedoeling was dat ik zelf de kast naar beneden moest brengen. Toen gaf de bijrijder aan dat ik ook gewoon om hulp had kunnen vragen. Ik heb wel voor de eerste levering betaald om het naar de 1e etage te brengen en dan is het wel zo fijn dat het artikel daar dan ook omgeruild word. Maar dat hadden ze niet doorgekregen gaf de chauffeur aan. En daar kan je het mee doen. Ik wilde er geen klacht over schrijven maar nu ik deze enquête kreeg heb ik toch besloten om deze reactie te geven.
Beste Jeroen, Erg vervelend om te lezen dat u onze service op deze manier heeft ervaren. Onze excuses voor het gedrag van de chauffeurs. We zullen hier dan ook een notitie van maken. Bedankt voor uw bericht. Met vriendelijke groet, Alert Logistiek
Na een grote verbouwing konden onze nieuwe Ikea kasten Kallax,Pax en Platsa geplaatst worden maar dat hebben we laten doen en deze monteurs hebben geweldig werk geleverd het kost wat maar het is het waard na zelf een vermoeiende periode te hebben gehad top gedaan.
Beste Peter, Fijn om te lezen dat alles naar wens is verlopen! Bedankt voor uw attente bericht. Met vriendelijke groet, Alert Logistiek
Klantgerichte service, zeker aan te bevelen!
Beste Linda, Dat is fijn om te horen! Bedankt voor het bericht. Met vriendelijke groet, Alert Logistiek.
Uitstekend
Beste Bert, Dit soort berichten lezen wij graag! Bedankt voor uw bericht. Met vriendelijke groet, Alert Logistiek
Wij werden circa 10 minuten voor aankomst gebeld en de transporteurs waren zeer nette mensen!
Beste Elise, Dat horen we graag! Bedankt voor uw bericht. Met vriendelijke groet, Alert Logistiek
Avond tevoren email dat er de dag zelf nog een tijdvak volgt van 2 uur en een bericht als chauffeur onderweg is, beide niet ontvangen. Bij chauffeursinstructie voor de zekerheid ook gevraagd te bellen of smsen half uur voor aankomst aangezien we nog niet op het leveringsadres wonen, niks gehoord. Zag op de track and trace kaart wel dat vrachtwagen vanuit Haarlem onderweg was, werd ik al gebeld dat ze op de stoep stonden. Track and trace klopte dus ook niet. Blijkbaar is de klant op de hoogte brengen van de verwachte levertijd te ingewikkeld, ondanks alle opties waarvan Alert zegt gebruik te maken (email, sms, bellen, track and trace).
Beste Charlotte, Vervelend om te lezen dat u geen kortere tijdsindicatie heeft gekregen. De chauffeurs horen dan ook gewoon 30 minuten voor aankomst te bellen. We zullen hier een notitie van maken. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Alert Logistiek
Goede montage van mijn Ikea PAX kasten. Echter, de kosten voor de montage, welke Ikea en Alert rekenen, vind ik buiten proportie. De montagekosten waren €656 op een kastenbedrag van €2.127,-. Dat is extreem hoog. Voorts waren de heren binnen 4 uur klaar met de montage. Ik ben tevreden over de montage, maar niet over de kosten van de montage en hoe dit zich verhoudt naar het bedrag van aankoop van de kasten.
Beste Mike, Bedankt voor het bericht. Met vriendelijke groet, Alert Logistiek
Top bedrijf
Beste Jordan, Dat horen we graag! Bedankt voor uw bericht. Met vriendelijke groet, Alert Logistiek
Hoogoorddreef 145
1101 BB Amsterdam
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.