Reviews voor Alert Logistiek

In eerste instantie goede gasten wie mijn kast in elkaar hebben gezet. Maar toen ze vertrokken waren zag ik een schade op de vloer. Welke de mannen niet gemeld hebben. Zo iets kan altijd overkomen maar zeg het dan wel als je weg gaat. Ik hoop hiervoor wel een schadevergoeding te mogen ontvangen. En ze hebben niet de deuren recht gehangen zodat we zelf weer aan de gang kunnen en daar betaal ik niet de hoofdprijs voor.

Bezorging zou tussen 13:00 en 17:00 komen, werd om 16:30 gebeld dat het er 20 minuten later zou zijn. Uit eindelijk was het er om 17:15 en moest ik naar beneden komen omdat ze het niet konden vinden (heel makkelijk adres). Vervolgens moest ik een deel van de bestelling zelf naar boven dragen (op zich geen probleem maar voor het feit dat ik er €50,- voor betaal verwacht ik dat het direct bij mij binnen gebracht wordt in een groot appartementencomplex met lift).

Ik zou 30 minuten vantevoren bericht krijgen. Dat was niet gebeurd. Een bezorger sprak gebrekkig nederlands. De ander helemaal niet. Het is bezorgd. Punt. Voor €50 binnen 10 kilometer bezorgen verwacht je iets meer klantvriendelijkheid. En aangezien ikea het milieu hoog heeft staan, verwacht je geen oude afgetrapte niet zuinige dieselbus aan je deur.

Amazing service. Polite behaviour and ontime delivery

Zeer prettig en keurig op tijd

mijn spullen weeden netjes en snel geleverd beleeft

Produkt was gelijk aan wat ik had besteld. Verpakking was uitstekend. De bezorgers zagen er exotisch uit (ethiopië ?) maar waren vriendelijk en spraken redelijk NL. Alleen een klein minpuntje...ik kreeg de vacuum getrokken matrassen zonder een gebruikshandleiding hoelang deze uit de verpakking moeten blijven voordat ik deze daadwerkelijk ga installeren....en wat ik ontving waren enkel een doos en de matrassen maar geen enkele aanbiedingsbrief oid.

Goede hulp. Voorraad duidelijk wanneer ze kwamen, inclusief telefoontje 39 minuten voor arriveren. Extra hulp voor moeder die tv naar boven te brengen. Niets anders dan hulde

Snap niet waarom de bezorgers niet zuinig om kunnen gaan met andermans spullen. Grote TV laten bezorgen, doos beschadigd en xtr rood en plakband gescheurd. Dat betekent de tv omgevallen is. Daarnaast een mail gehad dat ik over deze klacht terug zou worden gebeld maar ook dat heeft geen prioriteit bij jullie. Zeer teleurgesteld.

Vooraf had ik aangegeven dat ik graag gebeld wilde worden van te voren, dat is netjes gebeurd. Ook had ik vooraf aangegeven dat het naar de eerste verdieping moest, de bezorgers zeiden dat dit niet op hun opdracht stond, dus met tegenzin begonnen ze het alsnog naar boven te brengen. Er zijn best wel een aantal pakketten beschadigd door hoe zij ermee omgingen, toen ik daar iets van zij werd ik raar aangekeken.

The person who came for installation was very kind, sweet spoken and perfect at his job.

De communicatie over de datum en tijd is goed. De bezorgers brachten de artikelen helemaal naar de 2e verdieping. Ook de spullen die niet in de lift gingen werden snel en zonder morren binnen gebracht.

Vooraf werd er gebeld dat een vrachtwagen was uitgevallen en mijn bestelling met een andere wagen meekwam naar dat ze wel op tijd zouden komen. Inderdaad netjes binnen het tijdbestek kwam de vrachtwagen met mijn bestelling Vlot maar toch ook voorzichtig hebben ze mijn bestelling naar de 1ste verdieping gebracht.. In de kamer werd mijn bestelling netjes opgestapeld. Ze wilden niets te drinken ondanks dat ze voor mij zo knetterhard Hagen gewerkt. Uiterst vriendelijke mannen.

Excellent professional service

Een bedrijf wat z'n afspraken nakomt

This happened with a lady carrying 10 month old baby who came to collect the delivery for order# 1267495760 at Jan Van Zutphenstraat. First the delivery guys did not call us half an hour before their arrival at the address even though we especially dropped a note while placing the order to give a call half an hour before arrival since we were living in a hotel nearby. Secondly, they did not wait for us and got disappeared from the address though my wife along with my son arrived at the address in 15 mins and had to wait 20 mins for the delivery guys to return back at the address. They asked 30 euros for waiting [which we paid] and threw our consignment at the ground floor of our building instead at our apartment which is at first floor and can be reached by the lift. And my wife along with my son had to stay outside at the ground to keep a watch on our delivery for two hours before I could arrive from my office. This is beyond rating your service as bad and rating the delivery guys as unprofessional. I have not met such people in my life who can be so inhuman for a mother carrying 10 month old baby. We also got delivery for IKEA from another vendor called Top delivery, they did their job very well and delivered all the items inside our apartment.

Onbeschofte bezorger die zich niet aan de afspraak houdt. Onbegrijpelijk dat Ikea met deze firma in zee gaat.

Zeer vrendelijk

Vriendelijke medewerkers snel geleverd

Waren vriendelijke mannen

Totaal geen goede communicatie tussen Ikea en alert. Jullie blijven elkaar maar de schuld geven. De gene die de telefoon opneemt ook onwijs respectloos! Nooit binnen tijdslot.

Goede bezorging gehouden aan de vooraf gecommuniceerde tijden. Toen ik vroeg of ze het pakket op een bepaalde plek wilden neerzetten was dit geen probleem. Aardige mannen.

Levering was net iets een uur later wat niet erg is. Echter waren de medewerkers een minpunt: konden het adres niet vinden, ook na telefonisch contact met ze, en waren hierdoor in de verkeerde lift gestapt. Eenmaal aangekomen gingen ze tegen mij tekeer omdat ik niet was komen helpen(dat is mijn taak ook niet?) Vervolgens nog boos doen en weggaan na spullen in de gang gedumpt te hebben. Helaas

Chauffeur heeft keurig een half uur van te voren gebeld en was keurig op tijd

Was goed dat ze een foto moesten maken van wat geleverd was. Vriendelijk personeel en tot aan binnen afgezet. Ik vond het wel moeilijk thuis blijven omdat het tijdslot heel erg breed was. Één keer kon ik zien hoeveel stops er nog voor mij waren, maar dat lukte daarna niet meer.