Bewertungen für Instantpot.nl

Beste PC, Hartelijk dank voor uw feedback over de slowcook functie van uw multicooker. Het spijt ons te horen dat deze functie niet lijkt te werken zoals verwacht. We begrijpen uw frustratie, vooral als dit een functie is waar u specifiek naar uitkeek. Hieronder vind je meer uitleg omtrent de slowcook functie dus lees alstublieft dit hele bericht. Helaas is dit probleem bekend, en hoewel de slowcook functie op zich prima werkt, roept het veel vragen op merken we. We gaan dit op zeer korte termijn aanzienlijk verduidelijken en daar wordt momenteel hard aan gewerkt .Het is helaas wel zo dat de slowcook functie op sommige Instant Pot modellen beter werkt dan andere (en we gaan dit beter uitleggen op onze site en productpagina's). Graag bieden we enige verduidelijking over hoe de slowcook functie op deze multicooker werkt, wat hopelijk wat licht werpt op de situatie: Voorverwarmen: Wanneer u de slowcook functie start, toont het display 'voorverwarmen', maar het apparaat begint onmiddellijk met aftellen/koken. Slowcookers bereiken hun maximale temperatuur (doeltemperatuur) geleidelijk, en het apparaat toont 'koken' pas als deze temperatuur is bereikt. Dit betekent niet dat het voedsel niet kookt tijdens de voorverwarmfase. Dit proces is bij slowcooking gewoon trager dan bij andere kookmethoden. Drukopbouw: Hoewel de slowcook-functie geen druk gebruikt voor het koken, kan er soms een kleine hoeveelheid druk ontstaan door stoom en warmte in de afgesloten pan. Als u merkt dat er druk opbouwt, kunt u deze eenvoudig verminderen door de schakelaar op ventilatie te zetten. Algemene tip: Vertrouw op het proces. Het verwijderen van het deksel tijdens het slowcooken kan warmte verliezen en ongeveer 30 minuten toevoegen aan uw totale kooktijd. Het is een veelvoorkomende fout dat men het deksel opent om te controleren of het apparaat wel werkt, waardoor alle warmte verloren gaat en het kookproces verlengd wordt. We realiseren ons dat de werking van deze functie momenteel niet zo intuïtief is als we zouden wensen, wat vragen en bezorgdheid kan oproepen. We willen u verzekeren dat we actief bezig zijn met het oplossen van dit probleem. We zijn in gesprek met de fabrikant om de functionaliteit en gebruikerservaring van de slowcook functie te verbeteren. Hoewel de huidige versie van de multicooker technisch correct functioneert, begrijpen we dat er ruimte voor verbetering is, vooral wat betreft de intuïtiviteit en het gebruiksgemak. We zijn verheugd u te kunnen mededelen dat er nieuwere versies van de multicooker later dit jaar zullen verschijnen, waarin we verwachten dat deze kwesties aangepakt zullen zijn. Ons doel is altijd om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden, en uw feedback speelt een cruciale rol in het helpen bereiken van dat doel. Daarnaast werken we momenteel aan een blog post (gebaseerd op bovenstaande informatie) waarin we zullen uitleggen hoe de slowcook functie werkt. Ons huidige artikel (https://www.instantpot.nl/blog/handleiding/slowcooking-met-je-instant-pot-zo-werkt-het/) is blijkbaar niet afdoende en zullen we vervangen door het nieuwe artikel. We verwachten dat deze binnen 2 weken online zal staan en zullen we ook vermelden op de productpagina's van alle Instant Pot modellen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we waarderen uw geduld terwijl we werken aan het verbeteren van dit product. Als u in de tussentijd vragen heeft of extra ondersteuning nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze helpdesk. We staan klaar om u te helpen. Met vriendelijke groet, Het Kenners.nl Team

Beste Debbie, Hartelijk dank voor uw feedback over de Instant Superior Slow Cooker. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de grootte en functionaliteit van de pan. Wat betreft de gebruiksaanwijzing, we begrijpen uw zorgen over het ontbreken van een Nederlandse versie. We zijn momenteel hard aan het werk aan de vertaling, maar door onvoorziene omstandigheden was het product al leverbaar voordat deze vertaling was afgerond. We willen u verzekeren dat we u zeer binnenkort de Nederlandse handleiding digitaal zullen nasturen. Het product is ontworpen om eenvoudig in gebruik te zijn, maar we realiseren ons dat het niet hebben van instructies in uw eigen taal een uitdaging kan zijn, vooral voor oudere gebruikers. Voor eventuele vragen of extra hulp staat onze helpdesk op werkdagen van 10 tot 17 uur voor u klaar. Onze productspecialisten zijn er om u te assisteren en te zorgen dat u het maximale uit uw Instant Pot kunt halen. We willen benadrukken dat dit een uitzonderingsgeval is. Onze klantenservice neemt klanttevredenheid zeer serieus en we doen altijd ons uiterste best om eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen. We vinden het jammer dat het in dit geval niet helemaal naar wens is verlopen, maar we hebben maatregelen genomen om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Mocht u verdere ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Het Kenners.nl Team

Beste Leen, Hartelijk dank voor uw positieve feedback over het apparaat. We zijn blij te horen dat het apparaat naar tevredenheid werkt. Wat betreft het netsnoer, we begrijpen uw opmerking over de lengte en de beperkingen die dit met zich meebrengt voor de plaatsing van het apparaat. Helaas wordt het product inderdaad alleen geleverd met een snoer van 1 meter lang. We hebben deze kwestie meerdere keren aangekaart bij de fabrikant, maar tot op heden hebben zij besloten om de lengte van het snoer niet te wijzigen. We waarderen uw feedback en zullen uw opmerkingen blijven doorgeven in de hoop op toekomstige verbeteringen. Met betrekking tot Nederlandstalige recepten, deze zijn beschikbaar op onze website. U kunt een verscheidenheid aan recepten vinden op https://www.instantpot.nl/recepten/, waarmee u direct aan de slag kunt gaan. We hopen dat deze recepten u zullen helpen om volop te genieten van uw nieuwe apparaat. Mocht u verdere vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Het Kenners.nl Team

Dear Paulius, Thank you for sharing your feedback about your recent purchase. We're glad to hear that you are pleased with the product itself, but we also understand your disappointment regarding the missing accessories. We would like to clarify that the absence of these accessories, such as the spoon and valve gaskets, is a decision made by the brand. Unfortunately, they have stopped including these (which were indeed very basic, plastic accessories) some time ago. Despite our repeated requests, they have yet to update the packaging which still mistakenly lists these items as included. This has led to understandable confusion and disappointment among our customers, for which we sincerely apologize. Your previous order from the UK likely contained these accessories because it was from an earlier batch when they were still included. Please be assured that it was not our decision at Kenners to remove these items from the package; this change was implemented by Instant Brands themselves and they failed to inform us before we ordered a sustantial amount of product from them that no longer included the accessories. We only found out afterwards and we have included a notification of this on the webshop page of the product. We hope this information provides some clarity on the situation. Given this context, we would greatly appreciate if you could consider revising your review. It's important to us that our customers have accurate information and we regret any misunderstanding that has occurred. If you have any further questions or concerns, or if there's anything else we can do to assist you, please don't hesitate to contact us. Warm regards, The Kenners Team