Reviews voor Alert Logistiek

Ik ben blij dat mijn spullen geleverd zijn, ik ben alleen een beetje teleurgesteld over de tijd. We hadden tussen 17.00-21.00 uur afgesproken. Om 16.00 werd ik gebeld dat ze er binnen 10 min zouden zijn. Om 17.00 had ik pas hulp, nu was ik in mijn eentje. Ik had afgesproken dat jullie het tot de deur zouden brengen, gelukkig voor mij hebben jullie mannen het naar binnen gebracht. Maar dit kan, volgens mij, nooit de bedoeling zijn geweest.

Op een welgemeend advies van mij ontstond een discussie. Jongens waren niet in staat om een tafelblad te tillen. Gewoon dom,dom, dom bezig. Als iemand dan een advies geeft zou ik luisteren en toepassen. Maar op mijn advies dat ze beter eens een keer konden luisteren - kennelijk iets geheel nieuws in hun leven- begonnen ze met z'n tweeën een partij te discuseren, geheel respectloos. Maar dat ben ik wel gewend, zonder te discrimeren, uit het Midden-Oosten. Maar voor deze jongens.....nog een gratis advies. Ontslaan. Dit kost je bedrijf z'n goede naam.

IKEA kasten in elkaar laten zetten Die heren hebben prachtig werk verricht. Ook ontzettend aardig en beleefd. Degene die mijn onderdeel moesten brengen, bijna onbeschoft helaas Liet zijn collega alleen sjouwen en toen hij er eenmaal bijkwam omdat er een probleem was, was hij onbeschoft en keek me niet aan. Over het algemeen wel goede service gehad

Wasmachine is netjes geleverd. In eerste instantie wilden de bezorgers het niet naar zolder brengen en het oude apparaat niet meenemen. Maar nadat ik had aangegeven dat ik van te voren had gebeld en expliciet had gevraagd of het tot aan de zolder wordt geleverd, is dat ook gedaan. De extra service zat hem in de nazorg. De dag erna ben ik gebeld over de service omdat ze op de foto zagen dat de wasmachine ook niet was aangesloten, en hebben ze excuses aangeboden dat de bezorgers het niet meteen deden. De dag erna hebben ze zelfs een bloemetje gestuurd. Heel netjes!

Waren op tijd en goed geholpen met de spullen

Langgewacht maar nu toch goed Alleen kwamen ze niet om 15 u maar wat na 14 Ik ging net weg en heb ze maar binnengelaten en de deur bij het weggaan dicht laten trekken want anders moet ik weer een nieuwe afspraak Maar ik had aangegeven niet voor 15 u ik moest naar de tandarts

Zeer tevreden.

De track en trace is gewoon geweldig. Kunnen post nl en dhl nog van leren.

Ikea levering niet geleverd in tijdvak. Contact klantenservice prima! Tweede poging levering wel afgeleverd. Echter bezorgers niet klantgericht/vriendelijk.

Had van tevoren contact opgenomen met klantenservice van Alert Logstiek om te dubbelchecken dat ik halfuur van tevoren zou worden gebeld door chauffeur want wou niet heel de dag binnen wachten met prachtige weer. Het was dat ik zelf de track & trace in de gaten hield die binnen 15min van klant-1 naar klant-8 ging (mijn nummer) en contact opnam met de klantenservice om te dubbelchecken dat ik idd al aan de beurt was - zonder belletje - anders had je voor een dichte deur gestaan en ik weer een nieuwe bezorgdag moeten plannen. Klantenservice via chat was top, reageerde iedere keer direct, maar de communicatie met de chauffeur had beter gekund. Bezorging an sich was verder prima.

Mijn bestelling zou tussen 14:00 en 20:00 worden bezorgd. Zo is gecommuniceerd in een 4 tal mailtjes van zowel de verkopende partij als Alert Logistiek zelf. Op de dag zelf zou ik een sms ontvangen van de bezorgers over een definitief tijdblok. De track & trace gaf urenlang hetzelfde aan en had dus geen enkele waarde. Uiteindelijk stonden ze pas om 21:00 voor de deur zonder ook maar een vorm van communicatie te hebben ontvangen van een definitief tijdblok.

Heel goed en heel erg snel perfect!!

Bij ons huisnummer werkt Google maps niet . Al jaren. Als je dat kunt uitleggen geen probleem maar de cursus Nederlands was aan uw medewerkers voorbij gegaan. Jullie moeten je werknemers beter instrueren en ze een goede taalcursus geven. Ze waren wel heel behulpzaam.

Had een mail gestuurd voor een latere levering maar heb daar nooit antwoord op gehad en toen stonden ze in een keer voor de deur wat niet echt goed uitkwam

Onze oprijlaan is erg stijl en smal, daarom hadden we pionnen neergezet. Deze haalden ze weg voordat ik buiten was om vervolgens tegen onze oude fruitbomen aan te rijden. Daarna werden de spullen uit de bus geduwd, gelukkig waren ze goed ingepakt. Ik weet ook niet of de bezorgers Nederlands spraken of begrepen want ik kreeg nul reactie. Kortom een hele slechte ervaring!

Goede aflevering...vriendelijke bezorgers..Toppie!!

Uitstekend

Erg hulpzaam. Kastdeuren waren erg zwaar. Deze hebben ze gelijk in de juiste kamer neer gezet.

Transport ( 2 dagen bezorgd) krijgt een 4 Helaas hebben de bezorgers waarschijnlijk hardhandig de spiegeldeur vervoerd dus die was kapot. Montage krijgt een 8 De montage ging wel goed maar kon niet worden afgemaakt door de kapotte spiegeldeur. Ik adviseer dat transport de onderdelen met glas/spiegel ter plekke met de klant moet controleren alvorens ze weggaan. Samen 12 punten gedeeld door 2 = 6

Keurig gewerkt en een mooie garderobe kasten afgeleverd

Vriendelijke chauffeur

Een uitstekende bezorging, zorgvuldig, zeer vriendelijke bezorger. Kan niet beter!!!

Uitstekende communicatie en vakkundige hulp bij het in elkaar zetten van mijn kast, wat ook zeer snel is uitgevoerd.

De levering zou tussen 14.00 en 20.00 zijn. Uiteindelijk is het om 21.05 afgeleverd. Volgens de informatie zou ik een half uur voor aankomst een belletje krijgen. Dit heb ik niet gehad. Om dit te voorkomen had ik bij bijzonderheden vermeld dat ik graag zsm een specifiekere tijds indicatie zou willen ontvangen. Tevergeefs. Het excuus was dat het druk was geweest en dat ze een lastige klant in België hadden gehad die ze opgehouden had. De smartphone voor de digitale handtekening bij afgifte werd terwijl ik nog aan het tekenen was onder mijn vinger uitgetrokken. Ik groette nog uit beleefdheid maar kreeg niet eens meer een gedag terug. Waardeloos! Daar betaal je dan genoeg afleverkosten voor en kiest dan nog een aflevermoment voor. Daar blijf je een hele middag en avond voor thuis. De jongste lag al op bed wat ook niet handig was. Al met al, een slechte ervaring. Een halve ster is zelfs nog teveel.

Vertauwbaar