Reviews voor Alert Logistiek

Zeer slecht werk, ik zit al maanden met dingen die niet goed in elkaar zijn gezet, niet werken, uit elkaar vallen en ook wordt het niet opgelost. slechte communicatie en de laatste keer ook nog eens een zeer onaardige jongen

Er kwam een man die geen woord Nederlands of Engels sprak. Alleen Arabisch. Was alleen en wij , twee dames van middelbare leeftijd werden gevraagd om mee te helpen. Alles moest naar de garage en de grote stukken kon hij niet allen doen. Moesten aan het eind alles tellen , we wisten helemaal niet hoeveel stuks wij zouden krijgen omdat de levering in 2 keer zou plaatsvinden. De man was verder wel vriendelijk maar iemand waar je niet mee kan communiceren, op geen enkele manier kan niet vinden wij.

Wat ik besteld had waren verschillende niet bij omdat het hier om een grote levering ging kon ik niet alles gelijk nakijken en de communicatie was niet mogelijk met de chauffeurs omdat ze geen Nederlands praten alleen gebrekkig engels

Ik heb geen kleiner tijdsblok ontvangen de dag voor de levering. Echter zelf contact opgenomen met de klantenservice voor meer informatie en daar werd ik perfect geholpen. Ik zou nog een half uur van te voren gebeld worden om te laten weten hoe laat ze precies kwamen, maar dat is niet gebeurd. De levering kwam rond het door de klantenservice geschatte tijdstip en werd netjes binnen gezet.

Top

Very good, thank you!

Mannen brachten alles netjes naar binnen, waren een zakje vergeten maar kwamen deze dezelfde dag naleveren. Waren netjes en beleefd, ze deden hun werk erg kundig.

Zowel de chauffeur als de bijrijder waren goedlachs, vriendelijk en gingen zeer respectvol met de goederen om. Wat mij betreft een fijne ervaring! Netjes een telefoontje gekregen toen ze er bijna waren als aankondiging en om even te checken dat we thuis waren. Aangezien het tijdvak voor bezorging tussen 16:00 en 22:00 was, is zo’n belletje erg fijn!

jullie hebben de levering op mijn veranda gelegd op een regenachtige middag. De spullen van ikea zijn niet echt bestand tegen water.

We werden heel goed op de hoogte gehouden wanneer jullie kwamen en het werd echt super snel en netjes naar binnen gebracht

Positief, monteurs gingen meteen aan het werk en door totdat het af was. Wel was het duidelijk dat één van de monteurs niet bekend was met dit type werkzaamheden, waardoor de montage langer duurde dan nodig was geweest.

Helaas had IKEA vergeten door te geven dat de bestelling op 3 hoog afgeleverd moest worden waardoor de arme bezorger die in zijn eentje was alles zelf omhoog zou moeten sjouwen. Ik heb hem wel geholpen (terwijl de hele reden waarom ik laat bezorgen is zodat ik die zware spullen niet de trap op hoef te tillen), maar dit zou arbo technisch volgens mij niet eens mogen om dit in je eentje te doen. Maar complimenten (volgens mij heette hij Danny) voor de bezorger dat hij met een lach bleef sjouwen.

Netjes een half uur van te voren even gebeld dat ze er aan kwamen.

Twee aardige bezorger bij ons geweest en hele keuken netjes in onze huis neergezet.kwamen op tijd.

Waardeloos dat op de website heel lang onduidelijk blijft wanneer de bezorgers komen, tot twee uur van tevoren terwijl je de tiende stop blijkt op 14:00. Daardoor blijf je dan toch de hele dag weer thuis. Bezorgers netjes, maar spreken geen Nederlands en lijken ook de vraag in het Engels niet te begrijpen …

Vlotte bezorging, handig dat je de levering kan volgen via track and trace!

Positiief

Het was waardeloos . Wij hebben een halve kast ontvangen. Een 1/3 van déchet bed , een kast mist en nog een trolley mist. De bezorgers wisten niet eens wat wij nog misten , begrepen niet wat de nummers op de pakketten betekenen (dat een meubel bestaat 4-5 pakketten) en ze praten geen Nederlands wat niet erg is maar ze praten ook geen verstaanbare Engels. Ik heb via Ikea 1 monteur ingehuurd voor maandag. De gebonden kosten zullen hopelijk vergoed worden. Slechter kan het niet.

Mijn 2 Paxkasten zijn snel en prachtig in elkaar gezet, die mannen hebben heel hard gewerkt en ze hebben het afval ook keurig meegenomen, ben heel tevreden.

Heb een Ikea bank besteld deze hebben ze zelfs naar binnen gesjouwd voor mij in de kamer waar die moest komen. Super van ze want dat hoefde niet zoals vermeld op de website is het tot aan de voordeur.

Netjes afgeleverd en keurig gemonteerd

Behulpzaam en flexibel

Ongeïnteresseerd, slechte communicatie en gaan niet heel netjes met de lading om. Een korte cursus of training zou een goed begin zijn. Helaas lijkt ook hier weer duidelijk dat er geen begeleiding is en dat de leveringen zo goedkoop mogelijk moeten. De bus straalde dat ook uit. Ik begrijp het, zo werkt het nu eenmaal. Maar als jullie vragen om een reactie kan ik dan ook alleen maar eerlijk zijn. Het is primair een opmerking richting het bedrijf en niet richting de chauffeur en bezorger. Ik geloof dat er veel meer uit te halen is, ook uit deze heren.

One of my main items has not been delivered. I am not sure, if Ikea or carrier is the reason for that, but this caused a delay on my moving in process.

Het bed werd snel geleverd door hele gehaaste bezorgers. Bij het uitpakken bleek er een onderdeel te missen, dit was niet leverbaar, maar dit is NIET gecommuniceerd en hebben wij zelf moeten bellen met Ikea. Wij hebben gebruik gemaakt (€19 betaald ) van de service 'verwijderen van matrassen'. Op 14-8-21 tussen 13:00-19:00uur zouden jullie langskomen om het matras op te halen en dit is NIET GEBEURD. Via jullie klantenservice chat contact gezocht en bleek er 'wegens een fout in het systeem' niemand langs te komen. Wij zijn dus een heel dagdeel voor NIETS thuisgebleven. Slechte service, slechte communicatie.