Reviews voor Alert Logistiek

Helaas monteert op 30 juni de ene de Hemnes vitrinekast met de zwarte zwarte planken ~703.717.71, die in de gang voor retour staat~ en niet met de bruine planken ~504.522.97~ die ook in de gang staat voor montage, ontdek ik als ze weg zijn. Dat meld ik de volgende dag, vrijdag 1 juli, bij de klantenservice Ikea Amsterdam wat heel veel gepuzzel oplevert en daarom veel tijd vraagt van de medewerkster, er niet uitkomt en de chef erbij haalt. Omdat de gemonteerde 'zwarte kast' opgehaald moet worden, samen met nog wat artikelen, meld ik dat zaterdag 2 juli bij de klantenservice, wat ook weer veel tijd kost, raakt het geduld van de medewerker op en stopt als ik geld terug vraag van retour spullen waar montage geld voor is betaald. 'Dan dien ik een klacht in tegen u' en dat noteer ik aan de balie. Staat er plots een beveiliger naast me, die vraagt of ik elders verder wil schrijven. Doe ik, maar dat had de IKEA medewerker mijn ook kunnen vragen. Dat verergert de klacht die ik vanochtend 'op de rails' heb gezet bij IKEA Nederland. Vandaar deze melding van de verkeerde montage, mer uiteraard de notitie dat de medewerker van de verkeerde montage geen blaam treft inzake het onbetamelijke optreden van IKEA-Amsterdam klantenservice medewerker.

Duidelijk afspraakuur, goede communicatie.

X

Alles prima, snelle nette levering

Fijn dat ik zo goed op de hoogte werd gehouden van de verwachte aankomsttijd. Prima gasten die zorgvuldig met mijn bestelling omgingen. Niets aan te merken.

Het gehele logistieke proces nauwkeurig geïnformeerd.

In no time zat de kast in elkaar! Wat mij een dag kost is nu binnen no time gedaan! Harde werkers!

Ik had extra betaald om een kast op een kamer naar keuze te laten bezorgen, maar de bezorgers wilden dat niet doen, omdat dat niet in hun order zou staan. Bij navraag bij de IKEA bleek dit gewoon correct in de order te staan. Blijkbaar hadden ze er dus gewoon geen zin in, waardoor ik nu uit mag zoeken hoe ik die kast boven ga krijgen.

De aflevering was prima maar ik had een ronduit ongeïnteresseerde medewerker (yusef) aan de lijn toen ik informeerde naar tijdstip aflevering. Daarom 2 sterren. Met een geïnteresseerde en beleefde nedewerker weten het er vijf geweest

Keurig nette vriendelijke mannen die de tv brengen.

Via de IKEA een kast besteld welke uiteindelijk in 2 delen werd geleverd. Bij de eerste bezorgronde vielen beide bezorgers erg tegen. Geen vriendelijk woord. Verwachtte dat wij meetilde. Tevens geen gedag gezegd en vertrokken terwijl zij de woning open lieten staan. De tweede bezorging was keurig, geen op- of aanmerkingen. Het feitelijk monteren van de kast verliep ook prima alhoewel de monteurs bij voorkeur niet binnen hadden mogen zagen/schuren of om een stofzuiger hadden kunnen verzoeken.

De heren brachten de tv naarboven zonder dat ik ze ervoor vroeg, zelfs toen ik mijn hulp aanbood. super service

Vriendelijke medewerker, heeft de spullen heel vlot en netjes naar binnengebracht. Voor iemand met sociale angst was dit een fijne mederwerker! Kort en krachtig.

Alles werd netjes binnen gezet. Kon mijn bestelling goed volgen. Was een hele vriendelijke chauffeur/ bezorger.

Snel geleverd. Belden keurig netjes met de vraag of ze eerder mochten komen.

We zijn goed op de hoogte gehouden over de bezorging. We werden netjes gebeld dat ze eerder kwamen en of het uitkwam. We zijn tevreden.

Goede service en tijden klopten ook

Snelle en adequate manier van werken. 5/5

Dikke 10! Goed op de hoogte gehouden van de levering en hele goede service

Zie boven

Prima ervaring! Goede e-mail communicatie, aflevertijd geschat en gerespecteerd, vriendelijke en behulpzame bezorgers (was een groot en zwaar stuk) Dank jullie wel

Goede communicatie, duidelijk platform die aangeeft waar de transporteur zich bevindt. Kortom, topservice

Artikelen veel te laat bezorgd zonder dat er contact op werd genomen. Daardoor 2 afspraken moeten verplaatsen. Klantenservice denkt daarnaast niet mee. Bezorger stapte ook nog met zijn natte vieze schoen tegen de muur wat gelukkig nog schoongemaakt kon worden.

Tijdvak ontvangen voor bezorging, vijf minuten voor aankomst werd ik gebeld door de bezorger. Zij hebben mijn bestelling netjes en vriendelijk bezorgd en geholpen met alles binnen zetten. Super geholpen!

Ik vind de communicatie super. Je krijgt tijdig mailtjes met info. Dag van tevoren krijg je mailtje met track en trace en de tijdblok dat ze komen. Je kan de auto volgen dus je weet ongeveer hoe laat ze komen. Bezorgers waren heel vriendelijk en behulpzaam. Prima allemaal :)